Vkusno — i tochka
172 reviews
July 22
Заезжали 21 июля 2024 года вечером. Сели за столик. Я сделал заказ через приложение в телефоне. При оплате всплыло сообщение, что заказ отменен из-за того что не все есть в наличии. Но при этом деньги снялись. Я подождал 5 минут, деньги не вернулись. Так как мы были голодные и времени мало было, я сделал еще заказ немного изменив. Заказ прошел и деньги сняли. И в это же время перенесли первый заказ, все что я заказывал, даже с тем чего как бы не было. Я тут же подошел к менеджеру и попросил отменить второй онлайн заказ, она посмотрела в компьютере и сказала что все отменила. Но деньги так и не вернулись. И заказа нет и денег нет. Просто так 1087 рублей отдал.
November 3
Ходили сюда 3 ноября, очень растроились.
Заказ забивали через кассу, кассир не правильно записал заказ, на что мы не обратили внимание, когда заказ принесли к столу, заказ был не полный, спросили у рабочего персонала, почему заказ не полный, но работница не смогла решить эту проблему, почти даже промолчала, хотя вина была на работниках, хотели одно, получили другое…
November 6
еда хорошая , но часто что-то не докладывают . в час пик мне не дали мороженое ( ждала 30 минут ) и в итоге минус деньги и время , и это не первый раз . рядом с мусоркой мусор начали складывать на столики , а на многих столах люди оставляют мусор из за этого создается ощущение что некуда сесть .
September 24
Удобный фудкорт. Еда всегда вкусная и свежая. Кушаю не часто, но если лень готовить, вот он выход! Отличное заведение.
October 18
Заказ ждали более 40 минут . Набрали детей , которые все путают. На кухне левые разговоры , клиенты возмущаются , а они смеются. О сервисе и клиентоориентированности здесь не слышали. Работники переговариваются с клиентами , доказывают свое . Бред
July 1
Ужасно долгое ожидание. Убирают заказ с поля "готово" ,но по факут заказ не готов. Ждали около 30 минут,при этом сотрудников на кухне более чем достаточно. Вопросы о готовности просто игнорят,как сама директор ресторана,так и другие сотрудники. К продукции претензий нет.
April 23
Очень хорошее заведение, я ел там много раз, всё очень вкусно, всё нравится. Только есть проблема со временем. Иногда очень долго ждёшь свой заказ, даже если ты заказал одну позицию.
1
August 4
Ужас! Сначала не работала касса, невозможно было сделать заказ за наличные. Потом наш заказ забыли, начали собирать только после третьего!! напоминания. Так ещё и забыли положить бургер!!
Мы очень разочарованы в работе персонала
June 17
Качество еды и обслуживания с каждым днем ухудшается. Даже с пустяковым заказом не справляются, приходится перепроверять по чеку, так как не выдают полностью заказ. Вот сегодня в очередной раз не положили соус, вместо трубочки для сока выдали палку для размешивания.
March 20, 2023
Вкусно и точка находится в торговом центре и это очень удобно. Интересный интерьер, приятная атмосфера. Персонал вежливый, работают быстро. Мы с детьми любим сюда приходить) Хотелось бы чтобы место было чуть больше и было отдельное место для проведения детского дня рождения 😊🎂
1
October 28
вечно долгое ожидание, в доставке не достает бургера, в самом ресторане грязно, бургеры отдают разваленные, картошка холодная, это уже очень долго длится, не собираетесь исправлять ?
September 20
Была там один раз не понравилось!Гамбургер с чесноком закидали туда капусты пекинской в коробочку .Не окуратно !!Картошка фри тоже не вкусная!!Вообще есть о чем подумать!
June 8
Обычный мак, как и все... тут всегда много народу поэтому свободных столиков почти нет
January 21, 2023
персонал отзывчивый и дружелюбный. благодаря интерьеру и такой обстановке создаётся атмосфера уюта.можно посидеть с друзьями и хорошо провести время. еду готовят быстрее обычного, за что им большой плюс!!
еда всегда свежая и горячая. одним словом я очень довольна.
