Воспользовался услугами Обручевского МФЦ при подаче документов на выдачу загранпаспорта. Был приятно удивлен внимательным отношением сотрудника ФМС к посетителям. Очень быстро, вежливо и без всякой волокиты она оформила все бумаги. Побольше бы нам таких сотрудников! Я потом уточнил, зовут ее Сидоренкова Марина Леонидовна. Огромная Вам благодарность! И больших успехов! Кудаев Р.
Если у Вас есть выбор МФЦ для получения загранпаспорта, то смело выбирайте другой. Записаться через сайт госуслуг практически нереально, талончики в самом МФЦ не выдают. Сотрудники жалуются на большой объем работы и поэтому никуда не торопятся.
Выражаю искреннюю благодарность за чуткость и профессионализм руководителю Овчинникову Евгению Николаевичу и сотруднице Беловой Светлане Александровне! Побольше бы нам таких специалистов и просто ЛЮДЕЙ!
Абсолютная чушь, пришел получить свидетельство о рождении мамы они мне говорят по записи, в загс раньше приходишь тебе всё распечатали выдали за 5 минут, у эти по записи, как усложнить жизнь человека - передать функции которые будут исполняться в разы дольше. кошмар.
Почитала отзывы, пишут всё хорошо. Я ставлю 1 из 10. Гоняют из одного окошка в другое. Делают большие глаза и спрашивают у меня, а зачем вас ко мне направили!? Я пришла за определенной услугой в проффесиональный центр и, я же должна им отвечать зачем?! Сказала же, за какой услугой. Потом сделали, но опять неправильно. Я проверила и нашла ошибку у них. Всё переделали, и ОПЯТЬ неправильно!!! Вопрос?, зачем в МФЦ работают не проффесионалы!???
Пришла,не нашли запись с госуслуг на ресепшн. Ладно.
Приняли позже записи на 5 мин(да не страшно)
Сейчас 12:06,сижу за получением дубликата на заключение брака(с 11:00)
Допотопный комп,который работает на последнем дыхании (чтобы что-то распечатать нужны танцы с бубном)
После предоставления квитанции о оплате услуги(получение дубликата свидетельства о заключении брака) мне пришлось доплатить 105р.
Как бы….
Предистория:заявление с госуслуг-30% от стоимости оплаты,да не в этом проблема,не в доплате даже. (Все видели оплату и несмотря на это попросили доплатить к стоимости от сайта госуслуг) это вообще как?!
Я просто не понимаю,по какой причине я сижу на текущий момент больше часа,подала заявление через госуслуги-доплачивай по факту и трать свое время.
Просьба отреагировать в ближайшее время на отзыв.
На входе тебя встречает персонал, который должен подсказать куда идти или до скольки работают отделения, информации у них как странно о работе отделений нет)
В июле получили здесь паспорт, пришли в октябре получать другой, те все документы уже готовы, осталось просто расписаться и забрать.
Приходим нас останавливает сотрудница «КУДА ВЫ!?»
Говорим получить паспорт, мы знаем куда нам идти (какое-либо взаимодействие с ресепшеном нам не нужен)
«ПАСПОРТА МЫ НЕ ВЫДАЕМ!»
Ну мы прошли к отделу МВД где выдают паспорта
Все получили и ушли
Интересная ситуация
Сегодня получала документы на квартиру. Все быстро , очереди не было. Сотрудники очень приветливые и готовые помочь с вопросами и администратор и специалист выдавший документы спнциалист. Большое спасибо Мартыненко Татьяне. Кофе в кафе на 2 этаже неожиданно оказался тоже вкусный и по адекватной цене .
Мне пришло на электронную почту уведомление приходить в 10 утра 14 июня, поскольку все документы подгрузились, госпошлина оплачена, однако в МФЦ Обручевский по адресу Ленинский проспект 103 в окне 39 в 10 утра, мне сказали, что не видят моего заявления и предложили оформить у них, доплатив 105 рублей, я самостоятельно обратилась в тех.поддержку госуслуг, там подтвердили, что заявление передано в ведомство, госпошлина оплачена корректно и документ уже готов и ждёт выдачи, спустя 2 часа, в порядке живой очереди, я обратилась в окно 14 в 12:00, но не получила положительного ответа. Пошёл второй день, я обратилась к руководителю мфц Овчинникову Евгению Николаевичу, он сказал в агрессивной форме перебивая, что все его "сотрудники достаточно компетентны, просто интеграция в системе еще не произошла". Не понимаю, почему обращаяся в государственный орган, я сталкиваюь с подобным отношением... Очень надеюсь, что есть рычаг регулирования над "специалистами, относящимися в своей работе и своим клиентам спустя рукава".
