В целом там неплохо. Даже дали кофе (ожидание было более 15 минут) по требованию. Несколько неудобно, что при ожидании приема (сидя на стульях, диване) не видно табло с номерами талонов.
Пришли всей семьей прописывать моего зятя, мои родители и дочь с мужем,.Удобная электронная очередь, грамотный и вежливый персонал. Удобная и бесплатная парковка на огороженной территории. Маме еще и давление померяли, там есть автоматический аппарат для самостоятельного измерения. Внутри здания комфортно в жару
Очень отзывчивые сотрудники,особенно хочется отметить Коробкову Анну Александровну.Действительно отличный специалист,компетентна в своей работе от А до Я.Помогла мне в решении нестандартной ситуации,проявив терпение и настойчивость.Очень ей благодарен.
всё супер!! очень отзывчивый, внимательный, пунктуальный персонал, высококвалифицированный!!!
отдельное спасибо Даньшиной Людмиле Николаевне за внимание, терпение, высокий профессионализм и теплоту!!!
4
4
Lenar Zinatulin
Level 20 Local Expert
March 9
Самый перегруженный МФЦ района Юго-Запад!Самые стесненные условия работы, несмотря на 2 этажа! В одном здании находится Управа и МФЦ! Внутри душно и иногда грязновато! Персонал МФЦ в связи с этим наверное груб и хамоват! Единственный плюс - своя парковка!
Не рекомендую этот МФЦ! По возможности ищите другие у этом районе! Их уже достаточно!
Не рекомендую! 👎👎👎
Хороший мфц, но последнее время часто бывают очереди. Последний раз сидел 40 минут, чтобы получить социалку … оочень долго . Но отношение сотрудников все компенсирует !
Посетили МФЦ 3.11.22 для получения паспорта по достяжению 14 лет. Такого бардака я не видела давно. Ждали вызоаа к окну более 30 минут. В окне 1 ребенка заставили переписывать заявление, так как сотруднику был не понятен почерк. Далее началось еще хуже. После оплаты мной госпошлины с помощью сотрудника МФЦ через терменал ВТБ в окошке 1 мне сказали что в чеке не все реквизиты. После этого мне предложили оплатить повторно госпошлину но уже через компьютер МФЦ, я от безысхолности согласилась. Ждать мне пришлось около часа, так как у них там чтото не работало. В результате все документы приняли, истрепав при этом все нервы, принудив оплатить госпошлину в размере 300 руб. дважды. В ВТБ банке нам порекомендовали писать жалобу в МФЦ так так такие случаи в последнее время участились. Страшно подумать, если бы ребенок пошел туда один. Просьба разобраться! Только не надо как в остальных коментариях списывать все на сотрудников управления МВД по вопросам миграции. С нами пытались работать именно сотрудники МФЦ.
7
Show business's response
Sergei Pushkin
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Получил все, необходимые мне услуги, довольно быстро, в очереди находился не более 10 минут. Хотел бы выразить благодарность специалисту МФЦ "Академический" Гарновой Ю. А.. Всегда приятно, когда тебя обслуживают профессионалы своего дела. Ставлю заслуженные 5 звёзд. Обслуживанием очень доволен.
Самый худший МФЦ в Москве.Неквалифицированные работники,один говорит одно,второй-другое. Приходится обращаться за консультацией к юристу,чтоб добиться правильного ответа,и возвращаться в этот МФЦ за оформлением документов. Руководство не отстает от своих работников в своей безграмотности
Оценка начальнику паспортного стола у работников нет бланков.это раз,а два это уже который год нет электронной очереди талоны выдают но очередь живая кроме этого никто сразу не скажет в каком из кабинетов какая услуга оказывается.Это всё о паспортном.
Хочу выразить безмерную благодарность специалисту Янкович Галина Андреевна, 30.10.2022 при обслуживании (регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов, как Галина хочется обращаться в данное МФЦ и никуда больше!
