Ужасное мфц! 3 раза сидела в очереди по 20 минут , отдала оригиналы свидетельства о расторжении брака на исправления ошибки в моем месте рождения, которую допустили тоже сотрудники загса, далее прошло 2 месяца, я не могу узнать где мои оригиналы документов и когда внесут изменения в акты!!!
Большой чистый МФЦ. Сотрудники попадались хорошие. В здании есть все удобства для длительного ожидания — перекус, уборные, детский уголок. Можно делать копии документов.
Как и все МФЦ, на первом этаже есть кафе, большая детская комната. Само мфц расположено на нескольких этажах, так что надо быть готовым к небольшому квесту-перемещению и поиску нужного кабинета.
Писать хорошие отзывы об отдельных сотрудниках уже не имеет смысла. Каждый раз мне помогают разные специалисты, но все -превосходят ожидания. Видимо, их подбирают или обучают так. Первое место, где реально стараются всегда помочь. Очень терпеливые, вникают в ситуацию, думают о вариантах решения. Удивительное место.
Вообще не к чему придраться. Очень достойный уровень сотрудников МФЦ. Работники ЗАГС вообще совершают чудеса по розыску документов и родственников
Г
Гость
Level 5 Local Expert
March 14
Самый лучший из лучших! Всегда чисто , свободно , добрые и отзывчивые сотрудники , получил паспорт, все объяснили доходчиво, помогли подсказали , остался очень доволен! Хочу поблагодарить особенно сотрудников из 15 кабинет , Вы самые лучшие сотрудники и специалисты 🫡
Всем удачи 🤝
Я москвич и Русский. Сегодня 31 мая 24 года пришел по вопросу замены паспорта, в 45 кабинете чел о казал принять заявление в грубой форме. Пил кофе жрал булку и не занимался решением вопроса москвича . Просьба к вышестоящему руководству принять меры и обеспечить мне замену паспорта в удобное для меня время
Запись была на 13:00 , вызвали в 13:26
Вроде уже на почте и в поликлинике люди не ожидают своей записи , а тут просто сказали : «сотрудник скоро придет второй, ждите»
Ранее никогда не было проблем. Но уже третий раз столкнулась с полной некомпетенцией и нежеланием помочь! Сотрудник Ратникова Диана гоняла меня 2 раза по элементарному вопросу отключения радиоточки. Недавно пришла узнать решение по перерасчету за газ, так оказалось, я зря ждала 3 месяца, мои документы даже никто не отсканировал и в базе их нет. Трое сотрудников мне говорил одно, а в последний визит выяснилось, что я изначально должна была идти в 6 кабинет, который работает с 11 до 18. Я конечно отпрошусь со своей работы и приду, но просьба изначально не дезориентировать посетителей, если не знаете ответ на вопрос.
За последние несколько лет пришлось побывать в нескольких МФЦ Москвы и Подмосковья. Алексеевский отличается от остальных в лучшую сторону. Последний раз оформление услуги произошло в кратчайшие сроки, при этом все дополнительные возникшие вопросы баыли разрешены очень профессионально и четко. Желаем этой службе не снижать профессионализма и человеческого отношения к клиентам. Спасибо за хорошую работу.
Очень нравится наши"Мои документы", при входе сотрудник всегда подскажет и выдаст талон. Очереди минимальные, сотрудники компетентные и внимательные. Чисто. Парковка небольшая((, есть детская площадка.
28 марта я обращалась В МФЦ по поводу выдачи результата рассмотрения моего заявления ( окно 3, между 11 и 12 часами). Долго приходила в себя после общения с сотрудником МФЦ, к сожалению не запомнила фамилию этого замечательного в кавычках человека.
Прозвучала фраза " вот и поезжайте в свою деревню". Это она так сострила, я живу в Подмосковье, в поселке городского типа. Какая остроумная сотрудница ЗАГСа, а интересно руководство МФЦ тоже так считает? Тогда предлагаю в МФЦ повесить табличку " Москва для москвичей".
Я считаю, что таким сотрудникам вообще нельзя работать с людьми. Абсолютно недопустимое поведение для сотрудника государственной организации.
