Центр госуслуг района Дмитровский
1016 reviews
February 6, 2022
По будням все более-менее ок. Очень не советую приходить сюда по воскресеньям. Второй раз подряд столкнулся с безобразным хамством и отвратительным поведением сотрудников. Озлобленные женщины в окнах встречают сразу с отрицанием и не желанием оформлять услугу, которую мы пришли оформить с женой и новорожденным ребенком! Предварительно уточнив на линии мфц все детали процесса и подготовив все необходимые документы. Сотрудница же упорно пыталась нам отказать в услуге в очень неприятной и хамской манере. Только после звонка на горячую линию и приглашения руководителя в окно, удалось решить проблему, и волшебным образом оказалось что все сделать можно (именно так как нам и уточнили предварительно, перед походом на линии мфц). Жуткое не желание помочь сотрудника в окне и стремление избавиться от людей с грудным ребенком на руках- это просто нонсенс. Безобразие.
5
January 23, 2022
Очень квалифировано и очень приятно видеть как к тебе относятся, решаются самые сложные вопросы, никуда не надо идти, всё доступно на месте.Сейчас можно сделать экспрес тест на Ковид.
3
1
February 2, 2022
Уже несколько посетителей оставили отзыв на начальника ОВМ МВД Моисеева А. Вчера столкнулись с аналогичной ситуацией. Очередь вызывается незамедлительно, но это номинально. По факту потом проходишь в длинный коридор и стоя ждёшь в «живой» очереди. Простояли 40 мин. не принял за это время ни одного человека. Когда я попыталась зайти в кабинет, сообщил: «не надо сюда заходить. Вы меня не слышите? Вы не имеете право здесь находиться». Интересно для общественного места. В конце диалога стал требовать мою фамилию и фотографировать меня. Полный текст жалобы я отправила в МВД. Приложила скрины жалоб других посетителей. Если и у вас были такие случаи, пишите здесь. Добавлю к обращению в Мвд. Что касается мфц. Когда мы шли по коридору, то не могли найти кабинет, т.к. везде на табличках до 94, а у него 95. На встречу шла сотрудник мфц, я очень вежливо спросила: «подскажите, где 95 кабинет». Она не остановившись и не поворачиваясь лицом сказала: «не подскажу» и пошла дальше. Я была в шоке от такого сервиса. Видимо надо Собянину написать.
6
May 11, 2024
Всё хорошо, только банкомат не работает
1
3
September 7, 2023
Быстро и четко. Очень удобное расположение.
4
1
May 27, 2022
Чётко работают. Внимательные, вежливые сотрудники. Но.... работают, как курьеры. Примают и выдают. А необходимо, чтобы еще и консультировали по аопросам приватизации и перехода права собственности.
3
2
August 30, 2021
Отличное впечатление!
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
Даже непривычно было, что многие услуги раньше приходилось ездить по всей Москве, тут в одном месте.
Продолжайте в том же духе! Молодцы!
2
1
June 8, 2024
Услуги оказывать не хотят. В сложных вопросах отправляют за компьютер. Специалист который помогает на компьютере на разрыв.
3
November 3, 2023
Удобное расположение, компетентный персонал
3
September 14, 2022
МФЦ в здании торгового центра "Зиг-Заг" специалисты вежливые, работают быстро, чётко.
4
1
February 22, 2022
Огромное спасибо менеджеру Юлии. Очень внимательная, грамотная, помогает решить казалось бы нерешаемые проблемы. Все объяснила, взяла на контроль, помогла.
3
1
December 24, 2021
22.12.2021 был на приёме и стал свидетелем 'профессионализма сотрудников', посетитель рядом со мной был в плохом настроение и говорил на повышенных тонах, но сотрудник не стал отрабатывать возражения, а просто позвал подмогу из ещё одного сотрудника, который начал перекрикивать посетителя, стало ещё хуже, но этого было мало, позвали ещё одного сотрудника и охрану. На моё удивление охранник стал ещё и оскорблять посетителя называв её голос 'противным' и говоря 'орать будешь у себя дома', когда посетителю все таки помогли(что можно было сделать сразу) конфликт был исчерпан казалось бы... Но после ухода посетителя один сотрудник из охраны вернулся и начал спрашивать сотрудников 'никто от этой дуры не оглох'. Мягко говоря это позор.
