Volga
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2794 reviews
June 9, 2023
Excellent place
3
February 11
Очень понравлась гостиница. Большая, современная. Просторные холлы, три лифта, очень чисто. Останавливалась в одноместном номере на 5 этаже. Номер просторный, уютный. Очень хорошая ванная комната. Удобный душ, не надо никуда лезть, ничего не перешагивать. Закрывается прозрачными дверями. Максимально удобно. Хочу отметить и питание. Хорошие и разнообразные завтраки в большом ресторане. Вечером играет музыка и поёт милая девушка с очень приятным тембром. Меню на все вкусы, есть отдельная кухня для детей. Внизу, на первом этаже гостиницы, есть суверные киоски и ювелирные магазины. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
November 5, 2024
Останавливались в гостинице 28-29 октября группой в 20 человек, из них 18 школьники. Очень переживали за гостиницу. Зря переживали :-) Отель твердая европейская четверка! Свежий ремонт. Уютный большой холл. Приветливый профессиональный персонал. Очень помогали все время проживания. В номерах идеальная чистота. Наполнение номеров по полной программе. Есть всё что нужно. Оптимальные размеры номеров. Очень удобные кровати. Постельное белье чистое, крахмальное. Вид из части окон на город, из другой части на Волгу. На крыше обзорная площадка. На всех этажах кулеры с водой, гладильные принадлежности. В проживание включен завтрак по системе шведский стол. Очень большой выбор, питание на любой вкус и тип питания. Все свежее, готовится прямо перед подачей, постоянно пополняется. Обслуживание, персонал, номера, питание, чистота, всё на 5 с плюсом. Минус только один. СЛЫШИМОСТЬ. Слышно каждый вздох и чих соседей, как будто они у тебя в ванной. Слышно даже шёпот. Будьте к этому готовы.
1
November 17, 2024
Прекрасный отель! Второй раз в Костроме и второй раз останавливаюсь именно здесь. Вид из окна на Волгу великолепный. Номер чистый, тихий, панорамные окна, комфортная температура, регулярная уборка. Персонал вежливый, приветливый. Очень удобно, что в отеле есть багажное отделение, так как выезжали из номера в 12, а поезд только в 18,25. Оставили вещи и пошли гулять по городу. Завтрак «шведский» стол. Вполне нормальный, без изысков, но голодным не будешь. Если в Кострому соберемся еще раз, то только сюда будем заселяться)
1
October 20, 2024
Хороший отель, уютный. В номере все чисто и расположено комфортно: можно отдохнуть и поработать. В ванной комнате тоже все чисто и аккуратно, только был временами запах канализации, что не приятно. Из окна прекрасный вид, а кто обделён, то может посетить смотровую площадку на крыше отеля, тоже красиво, а так же можно на крыше перекусить, подача с ресторана туда так же осуществляется. В случае очередного посещения Костромы, вновь размещусь в данном отеле.
1
November 21, 2024
Приехал в г.Кострому и первый раз случайно остановился в данной гостинице. Очень понравилось и отличные, приветливые сотрудники на входе ,и сервис ,и конечно же отдельное спасибо за прекрасные завтраки .Завтраки очень хорошие и на разные вкусы. Так всё понравилось , что приехав во второй раз в г.Кострома ,остановился опять там же и наслаждался и проживанием и рестораном. Спасибо огромное за вкусные завтраки, обеды и ужины шеф повару . Все номера хорошие , но с видом на Волгу просто замечательные 😜Всем рекомендую. Приезжайте и наслаждайтесь.
1
September 23, 2024
Останавливались на два дня, в полулюксе улучшенном, с видом на Волгу, (цена 9т сутки), хотелось бы отметить плюсы и минусы.
Из плюсов: 1. Хорошее расположение, удобно везде добираться, много свободных парковочных мест перед отелем, рядом шикарный пляж. 2. Номер чистый, просторный, есть все необходимое, халат, тапочки, банные принадлежности, чайник, чай, вода. 3. На крыше отеля смотровая площадка. 4. Приятный персонал. 5. Тихо! Переживала, что будет шумно, начитавшись отзывов, но нет, возможно нам повезло, из- за того, что номер был на крайнем этаже и сверху никто не топал)
Из минусов: 1. Пожалуй больше всего увидил и разочаровал завтрак. Очень маленький и простой выбор блюд, это как- то странно, при заявленной стоимости на номера. Также в зале нет микроволновки, сейчас что, дефицит на них?)притом, что вся еда еле еле тёплая, некоторая даже холодная.
2. В номере очень неудобный фен, пока посушила волосы, отдавила все пальцы.