3
1
April 29
Ребёнок ждал свой заказ почти 30 минут.. Игнорировали просьбы о выдаче заказа. Разговор с "горячей линией" также ничего не дал. После просмотра камер видеонаблюдения, они соизволили отдать то, что должны были. Ребёнок расстроен, настроение испорчено, впечатление - ещё хуже....
1
August 3, 2023
Начнём с того что еда очень вкусная и качественная, считаю что она стоит своей цены, села за стол и мне принесли заказ на локатор, в зале чисто, работники стараются, особенно хочется похвалить несовершеннолетних работников, работают не хуже совершеннолетних, видно что персонал прикладывает усилия, в другой раз пришла и заказала еду с собой, собрали аккуратно, ждала не долго, я очень люблю их еду и всем советую
1
January 10
Ужасное обслуживание, долго, очередь большая, заказы путают. в зале грязно, не убираются , локаторов нет, убирают специально. Чековой ленты нет очень часто, хорошо, если успеешь запомнить номер заказа, люди ходят разбираются. Видно, что бургеры готовы разные гора накопилась , а собрать заказ никто не может. Человек, который создал МАК отрабатывал систему годами, у нас все потерялось в течении месяца. Как так можно???…
3
1
December 17, 2023
Здесь всегда очень вкусно, поэтому и название,, Вкусно и точка " вежливый обслуживающий персонал! Всё нравится!
September 4
Заказали 1 мороженое(рожок), заказов было мало, приготовили за 3 минуты, по моему это много для 1 мороженого(
July 17
Отвратительное место!!!Ужасное обслуживание!!!Ждали заказ целый час,оказалось что его просто некому было принести.В итоге всё остыло😡
1
February 4
Почему-то отличается вкус продукции от точек в других городах. Не такой насыщенный вкус, что ли... Не знаю, в чём причина. Но, есть в этом плюс - как покушаешь там, потом долгое время не хочется фастфуда))
2
March 5
Вредный фаст фуд, но очень иногда хочется. Обслуживание машин в ночное время сопровождается периодически перебоями в работе персонала. Можно подъехать , простоять минут 10 , а вас никто не обслужит. Стоит отъехать и сразу же следующая машина будет обслужена.
1
March 20
С каждым днем уровень ухудшается. Могут в конце рабочего дня (хотя еще есть 30 минут) отказать принять заказ, потому что загрузка большая, говорят не успеют обслужить. Персонал несовершеннолетние (со слов администратора) , которые не умеют разговаривать с уважением, либо делают вид что не слышат вас
October 31, 2023
Неплохая альтернатива всем знакомой ресторанной сети. Много людей в час пик, даже столиков свободных нет. Особо нравится молодежи, много школьников и семейных пар с детьми.
May 24, 2023
Вкусно и точка❤️. Очень любим ходить с детьми. Детям нравится-это самое главное. Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Дальнейшего процветания.
1
1
October 14
Просто ужаснулись
Время 20:45
Заказ выдали 21:20, окей если б гостей было много , пустой зал и грязный
Несколько раз просили убрать столы , чтоб присесть куда нибудь, полный игнор, пока на повышенных тонах не стали общаться с персоналом
На кухне полный срач , куда смотрит руководитель данного заведения !
Только не нужно отвечать что было много гостей и тд
Просто отписка ! Займетесь реальной проблемой!
October 15
Хорошее место. Только очень, очень много народу
December 24, 2023
Чаще пользуемся макавто, иногда ожидание бывает долгим , но не критично .
Часто бывает вместо капучино вода с молоком, картошка фри холодная или еле теплая( влажная), ошибка при оформлении заказа, или не додают позиции. Вообщем не внимательные .
Проверяйте заказы перед отьездом))
March 3
Обычно очень много народу,мало места.Качество ,как и везде ,во всех Вкусно и точка на 4.
1
December 5, 2023
В период «час-пика» не делают все заказы. И пока не скажешь, не сделают. Почему-то их система, видимо, не выдаёт некоторые заказы или они сами их упускают – непонятно. Очень сытная пища, лучше употреблять днём. Иначе сильно грозит пополнению лишнего жира.