5
July 12, 2022
Работают профессионалы, много окон, нет очередей. Проблема с парковкой. Все всегда готовы помочь и идут навстречу в решение вопросов.
3
1
February 28, 2023
Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут, подробно объяснят.
3
1
April 25, 2021
Когда открылись были очень оптимистические ожидания. Но, к сожалению, со временем, во многом пришлось разочароваться. Я работаю 5-6 дней в неделю и лишнего времени у меня нет. В декабре проверяли счётчики горячей воды. А в феврале, при оплате, заблокировали приём показаний воды. Я пришёл в этот МФЦ в 25 окно. Мне сказали, что всё хорошо. Скоро всё включат. "А если через месяц не включат?" - спросил я. "Тогда приходите" - мило улыбаясь, ответила мне девушка. "С собой только паспорт. Но это не понадобится". Через месяц 15 марта ситуация повторилась. Пришёл - но мне сказали, что им нужен весь пакет документов, о проделанной проверке. Через день принёс. Сначала минут 15 удивлённо смотрели, говоря: "странно, вроде, всё в порядке". Потом заявили, что сотрудник перепутал показания холодной и горячей воды. Ну не смог он на ощупь отличить трубу с горячей водой от холодной. "А что ж вы мне месяц назад этого не сказали?" - наивно спросил я. В ответ мне сказали, что я сам во всём виноват. Ладно снова обратились в фирму и сова вызывали мастера. Пересняли показания. Всё как положено отнесли. 15 апреля - опять та же петрушка. Приём показаний воды заблокирован. Я снова приехал в этот МФЦ. Мне сказали, что всё хорошо. Скоро всё включат. "А если через месяц не включат?" - спросил я. "Тогда приходите" - мило улыбаясь, ответила мне девушка. Жду мая.
А вчера, в субботу 24 апреля приехал с мамой для оформления инвалидного знака на а/м. Там надо только вдвоём. Со всеми документами. Мало того, что прождали более 15 минут. (А кофе так и не налили.) Так ещё и ничего нам не сделали. У ний система сбой дала. И всё повисло. Вместе с электронной очередью. Через два часа снова заехали, так всё продолжало висеть.
А за каждый приезд, за стоянку ещё и по 100 рублей надо платить. Может это не всё их вина, но уж больно мне там "везёт".
9
2
December 22, 2022
Хотя при мне бывали конфликтные ситуации, со мной там обращались довольно хорошо. Спасибо персоналу
3
October 25, 2021
Когда заходишься, иногда прям у входа большая очередь,но стараются быстро её устранить и направить всех к нужным специалистам, большинство работников,хорошо выполняют свою работу, всё четко и по делу
3
February 15, 2022
этим мфц пользуется очень большое количество людей,вопросы решаются более чем оперативно,дефибриллятором пользуются пожилые люди,так же работники помогают им воспользоваться,вежливый персонал
3
1
September 4, 2023
Спасибо за заботу, хороший МФЦ.
Спасибо сотрудникам!!!
4
2
October 27, 2021
Отвратительная организация,не делает в срок документы!!!Месяц не могу получить свой паспорт,начальство МВД отвратительный мужчина и хам,гоняют туда сюда людей,а как оказалось,начальник этот сидит в МФЦ,придя к нему отправил в другой кабинет с хамством,пришла в другой кабинет куда отправил «начальник» по итогу лежит до сих пор старый паспорт,новым даже и не пахнет,сказали приходить после карантина,как сказали,что не можем продлить детские выплаты,сказали приходить после 8 вечера,когда организация работает до 8,прикольно,молодцы ребят.3 раза приходили и узнавали,когда будет готов,говорят у нас его нет ,звоните в МВД,звонила,говорят звоните в МФЦ…А все в одном месте сидят,смешно ))))
7
1
December 31, 2021
Раз на раз не приходится. И видимо зависит это и от услуги которую хотите получить и от специалиста к которому попадете. Вообще нервы трепать там...кто то понимает сразу и решает вопрос ваш, а кто то и не понимает и решить не может, ещё из окна в другое окно ждать снова очередь, хотя на моих глазах человек только вошёл взял талон и сразу его вызвали, а я стой жди с грудным ребенком своей очереди...
