VkusVill
Address
Business hours
24 hours
Directions
Bulvar Dmitriya Donskogo
1.29 km
Улица Академика Глушко
280 m
18 reviews
January 8
Отвратительно! Все доставки за 2 часа каждый раз задерживают на пол часа минимум. Решила после рабочего дня заказать экспресс-доставку за 30 минут. Прислали уведомление, что задерживаются на 15-90 минут. Спустя 3 часа заказ так и не доставили. В поддержке каждый раз предлагали отменить заказ. После отмены написали, что сумму заказа вернут бонусами, а не деньгами. Зачем мне ваши бонусы? Спасибо ВкусВилл, что оставили без ужина и без денег. Вот такая вот экспресс-доставка
5
1
August 27
У компании большие проблемы с управлением операционной деятельности. Постоянно, раз в неделю, пишу жалобы на курьеров - не читают комментарии с заказам, бросают пакеты под дверь или вешают на ручку двери и уходят, хотя в клмментариях четко написано - отдать в руки. В чате/письмах/на телефоне - стандартные «ивините, мы примем меры». Отписки и ответы по шаблону. Проблему не решают. Курьеров даже не штрафуют. Один штраф научил бы курьера читать комментарии к заказам на всю жизнь. Постоянные нервы и раздражение клиентов никак не клмпенсируют. Чушпаны, а не менкджеры в данной компании.
March 23
Напутали заказы, больше половины не донесли, курьер убеждал, что все принесли. В итоге спустя час с техподдержкой, предложили принести через 2 часа остаток :) Отличный опыт, главное не первый. Последнее время постоянные косяки с этой точки.
3