Uptrend Company
17 reviews
March 5, 2023
Александр Скрипнюк все понятно и интересно объяснил на семинаре «Развить обучаемость, как супер навык для жизни». Рекомендую
December 29, 2023
Спасибо! Взяла уже готовые столешницы, срочно нужны перед НГ. Всё замечательно
December 9, 2021
Делюсь своим опытом работы с данной компанией. Надеюсь он предостережет всех.
Я - дизайнер, для ресторана заказали столешницы и стандартные подстолья с покраской по RAL определенного цвета.
В итоге полностью предоплаченный заказ не выполнен, задержка срока на сегодняшний день составляет более 20 рабочих дней, при сроке изготовления по договору в 25 рабочих дней.
Причина - на производстве перепутали краску и покрасили в черный, вместо коричневого.
Причина выяснилась на 10й день после наступления срока сдачи изделий, то есть уже с задержкой. И последующие 10 дней я доверилась безответственному и некомпетентному менеджеру, которая гарантировала исправление ошибки за неделю. За день до открытия ресторана все тот же менеджер присылает мне сообщение, ниже цитата :
"Евгения, добрый день.
Не отправили вчера в Москву Подстолья... Ответ - не покрасили.
До руководства пока дозвониться не могу, но вариантов никаких... Только если с чёрными открываться.
Напишите претензию на имя Ботвина.. Со всеми вытекающими... Потому что пока это все слова, а так - официальная претензия.
Не будет сегодня, да и завтра коричневых подстольев."
Как вы считаете, это профессионально?
Но дальше интереснее. Я бросаю все дела и пытаюсь решить проблему. За 15 минут я Нашла нужную краску и цех с камерой для покраски. От менеджера требовалось всего навсего отправить полностью оплаченный заказ в этот цех. Но не все так просто. Принимать решение менеджер не может, отправила к руководителю, но номер телефона директора дать она не захотела, прислала почту. После 6 безответных писем с просьбами помочь и предложениями как именно, директор так и не ответил (только позднее я узнала от Марины что "Он с клиентами не общается").
В итоге я сделала всю работу за производителя, а они отказались отдавать оплаченный товар! пока заказчик не подпишет сопроводительные документа (ЭД) ДО момента отправки товара. Кстати в их же договоре указана абсолютно противоположная информация:
"4.3. Один экземпляр ТОРГ-12 Покупатель обязан подписать и направить Поставщику в течение 5 (пяти) рабочих дней по адресу:...
3.7. Приемка Товара по количеству мест, целостности упаковки и внешнему виду производится в момент его получения ..."
Таким образом, если заказчик подписывает такой документ он соглашается, что товар без дефектов и в нужном количестве. То есть после фактического получения товара (или его неполучения) и выявления расхождений доказать что-либо будет невозможно!
И целый день менеджер логист и бухгалтер, как в известной нам басне Лебедь, рак и щука гнули свою линию и не отдавали заказчику товар под разными предлогами. В итоге после сотен сообщений и звонков подстолья отдали в 19.00, но доставка (туда и обратно) за счет заказчика, покраска тоже. Как вы считаете горит ли желанием Артренд выплатить неустойку и все затраты, которые мы понесли чтобы исправить их ошибку?
Вывод: менеджер, создавший проблемную ситуацию, так и не решил ее и даже не попытался.
Если бы я не нашла выход и не потратила день на его реализацию с учетом всех препятствий, которые мне создавали бухгалтер и логист, ресторан открылся бы на несколько дней позже, а это убытки. Я своими заказчиками дорожу.
Это был мой последний опыт работы с данным поставщиком.
Но больше всего меня огорчает что все поставщики и производители мебели безответственные и бесстрашные, это не первый раз, когда производитель нарушает условия договора и остается безнаказанным, ведь никто из-за неустойки в 5000р в суд не пойдет, а заказчик особенно ЮЛ никак не защищен, ведь любое ООО просто ликвидируется или запускает процесс банкротства и все долги списываются, никто не может ничего изменить.
Остается писать отзывы и делать выводы.