Могли бы уж что то придумать, а то вне очереди никого можно сказать и не обслуживают. Это очень не удобно.
3
1
March 9, 2023
Вежливый, внимательный персонал. Приятное общение. Быстро.
5
1
December 2, 2021
Отлично работает, все сделал без очереди, очень много окон работают одновременно, персонал отзывчивый, помогли и ответили на все вопросы.
3
1
October 21, 2021
Очень нравятся все девочки и на ресепшине и в окошках.Все очень доброжелательные,все расскажут и объяснят!
Чаще всех сталкивалась с Кондратьевой Н.,очень благодарна ей,умница,всегда очень вежлива!
👍👍👍👍👍ВСЕМ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!
3
1
August 20, 2021
Сотрудники реально хорошие. Вопросы помогают решить. В удобном месте. Готова снизить до 2-3х⭐ за последнее время маразм распространился и на это заведение. Я не смогла войти для получения информации. Без сертификата о прививки больше не пустят. Привет сотрудники сразу говорят что если вы запишитесь на сайте госуслуг и придете, то вас не спросят о прививке. Короче полная Ж...
1
1
September 25, 2023
Молодцы сотрудники. Все что мне нужно было, получил за короткие сроки! Браво!
2
2
July 28, 2022
Одно окно это хорошее решение для объединения всех запросов в одно здание. Не всегда работают профессионалы на приеме, однако идея правильная.
3
1
August 2, 2024
Толком ничего не объяснили
2
3
April 20, 2023
Ужасный МФЦ, ходим с мужем уже 3 раз и нас мягко говорят шлют куда подальше !!!!😡😡😡😡😡😡
Даже подсказать ничего не могут!
2
1
June 8, 2022
Удобно,быстрые и грамотные специалисты!! Пользуюсь очень часто!! Всем рекомендую!!
3
1
January 31, 2023
Это отделение, спонсор в пустую потраченного времени, спрашивается зачем говорить что можно приходить с 14:00 до 20:00 если в 14:00 начинается обед?!
5
2
August 2, 2021
Хочу написать жалобу на сотрудника ресепшена(взрослая женщина с короткими светлыми волосами,очками,объемного телосложения).
Худший сотрудник из тех,что я встречала за всю мою жизнь в МФЦ!!!!
1)Я спрашивала про наличии сотрудника МВД,тк требуется подать пакет документов для получения украденного паспорта. Переспросили 2 раза,оба раза она сказала что сотрудник на месте.
2)Она дала мне талон я подходила переспрашивала,что моего талона давно нет ,хотя последующих уже давно вызвали!На что в ответ я получала наплевательское отношение и просто фразу о том,что у неё в очереди нет талонов!!!
3)Очень агрессивное замечание по поводу маски «Я вам уже десять раз сказала надевать ее» и было это сказано очень грубым тоном. При этом другие там на против неё стояли с такими же масками как у меня когда носик открыт,но это пол дела также там стояли люди напротив неё,консультировались,вообще без маски,но им она абсолютно ничего не говорила,а мне ещё и таким тоном нагрубила!!!
4)Я подходила и говорила ещё несколько раз,что мой талон не высвечивается,на что она говорит ждать,мол специалисты разные,а потом ещё и сказала что у сотрудников перерыв обеденный.
В итоге я прождала ещё и их весь перерыв,и вот что выяснилось когда я взяла ещё один талон,хорошо хоть на этот раз дала другой сотрудник,а не эта некомпетентная ,дезинформирующая особа ,она меня отправила к 89 кабинету и там над кабинетом загорались талоны,а не на обычном табло в зале!!!!По мимо этого я ещё потеряла 2 часа,тк сотрудник МВД сегодня вообще не вёл приём!!!!!
6
1
February 24, 2022
Как же я довольна)! Нужен был дубликат свидетельства о рождении. Записалась через госуслуги. Пришла и была поражена масштабом МФЦ- такой огромный. Ожидание в очереди минимальное.
