Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща
1344 reviews
July 2, 2022
Отличная организация приёма населения по любым вопросам. Электронная очередь не более 15мин. Персонал приветливый, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.
March 13, 2023
Всегда вежливый и отзывчивый персонал. Всё делают оперативно.
3
August 10, 2021
Сама услуга, оказана отлично, принимающая женщина все рассказала, была доброжелательной что очень немаловажно и только из-за этого ставлю аж 3 звезды.
В остальном:
Есть кабинет 227, в который мне сказали прийти после оформления заявления на госуслугах, предварительно подошла на ресепшн, уточнила, нужно ли занимать электронную очередь, сказали что нет.
Подошла к кабинету, заняла очередь. Стою уже минут 40, как приходит девушка, по талону в окно 50! Которое находится тоже в этом же кабинете.
Время заходить следующему, заходим вдвоём туда, спрашиваем как устроена очередь, почему живая и тут же по талонам. Сотрудница сама на понимает как такое возможно, говорит что все по живой очереди, в итоге почему-то впереди приняли с талоном. Бардак если честно, почему кто-то должен стоять часами, а кто-то берет талон (хотя их вроде как не должны туда выдавать) и проходит двигая всех. Обидненько
1
3
October 27, 2023
Отзывчивые сотрудники! Всегда помогут в сложной ситуации!
3
February 24, 2023
чисто, светло, вежливые, только очень долго ждать лифт, что в одну вверх, что вниз.
May 10, 2022
Мне всегда и на все вопросы сотрудники находят решения и помогают их реализовать. Я считаю, что за их приветливость, компетентность и умение общаться с людьми платят недостаточно! Им не хватает радости, но они никак не переносят это на людей. Молодцы! Поддержите сотрудников! Поблагодарите за хорошую работу.
September 7, 2022
Работа построена очень грамотно и профессионально. Операторы очень внимательные и вежливые.
1
February 15, 2022
Были 12 февраля около 09:30 в 8 окошке , обратились за дубликатом ИНН, были удивлены таким хамским поведение девушки в окошке , я являюсь инвалидом 1 группы по зрению, мой муж инвалид 3 группы , и для нас написать заявление очень трудно и без помощи посторонних людей к сожалению не можем обойтись , обычно сотрудники МФЦ помогают в обслуживании , а тут девушка кричала , хамила отказывалась мне помочь ,мне пришлось с горем пополам переписывать два раза заявление на мою просьбу помочь мне я получила отказ в грубой форме , я была мягко говоря в шоке((( просьба провести беседу с данной сотрудницей и научить общаться с людьми…
Аксенова Елена Вячеславовна
3
April 29
Очень доброжелательный персонал
August 23, 2022
Очень грамотный персонал что редкость в наше время подскажут что да как заполнить и как где оформить, а это просто класс!!!
April 5, 2022
Неудобно ездить из района Останкино. Сотрудники профессионалы своего дела. Отдельное спасибо сотруднице Есениной Марине за оперативную помощь в решении насущных проблем.
October 3
Как в лабиринте
2
September 4, 2021
Очень удобно, что все или почти все, услуги можно получить в одном месте, имея при себе минимум документов. Отличный, вежливый и высокопрофессиональный коллектив.
1
1
March 18
Быстро и корректно решены вопросы, спасибо
December 14, 2022
Чисто, удобно, персонал приветливый. Нацеленный на достижение результата.
3
February 14, 2022
Штука удобная, реально много времени экономит. Еще бы там был представлен Жилищник вообще было бы замечательно. А так пока 4.
1
December 29, 2022
Отзывчивый персонал в зоне рецепции. Была только в МВД для получения загран. паспорта. Тетя суровая, резкая, но работает быстро.
3
October 7
Быстро и четко сориентировали, направили. 👍
2
1
March 31
Отличный сервис, есть кофе
3
August 1, 2021
Чухлебовы Иван и Тамара.
Благодарим Зюзину Ольгу Владиславовну за ее внимательность, чуткость, высокий прфессионализм. Понимает проблемы сразу, очень вежлива и доброжелательная в общении. Принимала нас в 33-м окне 1 августа. Спасибо вам Ольга Владиславовна, дай вам бог долгого здоровья.