Наш мфц выше всяких похвал. Каждое моё посещение приводит меня в изумление. А что так можно было. Никаких очередей ,прекрасный грамотный персонал, всё чётко и быстро. За внедрение мфц в нашу жизнь я бы Собянину памятник при жизни поставила. Потому что очень хорошо помню, как было раньше, до их появления.
В центре очень комфортно, сделан ремонт.
Вопрос к персоналу. В июне или июле уже дату не помню. Я получала документы на новорожденного ребенка, а именно ИНН.
Там было указано не место рождения ребенка, а моё. Была допущена ошибка. Должны были позвонить через неделю, отдали на исправление. Вот уже ноябрь месяц наступает. Ни ответа ни привета.
Может кто-то из организации ответит? Это в порядке вещей?
На горячую линию МФЦ звонишь до смешного, не могут ответить на вопросы. Отправляют по адресу, зачем тогда горячая линия?
Приветливый, внимательный персонал, вникают в суть вопроса, максимально помогают. Всё решается быстро. Удобное расположение.
Благодарность всем сотрудникам!!!
Молодцы, так держать!!!
Мне очень нравится этот центр . Тихо, нет очереди, специалисты к которым я попадаю всегда все знают. Ни какой суматохи и спешки, нервов. Чисто , всегда езжу теперь сюда, далеко конечно , но собственные нервы дороже. Рекомендую.
Раньше были только самые хорошие впечатления Действительно давали правильно консультацию и помощь
Но последний визит меня возмутил
На ресепшене девушка спросила по какому вопросу У меня их было два
По первому вопросу дали номерок , а на второй , по поводу временной регистрации гражданки России, мне отказали
Ответили что в обязательном порядке нужно ее присутствие Хотя я читала что сейчас это возможно через Госуслуги
Сотрудница мне подтвердила, что без приезда в Москву зарегистрировать ее временно я ее не смогу Это неверная информация Люди приходят в МФЦ как к знающим специалистам и верят им, как говорится, на слово Но оказывается, доверяй, но проверяй
Через Госуслуги это сделать можно и получить очень быстро ответ
Приятное впечатление. Пожалуй, лучший ремонт, что я видела в МФЦ по Москве и МО. Буфет при входе, детский уголок с телевизором.
Чисто, народу утром в среду мало. Сотрудники приветливые, вежливые, шутят.
С парковкой , конечно, беда. Если только удачно кто-то отъедет прямо перед Вами. Иначе лучше где-то подальше оставить и пройтись пешком.
Очень всё быстро, вежливые сотрудники. Приятное помещение. Если сравнивать "Мои документы " в Подмосковье, то небо и земля. Очень вкусный кофе(можешь получить бесплатно, если в очереди 15 минут)
Очень довольна МФЦ Алексеевским. И на входе встертили хорошо сотрудники. И по вопросу обслужила специалист хорошо. Морозова Галина. 5 звездочек. Благодарность.
Отказывают в оказании услуги , требуя оригиналы документов, которые не указаны в условиях, аргументировать свои требования не могут документально . Окна 37-40.
Мне очень понравилась работа этого мфц! Максимально приятные сотрудники, работают быстро, получала тут паспорт, сотрудникам МВД отдельная благодарность, очень приветливые и компетентные !!
2
Ольга К.
Level 21 Local Expert
July 25
Небольшое отделение МФЦ. Не все документы можно сделать. Но персонал отзывчивый и вежливый. Специалисты в окнах делают все быстро и четко.
записался на приём к сотрудникам ЗАГС по поводу смены фамилии.девчёнки молодцы сделали все за пол часа и то-10 мин из них ушло на оплату госпошлины по причине отсутствия термилала оплаты банковскими картами при окнах....а функция оплаты по qr коду не сработала...пришлось набивать реквизиты в ручную...и то сотрудники предлагали свою помощь и даже не стали просить саму квитанцию подтверждающую оплату...поверили изображению на экране моего смартфона...хотя в далекие времена без квитка посылали...так что спасибо девочкам отдела загс при Мфц Алексеевский.за отлично сделанную работу Стоколяс А.Р. запись от 30.06.2023 на 16:00
Добрый день. На получение документов попала к специалисту Бареева А. Р. Честно говоря опешила от хамства. Я может выгляжу как полная дура, но разговаривать как с дебиокой- ну точно необоснованно. Прошу принять во внимание. В целом посещаю данное МФЦ уже пол года по работе, как юр лицо. Очень довольна работой др специалистов. Но эта дама, как ушат помоев. Я прибываю в недоумении. Казалось бы просто выдать документы, на уточняющий вопрос - жёсткая агрессия, от того что я спокойно указала на ее ошибку она отреагировала неадекватно. Отвратительно началось утро.. Спасибо другим специалистам, за терпение и труд. Но эта, просто кошмар, очень неприятно, и неожиданно. Ни в одном МФЦ всего региона такого не встречала.
