Обилие медицинских приборов для диагностики здоровья (дефибриллятор например) делает данный Центр Госуслуг уникальным во всем Центральном Административном Округе города Москвы.
Удобно, услуги оказывают... При получении паспорта немного жульничают, чтобы не давать кофе за 15 минут ожидания. Через 15 минут высвечивают на табло твой талончик, а около двери стоит еще несколько человек с талончиками до тебя, и из кабинета вызывают по номерам талончиков... Общее время ожидания составило минут 45, и без кофе.:(
Инфраструктура новая, всё сделано качественно. Но, сотрудники старые, подходы по обслуживанию клиентов старые, отношение хамское
1
Show business's response
Y
Level 11 Local Expert
July 18, 2023
Абсолютно безграмотная начальница -Есина Ольга Викторовна ! Вместо решения моего вопроса по внесению данных , дала какой то бланк со словами: заполняйте! Когда я спросила , что мне нужно внести сведения по поверке , и необходимости в этом бланке нет, сказала все равно заполняйте строку "иное"! Таких горе-руководителей надо увольнять ! Хорошо , что я сама подошла к специалисту " моих документов" и она внесла данные , которые не были внесены ранее по моему лицевому счету!
Приехали с будущим мужем, чтоб узнать про подачу заявления на регистрацию брака. Мы были с собакой. Вышел охранник, объяснил, что с собакой пройти нельзя. Предложили вариант, что один из нас постоит с ней, а другой пойдёт к окну, потом поменяемся. Я озвучила необходимую услугу, выдали талон. Мы прождали минут 10, наконец пошла к окошку.
Сотрудница по фамилии Власова, услышав, что речь о регистрации брака, сообщила, что должны присутствовать двое в окне. Я объясняла, что мы пришли вдвоём, жених стоит с собакой, мы можем подходить по очереди, о чём, кстати, нам говорили девушки на ресепшн. Власова упрямо твердила, что она видит только одного человека, поэтому ничего не может сделать для нас. Я попросила позвать руководство в надежде на какую-то адекватность и желание помочь. Но ни того, ни другого не проявила назвавшая себя заместителем руководителя Яшкина Мария Андреевна, продолжая тупо повторять, что они ничего не могут сделать, так как для оказания услуги нужны двое одновременно. Такое нежелание разобраться в ситуации и пойти навстречу, естественно, огорчило и вконец испортило настроение. А ведь мы пришли узнать о возможности зарегистрировать свои отношения!
Когда я потребовала дать в письменном виде отказ в оказании нам услуги, появилась девушка, которая предложила хоть какой-то вариант решения проблемы: попросила коллегу посидеть с собакой, чтобы мы могли решить свои вопросы. Правда, она сказала, что нас примет первый освободившийся сотрудник, но очередь по нашему талону опять пришлось ждать минут 10-15.
То есть в целом мы потратили в МФЦ больше часа, с ожиданием и выяснением ситуации.
А самое главное, что когда мы наконец попали к другой сотруднице, то выяснилось, что там можно подать заявление лишь на регистрацию брака там же, у них, в неторжественной обстановке, а информации по всем ЗАГСам у них нет, то есть в итоге надо самим разбираться с этим.
У меня остался вопрос: а что, сотрудница Власова не могла мне об этом сразу сообщить???? Нужно было довести нас до белого каления? Зачем набирать сотрудников, которые так не любят свою работу? Которые не умеют быть элементарно человечными и вежливыми с людьми? За столь долгое время, проведённое в этом центре госуслуг, и за испорченное настроение никто из представителей центра даже не извинился перед нами ни разу.
Хороший МФЦ. Большое помещение. Ждешь очереди не очень долго. Вечером мало посетителей. Операторы работают оперативно. На вопросы отвечают четко и понятно.
Очень довольна работой сотрудников данного МФЦ, меняла загранпаспорт, очень быстро поменяли, девушка очень вежливая и доброжелательная, приятная в общении. Благодарна за оперативность и внимательность к клиентам!
Быстро и профессионально, пешком от Ярославского вокзала и метро Красносельсая. Стараюсь записываться сюда по всем услугам, которые можно не по месту прописки.
Спасибо за без проблемное оказание услуг ! Все сотрудники хорошие и доброжелательные ! При входе всегда есть средства защиты( маски) Очень нравится что работают и в выходные дни !
Стабильное место, обученные люди, первый раз приехала, сказали можно через комп дома, заказать, сделала, не то, не услышала меня специалист, (уже не впервой, отправляют всегда, лиш бы к ним не ходили,) второй раз пришлось ехать, заказала все сделали. Спасибо.
Жаль потраченное время.