Самый лучший МФЦ. Помогают с решением любого вопроса. Очень доброжелательные сотрудники и неравнодушные. Могу сравнись с мфц других районов. Здесь действительно отличная команда собралась.
Может я неудачно попала в "мои документы".. Но, электронное табло не работало. Люди стояли в общей очереди. Духота невыносимая. На вопрос почему выключен кондиционер ответа не получила. Проигнорировали сотрудники. Не очень хорошие впечатления от посещения.
Ужасная работа МВД. Если есть возможность записаться куда-то еще сделайте это. Обиженная жизнью женщина принимает одна по сотне человек в день (потому что три очереди к одному человеку) в кабинете с 6 пустыми столами…наверное сошла с ума и теперь всем хамит и плохо выполняет свою работу
Центры услуг оказались совсем не "Одним окном". По каждой задаче надо обращаться в разные окна. Также эти центры совсем не центры поскольку ничего не объединяют. Более того, нельзя в одном центре нельзя решить вопрос, который относится к другому району города. И опять приходится бегать как и раньше.
Хороший персонал, быстро, грамотно работают, нет очередей. Всем бы такие центры
1
Никита Кротов
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
Удачное сочетание профессионализма сотрудников, комфорта для посетителей и удобного графика работы без выходных. Посещал этот центр не один раз, все понравилось, вопросы решали оперативно, со сроками не задерживали.
Немного натянуто с нами общались и оплатить из терминала нельзя было у данного окна. Зачем в такое окно отправлять на переход права собственности, если нужно оплачивать гос пошлину, а в этом окне нет терминала?? (В других окнах они есть)
В январе-феврале 2023 года 3 раза приходила на подачу заявления на загранпаспорт детям. Каждый сотрудник пл разному говорил заполнять анкету. Причем я заполняла как в образце. Про оплату пошлины сразу тоже не говорили. С третьего раза только подала. Дайте пожалуйста своим сотрудникам чёткие инструкции по заполнению анкет! С маленьким детьми не удобно столько времени и нервов тратить !
Ужасная работа сотрудников центра !
Сдала документы на прописку ребёнка 15 лет 28.10.2022 года . Сегодня 09.11.2022 года документы не готовы , что с ним объяснить не могут . Поднялась в кабинет 56 МВД на втрой этаж , сотрудники МВД говорят нет выписки ЕГРн , хотя в расписке и при приеме документов , специалист МФЦ делала копии выписки . Просят опять принести выписку !
Хотя я была там 4 раза и завтра опять 5 раз нести им выписку , отпрашиваться с работы ?
Квартиру покупала и документы получала в том же МФЦ ., и почему сотрудники МФЦ не приложили или не донесли мою выписку , и столько времени я звоню и хожу к ним , тратя своё рабочее время ?!!
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ. Спокойно, быстро, четко выполняют свою работу. Хотя поситители зачастую непростые — каждому уделяется максимум внимания и помощи. Я очень быстро подала документы на загранпаспорт. Отдельная благодарность — душевному отношению дежурной на ресепшн, специалистам Гарновой Юлии и Бычковой Марине. Я и не представляла, что так могут относиться к людям в наше время, низкий поклон за ваш труд.
Особенно бросается в глаза профессионализм этих сотрудников, если вам придется попасть в УФМС в том же здании. УФМС — это уже другой мир — полный хамства, уничижительного отношения к людям и игнорирования любых проблем и просьб.
Всем здоровья, позитива и побольше антител)
В принципе все было нормально, единственное - зависла электронная система, и отправили в другое окно. Само предоставление услуги молниеносное - при сроке изготовления справки в 15 дней ее сделали меньше, чем за сутки! Сам центр большой, много окошек. Единственное, далековато от метро и автобусных остановок.
Организация которая создана для удобства людей ,и в которой работают сотрудники видимо старой закалки ,которые явно так не считают.