6
February 16, 2022
Заказывали мебель. Пришлось немного подождать, но оно того стоило. Качество отменное. Нам даже подсветку индивидуально вмонтировали! Мебель добротная, презентабельная.
July 13, 2021
Очень плохая компания. Долгое время вели переговоры по срокам изготовления и качеству. В результате получили в ресторан абсолютно некачественные подстолья. В ответ на претензии менеджеры или не берут трубки , или просто отсылают вас к производителю. Видимо они являются посредниками и не хотят сами решать проблемы, которые сами же вам и создали. Фото на сайте не соответствуют действительности. В реальности все пришло очень плохого качества. Никогда и ничего не заказывайте в этой компании, иначе вы рискуете остаться без товара и сорвете сроки по запуску заведения . Читайте отзывы и делайте заказы только у надежных и проверенных компаний.
6
May 29, 2023
Делали диван на заказ, по факту он вышел не такой, как на эскизе и вместо кожи- кожзам.
August 1, 2021
Компания хуже некуда,просто ужасно ,выметали все нервы,задержали мебель на три месяца и не оплатили неустойку.Не заказывайте,берегите свои нервы.
4
January 17, 2020
Ужасная компания. Потратили много времени на согласование, сделали некачественно. После отправки документа с комментариями по проделанной работе и требованиями исправить косяки перестали отвечать. И коммерческий директор Татьяна Кулешова и новый ген директор Алексей Ботвин просто заблокировал мой номер. Не рекомендую, в том числе у них реально дорого и не качественно, так как они посредники, а не производитель. ООО Масофт
8
January 26, 2019
Хочу поблагодарить компанию «Аптренд» за работу – все сделали четко и в срок, как положено. Ради этого не стала бы писать – так и должны работать. Но хочу отметить, что ребята подходят к вопросам не стандартно. Меня очень выручили! На объекте в процессе монтажа всплыли нюансы, которые поставили под сомнение возможность установки целой конструкции(( Но ребята подошли не формально, не сказали, что это Ваша ошибка, мы не при чем, решайте сами. Проявили фантазию, извернулись и умудрились-таки смонтировали. Спасибо огромное! Так и надо работать!
1
5
February 9, 2019
Решил написать отзыв коллегам, чтобы выразить свой глубочайший респект и благодарность! У меня была патовая ситуация, когда подвел поставщик, и в последний момент стало понятно, что стоек на объекте не будет. Надо ли говорить, что накануне ЧМ так подвести отель – для меня точный выход на улицу, да еще не понятно, с какой записью в трудовой. За 2 недели коллеги сотворили чудо – в тандеме с нашим дизайнером изготовили, доставили, смонтировали 4 стойки. Пятизвездочный отель коллегам по плечу) С таким поставщиком работать можно!
5
May 25, 2020
Заказывали этой так сказать конторе "Аптренд" мебель для общепита. Затянули с сроками, плохое качество сборки. Жаль что связались с ними. Отзыв отрицательный(
5
January 24, 2019
У меня отзыв короткий, но емкий. Если дизайнер нарисовал, а Вы как хотите, так и воплощайте это в жизнь, то вам в Аптренд. Конструкторы здесь такие толковые, что помогут адаптировать задумку гениев.
4
October 4, 2018
Коллектив закачаешься – девчонки-красавицы работают! Так заговорят, что купишь то, что и не планировал)) Ну их страхуют инженеры правда. Доволен – сделали быстро довольно бюджетно . Стоят мебеля!
4
January 17, 2020
Ужасно. Не отвечают на звонки, нарушают сроки. Девушка в колл центре простит отправить на общий емайл и потом все молчат и по новому кругу! НЕ рекомендую
5
April 21, 2021
Сроки затянули!!!!!!!
не рекомендую
1
June 10, 2018
Срочно нужна была мебель в летнее кафе. Оперативно помогли решить вопрос. Вышли на работу даже в выходные.
2
4
June 10, 2018
Большой выбор мебели для кафе и ресторана. Все вопросы можно решить на месте.
2
5