В целом и общем, впечатления приятные, но цена не совсем соответсвует качеству, увы.
3
January 12
Гостили в новогодние каникулы в этом прекрасном отеле. Отличный номер, шикарный вид, качественная уборка, всё в идеальном состоянии. Хороший ресторан, вкусные завтраки. Есть сувенирный магазин, в нем лучший продавец - узнали много интересного о костромских промыслах))) Отель располагается в удобном месте, до большинства достопримечательностей легко дойти пешком. Рекомендую!
January 6
Отель классный! Были на новогодних праздниках. Заселили моментально, все объяснили. Номер понравился, все чисто, удобно и комфортно, все работает.
Вечером сходили в ресторан. Кухня великолепная, обслуживание оперативное, доброжелательное. Пела певица, очень достойно. В общем, мы всем остались довольны и при приезде в Кострому обязательно поселимся здесь и порекомендуем своим знакомым сделать то же самое!) Удачи и процветания!
October 7, 2024
Рекомендую.
Чисто. Все необходимое имеется. Персонал 5+
В ресторане гостиницы не была.
Несущественные недостатки:
Пакетировнный чай есть, а вот кофе почему-то нет. Лично мне без кофе утром тяжко, но пережить сей факт можно)))
Всяческие средства для душа имеются, но нет расчески. В общем ерунда, но когда, как на зло, забываешь её взять с собой, это очень напрягает)).
Плюсы:
Парковка
Уборка номера
Обновление бутилированной воды
Обновление средств гигиены и полотенец.
Заранее включён холодильник
Температура помещения очень комфортная
Достаточное количество вешалок
Вид из окна.
Продуманное освещение в номере.
October 6, 2024
В Костроме побывали в рамках тура выходного дня. Насыщенные экскурсионные дни доставили много позитивных эмоций , но и физическую усталость тоже. И как же здорово было отдохнуть в комфортных условиях в гостинице "Волга". Просторные номера, удобные кровати, телевидение, чайные принадлежности (электрический чайник, чай зелёный и черный, чашки , блюдца), холодильник, хорошо обустроенный санузел, банные принадлежности, тапочки , кондиционер. В номерах панорамные окна. В холе кулер с холодной и горячей водой. За небольшую дополнительную плату через приложение массажное кресло в холе на этаже. Очень довольна завтраком, который входит в стоимость проживания. Хороший выбор блюд, все вкусно приготовлено.
На первом этаже есть сувенирный магазин. В нем можно приобрести открытку с видом Костромы, почтовые марки, а сотрудник магазина отправит открытку. Приятно отправить привет из города твоего путешествия друзьям, родным и да самому себе.
4
February 12
Один из лучших отелей, прекрасно все. В номере очень чисто, тихо и уютно. До центра города недалеко минут 20, очень красивый вид на реку. Вкусный завтрак и кофе, да и в целом в ресторане можно пообедать и поужинать и никуда не ездить, вечером была живая музыка. Персонал доброжелательный и приветливый. Огромное спасибо, хочу сказать Анне и Виктории за то, что смогли без проблем предоставить ранний заезд.
1
December 16, 2024
Хорошая гостиница. Близко к вокзалу, уютные номера, в которых стоит хорошая мебель, есть все необходимое - чайник, холодильник, телевизор, сейф. На входе тапочки с ложечкой. И даже небольшой столик и стул, чтобы посидеть с чашкой кофе с видом на город. В душе также все есть, меняется каждый день. Шведский стол на завтрак предлагает и первое и второе, можно очень плотно поесть и выпить чай-кофе. На этаже есть массажное кресло Ямагучи и утюг с доской. Вайфай в номере есть, но слабоват, приходилось выходить на этаж, здесь сигнал был хороший. На стенах висят картины с абстрактной тематикой. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в следующий раз.
September 7, 2024
Один из лучших отелей в Костроме, снимали комнату на 8 этаже с видом на Волгу, красотища не описуемая. Завтрак отличный, большой выбор на любой вкус. Но есть минусы у данного отеля, это персонал, он отвратительный, особенно девушки на ресепшене, им вообще фиолетово куда вы заселяетесь разговоры ведут с не довольным лицом, только испортили всё впечатление... И да не ходите в ресторан, качество еды не очень, порции маленькие, а цены космос.
October 29, 2024
Группа школьников и родителей, 29 человек из Москвы благодарят гостиницу «Волга» за теплый прием и комфортабельное времяпрепровождение. Номера комфортные, чистые. Персонал очень доброжелателен, несмотря на поведение 13-ти летних подростков. Всегда шли навстречу. Завтраки отменные. Мы путешествуем по городам России классом минимум 2 раза в год, есть с чем сравнить. Волгу однозначно рекомендуем!!!!!