Вся процедура заняла минут 15. Получила готовый документ. Спасибо!!!
3
1
November 1, 2022
Специалисты грамотные, вежливые, но зона ожидания- желает быть чище и тише.
3
2
October 28, 2019
Был много раз. Просторно, чисто. На входе всегда приветливые девушки, безошибочно отправляющие посетителей к нужному специалисту. Работникам, занимающиемся вопросами регистрации, особая благодарность. Выносливые и компетентные. По срокам данное отделение ни разу не подвело. Рекомендую специалистам из других отделений ровняться на Дмитровский филиал.
10
3
March 11, 2020
удобно расположен хорошо сделанный места отдыха для ожидающих своей очереди имеются комната для детей имеются комната для инвалидов имеются туалетная комната резко отличается от других более лучший комфортностью для посетителей достаточное количество стоек Ну а вопросы решаются так как и во всех других МФЦ набор предлагаемых услуг в них одинаково но сервис здесь намного выше
4
3
July 15, 2021
Уже не раз обращался в данный центр по различным вопросам. Может мне везло на специалистов, а может мое вежливое общение располагает всех к ответному приятному обращению. Так или иначе - всегда мои вопросы были решены, на все доп обращения находились корректные ответы, порой даже и вне компетенций мфц) спасибо руководству и специалистам!
4
March 2, 2023
Ужасное отношение к клиентам! На ресепшен подошел в 20:52 чтобы дали талон на услугу :"Забрать ВНЖ после перерегистрации". В итоге женщина на ресепшене несколько минут начала ныть, что не успеете, уже поздно, талон выдать нельзя, приходите в другой день!". Настоял на своем, в итоге дала талон и за 2-3 минуты получил ВНЖ, вышел в 20:00 с МФЦ. К сотруднику в окошке нет вопросов, а вот на ресепшене стоит нелояльная хамка!
1
2
September 4, 2022
Очень быстро, хорошие люди там работают, вежливые, все понятно обьеснят и расскажут! Так что приходите
4
1
October 15, 2019
Очень здорово что придумали МФЦ. Все в одном месте, ожидание в комфортных условиях, даже оборудовали детскую комнату (можно покормить, помыть, переодеть). Сотрудники респектабельно выглядят в форменной одежде. После объединения двух, и без того больших, зданий, тут можно запутаться в номерации окошек. При мне одна старушка потерялась и пропустила свою очередь). Но комфортная обстановка делает людей добрее и благороднее, бабушке помогали и сотрудники и посетители). Больше комфорта- больше доброты!
9
1
July 19, 2024
Хорошо отлично
1
October 5, 2021
Неплохой центр, просторный, есть где присесть и подождать своей очереди пожилым людям, но есть главное НО. Можно провести пару часов тут, так как из одного окна, могут отправить в другое, из другого в третье и бегаешь как футболист на поле.
4
1
April 17, 2021
Все отлично. Вежливый и компетентный персонал. Нет проблем с очередями. Есть крутое медицинское оборудование для быстрой проверки состояния здоровья (давление и.т.д.)
3
2
January 26, 2023
Была там с целью встать на учёт в службу занятости. Расположен в ТЦ Зигзаг на 2 этаже. Не многолюдный
3
1
January 13, 2022
Оформлял документы. Только положительные эмоции. Девчонки окна 40-43 просто класс! Весь персонал грамотен, внимателен и деликатен.
3
2
June 27, 2021
Очень все замечательно, очень приветливые работники которые стоят на ресейпшине, все обьяснят все раскажут. Большое спасибо, меня очень все устраивает.
3
2
December 10, 2022
Сотрудники оставляют желать лучшего, особенно руководящий персонал,попалась там одна заведующая очень неприятная женщина
4
1
October 13, 2022
Очень полезный центр. Кто здесь бывал, меня поймет. Сотрудницы вежливые, всегда спокойно объяснят что-к чему. Еще у них удобный график работы.
3
September 8, 2022
Сделать Мои документы с частной платной парковкой это кто-то хорошо придумал.
Бесплатно стоянка - полчаса.
Интересно - это глупость или коррупция?
3
July 1, 2024
Жду паспорт 18 дней.....
2