Посетила данный филиал 12 июля с целью поменять паспорт по причине его порчи .До меня была одна девушка ,но ждать пришлось долго при этом сотрудница глядя на прибывающих граждан периодически выкривала ,,девушка надолго , можете не ждать " .И почему-то все равно приём был в одном окне #57 хотя в талоне указано два окна.
В итоге я своей очереди дождалась . У меня спросили ,,московская регистрация где ?" .Я ответила, что у меня ее нет ,потому что она мне не нужна .На что мне просто сунули в окно мой паспорт обратно и ответили ,,значит едем в Рязань!" .Стоит ли говорить каким тоном это было сделано .Далее я попыталась отстоять свои права ,но мне ответили что то про то ,что если бы я меняла паспорт по наступлению 45-летия то можно было бы менять в Москве ,а так как он испорчен я должна ехать в Рязань....что- то про то что ей тогда придется звонить в Рязань ,а у них итак дел куча ,что тогда надо дозваниваться мне самой самой .
Вообщем я оставила свои дела в Москве на неделю,пришлось ехать в Рязань ,там ждать свой паспорт. И там я узнала что все тоже самое я имела право сделать в Москве .
В связи с этим прошу проверить ваших сотрудников на профпригодность и както контролировать их действия .
Фото талончика прилагаю .
Спасибо.
Пользовалась услугами этого центра многократно: и для себя, и для ребенка. У меня только положительные впечатления.
Отдельную благодарность хочу выразить девочкам, которые работают на выдаче загранпаспортов. Несмотря на огромную нагрузку и веселых посетителей, они сохраняют самообладание и чувство юмора.
Обратился в МФЦ 25 января в19 часов к сотруднице на рецепшене у входа с просьбой помочь получить доступ в личный кабинет по моему телефону, но она сказала прийти на следующий день , чтоб решить этот вопрос., ссылаяясь на " много работы". Жаль, что в таком заведении работают такие безучастные сотрудники. Я ведь не торопил никого, а на следующий день я тоже работаю, пришел в удобное мне время-. Осадок омтался не хороший
Огромное спасибо сотрудницам МФЦ Даньшиной Людмиле Николаевне, Бычковой Марине Александровне, Гарновой Юлии Андреевне за профессионализм и терпение! Очень помогли в восстановлении утерянных документов моих родственников, большое спасибо за прекрасную работу!
Отличный МФЦ: очень внимательные и вежливые сотрудники, начиная с ресепшена и заканчивая операционистами. Была в этом МФЦ несколько раз, в очереди стоять не пришлось, большое количество одновременно работающих окон позволяет быстро обслуживать большое количество людей. Мои документы были готовы значительно раньше назначенного срока.
Сам центр ничего но, получали тут загран.паспорт...
Это капец!!! Это ещп я не сижу как потерпевший и послп пары часов начинаю задавать вопросы а так, все молчат🤦♂️
А надо в книге жалоб писать всем, чтоб за день кончалась...тогда и о проблеме знать будут.
Если вы взяли талончик внизу на входе то, вы будите там вечно. Вас не считают за людей... пройдут те кто через мвд талоны брал и тп они приоритет, после них остальные нелю...
Сама система так коряво сделана что удивляешься что, ты в Москве! Вот если б регионы были, тогда ладно...понял бы. НО, так я иду получать паспорт и сижу там весь день.
Прихожу спрашиваю, что нужно сделать что б его получить и мне говорят: "Вчера мужчина с 7 утра приходил, что б его получить" и сама улыбается 🤦♂️
Вот оно отношение к работе...
А потом говорим что мы профессионалы своего дела и тп
Ладно, может лет через 50 мы сможем выйти на достойный столицы уровень, а поаа довольствуемся тем что есть(
Большая благодарность сотруднице мфц на маршала Неделина. Окно 50 за доброжелательность и профессионализм. К сожалению не запомнила имя. Время приема 29.04.23 время 19-35