Номера просторные и удобные. Сантехника блестит и работает исправно. В номерах есть все необходимое - чайник, чай, посуда, мыльные принадлежности, тапочки, полотенца, сейф. Чистейшие панорамные окна. Спасибо!!!!
December 2, 2024
Наконец-то наши дети поехали на экскурсию, о которой мечтали. Отель на высоте, европейский стандарт. Чисто, свежо, уютно, есть смотровая на крыше с видом на реку. Молодой человек на ресепшен Иван очень помог с заселением и объяснил где можно посмотреть достопримечательности.
Шикарная френзона, где дети играли в настолки и просто общались. Хочется вернуться сюда снова
2
October 15, 2024
Хорошее место. Комфортные номера, приятный персонал. Есть свой паркинг. Очень хорошо развито развлечения есть магазины прям в отеле, это очень удобно. Рядом терем снегурочки. Теперь из минусов, вид из окна выходит не совсем на Волгу, а на стройку и немного видно реку. А так же в ресторане мало еды, но вкусно, в итоге совету, приятно, но, кухня подвела!
September 7, 2024
Отель понравился! До цента исторического пешком спокойно дошли за 15 мин. Свежие номера, отремонтированной гостиницы. Есть парковка бесплатная. Ресторан работает до поздна. Смотровая площадка на 12 этаже, на ресепшене дают ключ. Приветливый персонал . Номер чистый, белье прям свежее, санузел блестел. Единственный недочёт, нет маскитных сеток на окнах. Я не люблю кондиционер, открыли окно, налетала мошкора и комары. Вообщем остались довольны, путешественникам советую.
October 13, 2024
Отель понравился. Охраняемая стоянка, номера современные, чистые, персонал, как на ресепшене, так и в ресторане, профессиональный, вежливый, прислушивается к просьбам отдыхающих. Удивила возможность побывать на смотровой площадке, расположенной на крыше отеля. В сезон там можно провести время за обедом или ужином. Отличная панорама всего города. Рекомендуем отель для проживания.
November 25, 2024
Отлично. Комфортно. На все звёзды и даже больше. Вышколенный, приветливый персонал. И что удивило: сидели огромной компанией в холле, человек 25 нас было, выпивали/закусывали, немножко отмечали ДР , никто замечания не сделал, недовольство не выразил. Как мало надо людям), все были этому очень рады, что никто не помешал нашей теплой компании! Итог, суперское место и суперские люди там работают! Спасибо!!
February 2
Останавливались на 1 ночь вчетвером. Взяли полулюкс двухкомнатный с видом на Волгу. Номер комфортный, чистый, теплый. Качественная сантехника. Дополнительное место - евро раскладушка вполне удобна, а вот на основной кровати матрас для нас был слишком мягким. Кто также обращает на это внимание - спросите заранее. Очень понравился завтрак - большой выбор, вкусный кофе, приятный современный интерьер. В целом отель оставил очень хорошее впечатление, когда откроют спа зону, будет вообще отлично)) До центра города и обратно ходили пешком, 15 минут, не самый красивый променад, но для поддержания спортивной формы ок)
November 17, 2024
Прекрасный отель, просторный номер полулюкс,шикарный вид на Волгу, достойный сервис и обслуживание, разнообразный и хороший шведский стол на завтрак, но для 4* к сожалению есть небольшие неудобства. Ресторан работает на обслуживание номеров с 12:00, а еще если у вас есть банкеты вы плохо принимаете заказы. Это неудобно. Проработайте эту опцию пожалуйста
December 24, 2024
Замечательная гостиница, полностью соответсвует заявленым 4 звездам. Приятный, отзывчевый персонал, кухня на самом достойном уррвне. Потресающе уютный номер, мы останавливались в 504, захватывающий вид из панорамных окон на реку Волгу, особенно в вечернее время, такая красота. Номер чистый, с приятным запахом новых вещей, мебели. Мобилезирован по достоинству, учтены все необходимые детали для уюта.
На вечер мы заказали в номер ужин, официант грамотно предоставил все заказанные блюда, при чем ждать долго не пришлось, молодцы.
Сервис высокого уровня. Прикрепляю фото нашего ужина. И наше восхещенье ) Все было очень вкусно и красиво оформлено . Еще хочется добавить, что завтрак в ресторане гостиницы (фуршет) с большим выбором блюд, с красивым внешнем видом и вкусный, чувствуеттся качество хороших продуктов. Мы приезжали из Москвы, поэтому рекомендуем всем гостям вашего города. Огромное Вам спасибо!