August 11, 2022
Очередь на получение талона,специалистов свободных при этом много,все недовольные,отвечают резко,ведущий специалист Молчанов Степан Сергеевич,повел себя хамовато,и грубо,при этом сам не смог решить вопрос ,спашивал у других специалистов. Другой специалист обслужил быстро,без нареканий ,Оленина Елена Анатольевна.
June 21, 2022
Мало народу, всегда все быстро решается. Персонал грамотный, профессиональный, доброжелательный.
2
December 21, 2023
Отдичные работники, помогли и все рассказали
1
February 2, 2022
По ощущениям единственное цивилизованное здание в округе. Внутри чисто, уютно. Очень доброжелательная атмосфера
2
August 28, 2022
Неплохо, но иногда не хватает квалификации, делают долго, не всегда знают, как делать. Иногда даже приходится подсказывать.
3
December 14, 2022
Нравится этот центр. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда помогут.
January 14, 2023
Хороший и вежливый персонал, все быстро, грамотно, удобно.
June 29, 2021
Безумные антикороновирусные ограничения! Всё то, что можно было сделать за 1 визит, заставили ЗАПИСАТЬСЯ на 3 разных дня. Один из них - через 5 дней. К тому же мфц находится сильно далеко и абсолютно не удобно для жителей Алексеевского района, где мфц закрыт на ремонт. Это не только не сокращает общение людей, а многократно увеличивает, создаёт дискомфорт, неудобство и ухудшает психологическое состояние людей. Большинство специалистов в окнах раздражены и не настроены помогать людям.
9
October 24, 2021
Приехали утром воскресенья оформить свидетельство о рождении ребёнка. В 10.30 утра в нужных нам окнах специалисты были 4 из 6ти. Прождали в очереди больше 20ти минут, за что полагается кофе.
Специалисты сделали хитро: вызвали за минуту до кофе и попросили подождать.
В обсуждении ситуации нам согласились дать кофе, и даже спросили «какое?».
Радовались мы не долго, по звонку сообщили, что аппарат не работает.
Да и ладно, но какие громкие слова!
Спасибо.
Услугу, конечно оказывают)
3
February 4, 2022
С момента открытия обращаюсь два-три раза в год. То зарегить гостя в квартиру, заграник получить, карту москвича. Безукоризненно работает коллектив! Терпение у сотрудниц без-гра-ни-чное))
Одно из главных достижений современности эти Центры госуслуг. А для Марьиной рощи особенно. Пять баллов!
2
1
February 23
Персонал очень вежливые отзывчивие
3
October 12, 2021
Очень оперативно работают в этом мфц, в нем получал на детей, на квартиру документы, прописывал, все превосходно, персонал вежливый и любит свою работу!!!
3
2
December 30, 2021
Очень удобный МФЦ. Не бывает очередей за талонами. В ожидании своего номера не проходит более 2-х минут.
Наше посещение МФЦ было не обычно тем что услуга была очень долгая, мы провели в здании 6 часов, нас обслуживали Филимонов Игорь старший специалист и Новичкова Людмила, Спасибо большое за ваш труд.
2
3
December 15, 2021
Не понравилось! Сотрудник Амелькина Е.В сначала ввела не верный адрес, когда я возразила, что это не мой код плательщика, она говорит,-‘Ну значит вы отдельно оплачиваете за кап-ремонт’. В итоге выяснилось, что долг за то, что несколько месяцев назад, нам воду вдруг, без счетчиков, стали начислять по 60 кубов в месяц. Сотрудник Музыка, не верно указала пол ребёнка в страховом полисе, из за этого пришлось ехать аж на Краснопресненскую. Что хочу сказать про сотрудников, не внимательные, медлительные. Больше не приду в этот мфц, буду обслуживаться в другом!
4
1
September 5, 2022
Все быстро и здорово. Хотелось бы немного наладить процесс оповещения, чтобы не отслеживать все самостоятельно. В последнее посещение мне никто не хамил)
December 4, 2023
Удобно. Рядом с домом. Доволен.