1
October 25
спасибо большое сотруднику что даже после трёх напоминаний, нам не положили трубочки.
October 15
Сделал заказ чтобы забрать с собой , вызвал курьера, чтобы забрал. Заказа нет, потеряли чек
August 8
Отвратительно! Грязь и антисанитария. Еда в Москве и в Альметьевске сильно отличается по наполнению. В биг спешиал, например, в Москве есть и помидоры, здесь очень слабая начинка, соуса мало, платишь за хлеб по сути. Мусор сотрудники не убирают, везде всё валяется. Сотрудники нечистоплотные, знаю некоторых лично. Не советую там питаться
April 18, 2023
Редко, но когда делают акции не прочь вернуться и попробовать тот или иной продукт и чисто покушать или прикупить своим мальчикам что то интересненькое.
Акции начали делать интереснее, привлекая тем самым таких как я.
1
March 4
Еще ни разу не перепутали заказ и это радует, есть одно НО, частенько забывают про твой заказ и приходится ждать. В целом хорошее заведение.
1
October 19
Удобное место перекусить, выбор проектов, уютное помещение, приветливый персонал.
October 22
Нормально много бургеров. И наггетсы зачёт. (6+)
February 25
Ждал принципе нормально 20 минут, все конечно остыло, на ладно, не доложили мне пирожок вишневый, очень грустно, медленно работают, но все молодцы
1
July 22, 2023
Берем мороженное ,напитки ,исключительно на вынос .Обслуживание быстрое ,но сидеть в зале невозможно,много народу ,возле касс и терминалов обслуживания огромные очереди ,помещение маленькое для такого количества гостей .Посещать с детьми не рекомендую
1
1
April 17
Ужасное обслуживание,Я заказывал в 13:29 заказ. Я пришел через 15 мин выкинули заказ,и не хотели переделывать .
Деньги не вернули мне.Прошу принять меры
1
May 11
Сделала заказ на молочный коктейль, итог: ждала больше 10 минут! Заказ который можно отдать за минут 2-3, с учетом того что имеются сотрудники на напитки, на раздачу и тд. Вместо того что бы отрабатывать заказ, стоят и болтают. Так же заказ на табло видят и удаляют везде, чтобы успеть по нормативу времени, Прошу ответственных лиц обратить на это внимание!
September 26
Посидеть с друзьями, поговорить, перекусить - самое то
December 29, 2023
Заказ ждал 25 минут, впервые с таким сталкиваюсь! Сама концепция слова "FAST food" рушится при посещении данного заведения, ужас как медленно работают! Что менеджер, что персонал... Ужас
August 4, 2023
Все отлично. Пришли с мамой незадолго до закрытия. Сделали все быстро и вкусно. Какая кормешка-такая долбежка помните
3
1
August 29, 2023
Самое ужасное обслуживание. Ждал один бургер 40 минут. Отдали только после вызова администратора и повышенного тона. Сама организация не парится, отправляет в ответ шаблоны. Вывод: если что-то не будет соответствовать и не исправят в моменте - получите в ответ письмо-шаблон
1
October 15, 2023
Заказывала салат овощной. Принесли листья салата, уже старые, один помидоры черри и три оливки. На просьбу обменять, отказались, уверяя, что салат таким быть и должен. Очень надеюсь, что будут приняты меры.
1
March 10, 2023
Какой был такой и остался. Люблю креветки, в БК они не такие) Даже когда наплыв - работают быстро, достойно. Жаль только малолетних не разгоняют, которые пришли туда просто погалдеть (причём непристойные вещи обсуждают громко) а все это они делают за 1 порцией картошки, которую делят на десятерых((жалкое зрелище.. И настроение и аппетит портится((
3
2
August 1, 2023
Готовят быстро. Но, к сожалению, качество и вкус сильно упало. В ресторане чисто, вежливые сотрудники. поставил 4 звезды и-за вкуса
1
June 23
Супер бокс имба, с 1 раза Хеллоу Китти попалась
July 15
В зале грязно, на полу мусор. Столы грязные. Больше сюда не придем.