1
November 24, 2024
Из плюсов: чистые, опрятные номера, уютный ресторан с красивым видом и вкусной едой.
Из минусов: отсутствие шумоизоляции. Через два номера от места моего проживания было слышно как кричат дети, с соседних номеров слышно, о чем не только говорят люди, но и как мужчины ходят в туалет (извините за подробности), как будто он это делается рядом с тобой. Через номер, делали ремонт в соседних номерах и работающий перфоратор, также мешал отдыху. Зачем размещать постояльцев рядом с ремонтом...?
Впервые столкнулась с плохим самочувствием в поездке и во всей гостинице не нашлось тонометра и градусника (который стоит всего 386 руб.), который был мной приобретён и подарен на ресепшн в день отъезда. Отзывчивость персонала гостиницы, поражает. Просьба найти тонометр, я была послана в аптеку... Ни у кого не возникло мысли, как местного жителя попросить принести из дома. В аптеку сходила, точнее в три аптеки, чтобы измерить давление и каково было моё удивление, что ни в одной из них этого сделать нельзя. Сервис на "высшем уровне", хотя в других городах (например: Североморск, Мурманск) давление измерить можно. Вы скажете, можно вызвать скорую, да, но я посчитала, что гонять бригаду из-за моего (как позже выяснилось высокого давления) не рационально, когда они в это время реально могут спасти жизнь. Спасибо местным жителям, которые подсказали, что есть неподалёку больница в которую я и обратилась.
Итог: гостиница, которая заявляется, как 4 🌟⭐🌟⭐, должна им соответствовать. Вы не только предоставляете жильё (за 4000 руб. сутки) для туристов, но должны заботится о их покое и здоровье. У молодого персонала, нет навыков оказания медицинской помощи и решения проблем. К сведению, тонометр стоит не больше 1000 руб. Было бы не плохо ввести в штат медработника. За день до отъезда в гостиницу заселились много детей, а с ними может приключиться всё что угодно. Из этих соображений и подарила градусник.
1
January 6
Уютная гостиница, вежливый персонал, в номере есть всё, мыло, шампунь, бальзам и даже лосьон для тела, холодильник, чайник, чашка, чай, сам номер уютный и тёплый, даже слегка жарко, кровать большая мягкая, подушки конечно не супер, не для любителей перьевых, (это маленькая привередливость) завтрак шведский стол, конечно быстро съедают что-то, но и достаточно быстро докладывают (привить ещё бы культуры людям, не набирать всего и побольше) есть симпатичный магазин сувениров и дорогой ювелирный, рядом магазины, при желании дойти до центра примерно 30мин пешком, красивый вид из окна
October 27, 2024
Все очень понравилось. Вежливый персонал на ресепшене , номер с завтраками очень даже , огромный выбор блюд и напитков на лютой вкус и цвет .
Из минусов - по поводу одноразовых щеток которые пришлось просить на ресепшене и по поводу подсветки со стороны улицы которая идет по периметру окна .
А так же шумоизоляция просто жуть , если кто-то весело проводит время , а тебе нужно выспаться это очень сложно .
Отдельное спасибо за красивые виды на крыше это просто 🔥❤️🔥
January 3
Номера- большие, комфортные. Хорошая мебель, техника и сантехника.
Обслуживание- все было на высшем уровне.
Персонал- абсолютно все были доброжелательны и помогали в любых мелочах.
Завтраки- достаточно вкусно, но не хватает собранности персонала. Нет в зале главного, кто направляет и контролирует процесс. Из-за этого не убранные столы, нехватка еды, чашек, посуды и т.д.
Поставлю 5. Но завтраки смазали немного картину.
December 2, 2024
Знакомство с гостиницей началось с общения с сотрудником Иваном. Очень культурный, доброжелательный человек. Помог с организацией и размещением группы 25 человек, 30 ноября 2024 года. Подобрали наилучший для всех финсовый вариант раннего заезда. Номера с хорошим ремонтом. В номерах всё есть для комфортного проживания. Питались завтраками. Русский (Шведский )стол. Ну очень огромный ассортимент. Для любителей легко завтрака и плотного! Всё чисто, аккуратно, фото на сайте соответствуют реальности! Если будем в Костроме, то только сюда.
Надеюсь,что так и будет поддерживаться рейтинг этой гостиницы!