С каждым разом все хуже и хуже. просто пришла за консультацией - как приватизировать квартиру. отстояла 15 мин. сказали написать заявление на дубликат ордера, даже не проверили паспорт, хотя я очень просила, может помимо этого ордера еще что то надо будет - чтобы не ходить 5 раз. отправили писать заявление, ПОТОМ ЕЩЕ РАЗ БРАТЬ талон. где взять этот бланк? девочки подскажут (был ответ). девочки с бейджиками дали бланк, написала, взяла талон, заранее тоже не дают, сначала напишите заявление, потом дадут талон.стояла еще 20 мин. хоть кофе бесплатный за это вытребовала, что тоже не так просто было. возвращаюсь в окно - а у вас бланк НЕ ТОТ!!!! я чуть сознание не потеряла. если уж девочки, которые стоят для помощи вам, не разбираются в этом, то к кому можно обратиться? девушка в окошке дала свой бланк (раньше же нельзя было его дать) и я при ней заполнила. сдала. итого - почти 2 часа потратила просто посидеть в мфц и ничего не узнала. это, видимо, секрет. все поэтапно буду узнавать. сколько раз придется прийти, чтобы сделать приватизацию? просто издевательство над людьми. зачем там эти девочки, которые ничего не понимают? одновременно сын в другом окошке оформлял другой вопрос и ему понадобился ИНН. попросили девушку помочь. она сказала, поискав в интернете, что у сына ИНН нет. хотя такого не бывает. Но она так уверенно утверждала, что он поверил. когда я освободилась от своего окошка, залезла в своем телефоне в интернет и узнала его ИНН. это было проще, чем посетить МФЦ. такое впечатление, что туда посылают работать тех, кого отовсюду выгнали за профнепригодность
Данный МФЦ выигрывает тем что имеет площадку для осмотра авто вдоль ТЦ и соответственно можно производить регистрационные действия по авто. Обслуживают быстро и вежливо, в зале просторно и чисто!
Большой МФЦ на первом этаже, вход для людей с ограниченными возможностями удобный.зал ожидания удобный с небольшой детской зоной. Сотрудники разные, как попадешь, но в большей степени компетентны и отзывчивы на помощь.
В МФЦ на Красносельской работает некомпетентный сотрудник Романенко Ирина Вячеславовна. 4.09.2021 подавали документы на регистрацию по месту пребывания. Приехали с собственниками жилья, привезли с собой все возможные документы, которые только могли пригодиться. Предоставили все, что потребовала Романенко И.В., и получили расписку, что 16.09.2021 документ будет готов. В итоге регистрация не была оформлена, т.к. в пакете поданных документов не хватало целых ТРЁХ пунктов. Причём все необходимое было у нас на руках, когда мы приезжали в МФЦ, просто упомянутый сотрудник не сказала нам о том, что они нужны. В итоге нам придётся приезжать заново со всеми собственниками и документами, заново писать заявления. Одним словом, терять свое время из-за того, что не просто сотрудник, а, между прочим, человек на должности Старшего специалиста МФЦ плохо делает свою работу.
Ставил машину на учёт, записался через мос ру, на 8 утра, был первым, всё оформление, осмотр и оплата заняли всего один час! Ксати других посетителей не увидел был вообще один.
Электронная очередь,все быстро и четко...На ресепшене очень грамотные консультанты))Все очень доброжелательны-готовы помочь по любой ситуации,даже если это не в их компетенции))Спасибо))
Большой центр. Напряги с парковкой. Внутри куча всяких плюшек типа измерения давления.
Персонал достаточно квалифицированный. Но по части услуг посылают в свой МФЦ.
Здорово что появились такие центры! Просторно, чисто, есть зал для ожидания, время ожидания редко более 15 минут (иначе обязаны угостить кофе, но бывает и хитрят, что бы не угощать кофе, вызывают на последней минуте к окну, и около окна можно еще посидеть подождать), можно книгу почитать, есть компьютеры с доступом к ресурсу госуслуги, принтер имеется. Можно ксерокопию сделать (платно), установлены терминалы оплаты, фото на документы сделать, туалет, автомат с напитками. Сотрудники вежливые, объясняют доходчиво, могут предоставить доп. информацию.
Удобное место для юго-востока, а что её не понравилось то что можно сделать экспресс-тест на ковид,. Нет очередей всё очень быстро результат через 10 минут. всем рекомендую кому нужно быстро сделать тест.
Отвратительно.... Пришло смс на получение полиса, пришел через 3 дня, простоял очередь сказали полиса нет, то ошибка, попросил проверить еще раз, девушка ушла на 10 минут, вернулась сказала полиса нет. Попросил проверить еще раз внимательней, так как пришло смс на получение и на сайте мос.ру написано что полис доставлен. Девушка сказала что смотреть больше не будет и отправила заново занимать очередь. Простоял еще одну очередь, попал к другому специалисту, вопрос решили за 2 минуты и выдали полис... Руководители не следят за компетенцией сотрудников...