Оформляла здесь загранпаспорт. Хочу поблагодарить всех сотрудников центра, всех, без исключения. Любое касание с персоналом - оставляет только хорошие впечатления. Сотрудники ресепшн и охраны приветливы, вежливы, улыбчивы. Сотрудники в кабинетах - доброжелательны, внимательны, отличные специалисты. Большое спасибо за вашу работу и атмосферу. Я ещё помню получение двух паспортов ранее, в отделениях - ну опыт совсем иной..
В общем, рьяно рекомендую место. Чисто, красиво, есть кофейный уголок, от которого идёт приятный аромат. Чудесный благоустроенный двор, красивая площадка, есть удобная парковка.
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела ЗАГС Левиной В.А. за подробную консультацию и услугу (смена имени, замена Свид-в о браке и о рождении ребенка) Все сделала быстро и ответила на вопросы. Так же спасибо сотрудникам МФЦ за то, что приняли документы на исправление ошибки в паспорте (которую допустили в другом регионе). Не помню ФИО сотрудника(паспортного стола), который дал разрешение на то, чтобы приняли у меня документы (знаю их двое, которые занимаются паспортами) одна не разрешила, сказала нельзя, поезжайте туда, где допустили ошибку и там меняйте) т.е я должна была ехать в другой регион России, в котором я не проживаю уже 15 лет. Другая сотрудница дала разрешение (не увидела ничего такого, чтобы они не могли сделать), за это ей большое спасибо 🙏 Для меня это важно, так как я мама маленького ребенка и мне не пришлось внепланово путешествовать по России и менять 1 букву в паспорте)
Прием прошел прекрасно, специалист выполнил работу на отлично, но на ресепшене когда просила помочь с вопросами, сотрудник вечно отходил разговаривал по телефону, говорил подождать по итогу ответ был дан, но время потрачено.
Подавал на загранпаспорт, через 12 дней пришла отбивка, что паспорт готов. Позвонил на горячую линию МФЦ - сказали, что можно идти забирать без предварительной записи. Пришел - сотрудница МВД сперва выразила негодование по поводу прихода по талону и без записи. После дала мне пачку документов с просьбой подписать в конце (по сути , там анкета, которую я заполнял на госуслугах, но во множественном экземпляре для каждого проверяющего ведомства). По привычке я просматриваю и читаю все, что подписываю. Когда начал листать документы, она выхватила пачку с криками, что это все материалы нашей их проверки и я не имею права их читать и спросила : "а в банке Вы тоже всё читаете?". По мне так вопрос странный. А также возникает вопрос: если это внутренние материалы, почему они полностью попадают мне на руки, когда необходимо расписаться только в получении документа?
Надеюсь, что уважаемая сотрудница МВД все-таки читает документы в банке, а не подписывает не глядя кредитные договора под 50% годовых.
1
1
Show business's response
Любовь
Level 3 Local Expert
November 16
Муж забыл в электричке рюкзак, а там был паспорт. Тут же пошел в отделение полиции на Ярославском вокзале, написал заявление. Вещи не нашли, дали талон-уведомление на получение нового паспорта в паспортном столе МФЦ. ТРИ раза муж записывался на прием, там его трижды разворачили в полицию за протоколом. В полиции сказали, что выдают только талоны-уведомления. Когда он пришел в полицию в третий раз за протоколом, его не пропустили и пригрозили, что вызовут наряд. На Госуслугах написано, что нужен талон уведомление, в полиции то же говорят, а работник паспортного стола боится, что его за это накажут.