Делали ребёнку первый паспорт. Госпошлину оплачивал здесь же... И прежде, чем оплатить я спросила чью фамилию ставить, как плательщик, мою или ребёнка.... Мне сказали, что неважно. Через неделю все документы потеряли, позже нашли и вернули обратно, мол надо по прописке.... Подали документы в другом месте, а там через несколько дней обратно вернули, потому что квитанция с Госпошлиной на моё имя, а не по фамилии ребёнка.
Одно, напишу хотели обратиться за материальной помощью. Оказывается, какая то очень умная голова, из хозяйства Голиковой, придумала, приносить в МФЦ, копии счётов, и прикладывать их к обращению за помощью. До какого унижения, додумались, эти головы. Пусть свои счета покажут, народу, откуда, эти всё богатства. Как не стыдно... За что такое унижение... Пожилых людей.
Расположен на первом и втором этажах жилого дома, возможно из-за этого планировка залов достаточно кривая и не всегда понятно, в каком закутке находится нужное окно и куда бежать, когда на экране высветился твой номерок. А так работают быстро как и любой МФЦ.
Невозможно дозвониться никак. Два дня пытаюсь через единый номер, говорят: «не берут трубку»
Какого черта не берет трубку в рабочий день? Как мне решить мой вопрос по поводу загранпаспорта? Просто ужасный мфц
Очень большое помещение, есть лифт ( удобно с коляской). Сейчас открыли мини кофейню, но спросом не пользуется, к сожалению, хотя цены недорогие. Сотрудники уважительные и помогающие, если только к концу рабочего дня не прийти из-за опасности им задержаться на рабочем месте. Очередей практически нет. Оформление бумаг достаточно быстро! Спасибо!
Очень неудобно добираться на машине. Привозила маму инвалида 2 гр. Один въезд в паркинг, дикая очередь. Если на въезде будет авария, то будет полный коллапс. Про пожар лучше не думать. Рядом со зданием парковки нет. Обслуживание среднее. На кого попадешь.
3
2
Show business's response
Snezhanna
Level 13 Local Expert
October 13, 2023
Удобное месторасположения.
Большое количество окошек для обращения.
Внимательный персонал.
Есть уголок здоровья.
МФЦ неплохо спроектирован, расположен достаточно удобно, есть лифт, что хорошо для маломобильных граждан. Расположение окон и кабинетов несколько сумбурное, но компенсируется неплохой внутренней навигацией и помощью охранников.
Всë чëтко, оперативно и по делу. За 10 посещений ни одной накладки или осечки. Работой и качеством оказываемых услуг, а также работой сотрудников данного МФЦ доволен, посещаю регулярно!
Очень хорошие администраторы на ресепшене, в зоне электронных услуг отзывчивые сотрудники, помогли направить заявление по присвоению льгот и скачать госуслуги
Классная организация работы в данном МФЦ. Девчонки самое главное доброжелательные, с ними вообще приятно общаться. Спасибо вам за ваш труд.
3
1
Наталья З.
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Необходимо было оформить новый загран паспорт. Оформила заявление на гос услугах, потом пришло уведомление, что мое заявление принято и можно записываться в МФЦ, я записалась и стала ждать назначенное дату и время. Пришла в МФЦ (он самый ближайший и удобный для меня), девушки на стойке информации очень вежливые, выдали талон и подсказали, что мне нужно идти на второй этаж в 3-ий кабинет, который отвечает за миграционные вопросы. На этом все положительное закончилось. Я подошла к кабинету, сидело около 10-12 человек. Мне сразу же сказали забыть про то, что у меня запись на гос услугах на определенное время и про номер на талоне (полученном при входе в МФЦ) и что люди заходят по живой очереди. Ждала своей очереди около полу часа, за это время за дверью кабинета №3 доносились крики, скандалы, людей из кабинета чуть ли не выгоняли по различным причинам. Люди уходили злыми. При этом постоянно подбегали к кабинету различные люди со словами "мне только спросить" или "мне только отдать одну бумагу/заявление и тп. Пришла моя очередь. Я зашла, сотрудница не поздоровалась, даже не посмотрела на меня и продолжала заниматься своими делами. Меня спросили на какое время я записывалась, я ответила, а мне сказали, что на это время записи нет. После 5 минут разбирательств сотрудница провела поиск по моим ФИО и не глядя мне сунула заполнять согласие на обработку персональных данных. За соседним столом сидела вторая сотрудница МФЦ, которая ни кого не принимала, а играла со своим ребенком. Мне кажется это не совсем корректно, давать подписывать согласие на обработку персональных данных, а в кабинете ИГРАЕТ посторонний для МФЦ человек - ребенок. После заполнения (опять не глядя даже на меня) мне сказали подготовить все необходимые документы. Я передала паспорт и старый загран, на что мне ответили, что я не умею читать, документы предоставлены не в полном объеме и принимать меня не будут. Я попросила уточнить, что именно необходимо, сотрудница МФЦ впервые на меня посмотрела, сказать читать на гос услугах и ее не задерживать. Я вышла из кабинета, начала читать, необходима была копия рос паспорта и копия заграна. На первом этаже есть ксерокопия, но она работает только за наличку ("очень удобно" в современное время). Пошла в ближайший ТЦ Нева, там сделала копии, вернулась обратно, отсидела в очереди, далее опять все по кругу, но документы приняли. В конце я спросила какие мои последующие действия, мне сказали чего-то ждать на гос услугах. Я ничего не поняла, но уже хотелось побыстрее прекратить общение с данным сотрудником.