Отличный центр, внимательный и профессиональный персонал.
1
И
Инкогнито 8717
Level 17 Local Expert
September 24, 2023
Прекрасно работает Миграционная служба.Подхожу очередь загибается, посетители пишутся в очереди, как в 80-е за дефицитом, а смотрю раз-раз и 10-15 минут очереди нет…В смысле , она есть , но моя подошла.Профи работают! Приятно.
Всегда быстрое обслуживание в самом МФЦ, но про МВД не могу сказать такого. Всегда большие очереди и долго принимают, но сами документы готовятся быстро
Понравилось то что тут долго ждать не приходится. Плюс работники, мне лично, попадались професиональные. Охотбилет единого образца мухой оформили и водительское удостоверение тоже, мухой продлили.
3
1
Екатерина Петренко
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Прекрасное и быстрое обслуживание, всегда помогут и подскажут, работают замечательные и добрые люди)
Большой, но тесный, коридоры узкие, всегда много людей, в некоторые кабинеты почему-то очередь. Парковки рядом нет, только для инвалидов. Сотрудники очень вежливые, отзывчивые, работают быстро!
По моей проблеме не иомогли, а так вроде работают хорошо
3
Show business's response
Anatoly Zlobovsky
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Персонал вежлив и компетентен, выдержан. Понравились сотрудники МВД, отвечающие за офориление паспортов. Минус только один - здание не приспособлено для маломобильных граждан.
С появлением таких центров услуг стало всё гораздо проще и легче. Персонал уже в вестибюле может сориентировать можно ли оформить всё через сайт или очно в данном центре услуг. Очень компетентные, внимательные люди здесь работают. Удобно, что есть электронная очередь и большое количество окон, где всё можно достаточно быстро оформить. Есть комфортная зона ожидания, есть детский уголок и есть кафе, где можно купить что-то на перекус.
прекрасный центр услуг с ответственными сотрудниками, но с четной стороны ул обручева крайне неудобно добираться пешком, да еще зимой, да еще по не прочищенным от снега тропинкам, да на ветру, да еще без каких либо указателей как найти гребаный вход в этот мфц. там есть парковка, которая полностью изолирует подход к мфц, если ваш путь не от ленинского проспекта. приключение для более подвижны ещё то, а уж бабкам смерть неминучая
Мне очень понравилось в этом учреждении. Очереди не было вообще оба раза, что я была. На входе встречает любезная девушка и подсказывает, куда идти. Операторы тоже любезные, всё поясняют, работают быстро и четко.
Сам по себе МФЦ очень даже хорош, расположение, площадь, количество окон. Только сотрудников кажется маловато, как не зайду, больше окон не работает, чем работает. Ну и какой смысл в такой площади? Да и компетенция не однозначная, одинаковые задачи могут выполняться 15 минут и 40 минут, как повезёт.
Удобное расположение, есть парковка.
К сожалению, пару раз столкнулся с непрофессионализмом сотрудников. Однако, благодаря своевременному вмешательству старших консультантов, все разрешилось благополучно.
Сотрудники все доброжелательные, готовы ответить на вопросы, даже улыбаются иногда. Но чтобы сделать там паспорт это труба, можно потратить несколько дней, паспортный отдел там просто штаны протекает, вот возмëт бумажку, сходит еле еле в один кабинет, потом с это бумажкой еле еле в другой кабинет, кошмар. Им надо зарплату платить не оклад, а по факту сколько человек успела обслужить, а то привыкли получать за время, вот и ходят не торопятся, а получали бы за проделанную работу совсем бы по другому принимали бы, очереди сразу бы пропали в паспортный отдел))))