3
April 16, 2021
Легко записаться, внутри терминал для оплаты госпошлин. Можно картой, можно наличкой оплатить. Берут комиссию. (Была в мфц в центре, там былв проблема с оплатой картами).Талон выдается в точное время визита. Сдавала документы для заграна, спасибо, сотрудникам мвд неправильно заполненные документы приняли попозже в тот же день, перепечатала анкету на рабочем столе прямо в мфц, стоит в зале. В принтере не было листков для печати, пришлось попросить, дали несколько бесплатно. Так что лучше берите с собой и побольше . Вдруг какую-то копию надо будет сделать или перепечатать анкету. Детская комнаиа не работала.
February 2, 2022
Все хорошо, но расположение кабинетов и окон не очень понятное. Когда попадаешь в здание первый раз, вообще не знаешь, куда бежать. А когда вызывают талон, начинается судорожный поиск нужного окна)
А вообще, конечно, круто, что все сейчас в одном месте.
Само МФЦ свою функцию выполняет на ура.
1
October 14, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ Марьина Роща за внимание и терпение при решении вопросов с подачей документов. При мне вышла неудобная ситуация, когда две семьи с детьми оказались у одного окошка. Сотрудники быстро разрулили конфликт. Также Хорошо, когда есть возможность решить вопрос по старинке "лично". Мой заход через он-лайн подачу в Пенсионный, все равно привёл к необходимости посещения специалиста.
1
February 2, 2022
Очень удобно добираться,хороший и знающий своё дело работающий персонал,спасибо за вашу добрату и отзывчивость!🙂
3
1
May 31, 2022
Персонал просто отсиживает время. Попросил проконсультировать по документам, по итогу разбирался сам. При мне система легла и ждал 40-60 минут, пока что то произойдёт. В 21 веке заявление заполнял от руки в двух экземплярах, при этом если где-то хоть 1 ошибка, все переписывай…
September 2
Очень быстро
3
September 7, 2020
Понравился данный МФЦ тем, что там нет скопления народа, работают быстро, общение вежливое, на рецепшене быстро сориентировали по вопросу. Достаточно чисто и просторно. Находится в пешей доступности от метро Бутырская, идти 10 минут. График работы приятно порадовал с 8-00 до 20-00, ежедневно.
4
3
February 18, 2023
ужасный сервис, грубая сотрудница отказывалась давать бумагу , сказали ехать в мвд ,а потом в мвд сказали езжайте обратно в останкино (сюда)
3
1
November 21, 2023
Быстро, качественно и удобно!
3
December 10, 2021
Безобразный подход к подаче документов на социальную компенсацию!!! Такие документы, как предъявлены паспорта, не играют роли, а непонятная доверенность, которую спокойно можно подделать, имеет основное значение!!! И вообще, было большой ошибкой переводить эту процедуру из собеса в мфц. Там все было ясно и понятно и происходило без всяких заморочек! Рекомендую пересмотреть данную процедуру и не усложнять людям жизнь, а также не портить настроение!!! Тем более, что на фоне ситуации с пандемией и так все уже до противности сложно!!! Не надо это все усугублять!
6
1
February 17, 2022
Отличный МФЦ. Все сотрудники компетентны и вежливы. Подача документов на смену общегражданского паспорта заняла 5 минут, получение готового паспорта столько же. Никаких проволочек и бюрократии.
3
May 25, 2022
К сожалению, уровень компетентности и воспитания сотрудников оставляет желать лучшего.
Сегодня мне отказали в услуге предоставления кьюаркода по причине вакцинации в другом регионе России, хотя на сайте гос услуг написано чёрным по белому, что это можно сделать в ЛЮБОМ МФЦ. Мне нагрубили, нахамили и предложили «достать из сумки мячик» на мою просьбу просто попробовать. Дополнительно ещё обвинили сайт гос услуг в том, что там недостоверная информация.
В общем, услугу я так и не получила.
После этого я позвонила на горячую линию, где мне ещё раз подтвердили, что услугу можно получить в ЛЮБОМ МФЦ. Не важно, в каком я регионе.
Съездив в МФЦ на ВДНХ, я получила кьюаркод.
Таким образом, при посещении МФЦ будьте готовы, что на ресепшене вам могут нахамить и нагрубить, а услугу так и не предоставить.
1
3
February 25, 2023
Ужасный сервис толком объяснить не могут по поводу выплат на ребёнка гоняют туда сюда грубое отношение к посетителям
1
November 20, 2023
Всё очень быстро. Отлично