В целом крайне негативное впечатление от посещения данного заведения.
Странный МФЦ. Один сотрудник, отвечающий на все вопросы. Одно окно оплаты пошлины. Сотрудник Копылова, окно 24 кажется, хамовитая дама, следовало бы соблюсти субординацию и не повышать тон. Не советую данный центр. Охраники милые
Все удобно, довольно быстро. Смутило то, что выделено всего несколько минут на ожидание клиента. И я не знав этого, поднимаясь на второй этаж не успела. На что меня развернули и сказали взять новый номерок на первом этаже
Работают с 8 до 20 ежедневно, вопросы решаются быстро, не более 15 минут ожидания. Персонал вежливый, все доступно объясняет. Можно проверить состояние здоровья.
Был здесь четвертый раз. Несмотря на отдельные недоразумения, впрочем с моей стороны, обслуживание на очень высоком уровне. Всё очень быстро и четко. Не нравится лабиринт на втором этаже, в котором сложно ориентироваться.
Посетила данный МФЦ с ребёнком и ужаснулась, тем что прям в ОБЩЕМ холле на втором этаже сидят люди желающие получить экспресс тест, соответственно половина из них наверняка с положительным ответом. Нужно ходить мимо них, прям вплотную, чтоб пройти к окошку для предоставления услуг. Ребёнок хотел попить чай, но я побоялась покупать его, так как санитарные нормы не соблюдаются, прилогаяю фотографию. Как можно на открытом пространстве продавать чай, кофе, где в 1,5 метрах сидят 50% людей с положительным тестом?! МФЦ большое, почему не делают отдельный вход и ожидание в отдельном холле?! А вместо этого подвергают здоровье людей и сотрудников.
Если сравнивать с другими МФЦ. То это 3 из 5. И в первую очередь по причине расположения его в помещении не особо подходящем для таких организации. Попадая туда сразу возникают проблемы с навигацией внутри. По самой идее МФЦ это 5. Одна организация позволяет решить кучу вопросов. Но до сих пор не все. И это нужно исправлять.
4
1
Show business's response
Olga
Level 6 Local Expert
May 15, 2023
НЕ СОВЕТУЮ! Отдел по вопросам миграции (выдача загранпаспорта) нарушает все возможные и невозможные сроки выдачи загранпаспорта!. Заявление подано 20.03 через госуслуги. Сообщение о явке с документами пришло 13.04(почти месяц, чтобы просто отвезти оригиналы, Карл!). Мало того, тетка(иначе ее назвать невозможно, извините) сидящая в центе набинета №3, чуть ли не кроет матом трехэтажным, орет на всех(я была не одна), что все бестолковые и не понимают, что явились только сдать документы,хотя в сообщении не указано ЗАЧЕМ необходимо явиться..Ранее, когда я делала загранпаспорт, его печатали при мне в течении получаса, когда приехала с фото и документами.
В итоге получать паспорт в середине мая.... Абсурд... Зачем подавать заявление Электронно, если все равно приезжать дважды-везти оригиналы и получать. И разбег между этими посещениями почти месяц. на госуслугах заявление так и висит в статусе приглашения в ОМВД, хотя оригиналы приняты. В итоге срок выдачи загранпаспорта 2 месяца.... Мы вернулись обратно лет на 15 назад? Прискорбно. Даже в регионах все работает быстрее.
Уважаемые,работники МФЦ!
Сегодня,т.е.26января была у вас в МФЦ и воспользовалась услугами ваших сотрудников. Хочется поблагодарить молодого человека-администратора,который был на ресепшне и главного специалиста Новакову Аллу Петровну за ее внимательное,уважительное отношение к посетителям и добрую атмосферу во всем учреждении.
.Пусть и дальше ваш труд приносит вам радость- это соответствует тому,что записано в Священном Писании:"Человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога."Жизнь показывает,что работа приносит больше удовлетворения когда видишь,чем она полезна для других.Успехов в вашем не легком,но нужном труде.
Работа поставлена на 5,все молодцы. Мы делаем здесь всё документы всё всегда отлично получается. Из последних делали загран паспорта на всю семью и муж ещё права международные заказал
В зоне центра занятости не работает электронная очередь.
Из положительных моментов - хорошо работает кондиционер в зоне ожидания и есть питьевая вода - пожилые люди с удовольствием сидят в холле - есть возможность отдохнуть от дикой жары на улице .
Классный центр, отзывчивые сотрудники, готовые всегда помочь, всё на высшем уровне. Кроме плана помещения, добраться с первого этажа до окна 61-66, можно только пройдя квест 🥴
3
3
Полина Клубнишевская
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Ждала до фига времени очередь! В талоне ясно указано, что если ждешь больше 15 минут, то полагается кофе в подарок! Даже тут обман. Сказали якобы группа какая то закрыта и не могут сделать. При этом кофейня еще открыта и просто стоят ни фига не делают. Обман на каждом шагу