5
September 20, 2024
Жили в начале августа. Номер хороший, 2 комнатки. Кровать суперудобная, подушки саиые комфортные из всех, где мы только не были. Кухонный уголок, посуда, ванная комната отличная, панорамные окна с видом на Волгу.
Но! Не поставлю оценку 5 потому что. Номер новый, на улице 30-33, очень нагревается и дико пахнет пластиком. А на окнах нет москитных сеток. И выбирай, либо нюхай эту вонь, либо корми комариков. Ну и завтрак не очень. Очень не очень. Еды мало, еда бестолковая, невкусная, зато есть соленые помидоры на завтрак, это ж без соленых помидор на завтрак день пропадет. На столах нет салфеток, девочки ничего не успевают, посуду не убирают не то что во время трапезы, но и долго после ухода гостей столы стоят заваленные посудой. Если кто-то уронил что-то, беря еду с разносов, то эти куски лежат тоже неубранными, от чего всё выглядит ужасно.
Единственное, что пришлось по вкусу, это смородиновое варенье, оно же и спасло некусные блины. Но в Костроме как-то совсем плохо с отелями, а ценники просто космические, за 2 ночи 33 с лишним тысячи. Поэтому 5 за кровать и подушки, 3 за номер в целом, завтрак 0. Если еще и остановимся, завтрак ни в коем случае не возьмем.
November 13, 2024
Прекрасная современная гостиница, с большими светлыми номерами, кровать удобная, в душевой есть всё необходимые гигиенические наборы. В номере в зимнее время тепло, уровень тепла регулируется в ручную. Персонал приветливый, ресторан с доступными ценами, кормят очень вкусно. Завтрак шведский стол, с широким ассортиментом блюд и напитков.
1
October 22, 2024
Отличный отель, все чисто, аккуратно и со вкусом. Часто езжу по России, видела много отелей. Этот определено стоит своих денег, персонал на ресепшен отличный. В отеле имеется смотровая площадка. Останавливались в номере с видом на Волгу. Номер комфортный, все необходимое в номере есть. Завтрак шведский стол, очень достойно, хороший выбор. Официанты правда не приветливые, не замечают гостей, разговаривают о своем. Но это мелочи
2
September 23, 2024
Проживал в данном отеле одни сутки 12.09.24. Без прелюдий, перейду к 10 бальной оценке всех видов сервиса отеля:
1. Стоянка для авто - 10 баллов из 10: мест много, комфортная стоянка
2. Встреча на рецейпшн гостей: мягко говоря не очень, могу дать только 5 из 10 - вежливость и клиентоотзывчивость оставляет желать лучшего
3. Ресторан с целью пообедать (приехали в 15.00): на входе никто не встретил, был вынужден подойти к стойке кафе-бара , за стойкой было несколько мальчиков, которые варили себе кофе, делали еще что-то и особо не обращали на меня внимание, я так и не понял кто из них бармен и тут вдруг подошел молодой человек и на мой вопрос «можно пообедать?» предложил нам столик на выбор, я не большой гурман и в общем борщ мне пондравился, ценник ближе к высокому, оцениваю в 6 из 10
4. Номер был с видом на Волгу (стандарт плюс, стоимость якобы со скидками 7100 рублей). В номере чисто, белье вроде чистое, сантехника вся работает, было жарко - включили кондиционер, после прогулки вернулись в номер в 21.05 имели неосторожность открыть окно и поплатились: за полчаса стены и потолок номера облепили какие-то мошки. Отсутствие антимоскитной сетки и очень сильная слышимость в этом «человейнике» по утру ( кто моется, кто писает, кто просто дверьми хлопает, кто кряхтит и кашляет и т.д) не позволяет мне выставит за сервис в номере более 6 баллов из 10
5. Ресторан с целью позавтракать (шведский стол был включен в стоимость номера) - 10 балов из 10 балов - есть детский стол, большой выбор, все вкусно, впервые видел что салатный бар находится в специальной посуде ….
Резюме: не стоит сервис такого уровня 7100 рублей в сутки, на мой взгляд максимальна стоимость сервиса такого уровня 5000 рублей в сутки, общая оценка 7 баллов из 10 возможных, приятных путешествий Вам!!!!!
3
1
November 7, 2024
Гостиница отличная - чисто как в целом, так и в номерах - в наличии чайник, холодильник, удобные кровати, в душе и шампунь, и гель для душа. Завтрак (шведский стол )очень понравился - разнообразие блюд, все свежее и вкусное. И место расположение гостиницы удобное, а из окон номеров открывается красивый вид на реку и церковь.
Рекомендую!!!
January 7
Увидели много положительных отзывов и поэтому в поездке решили остановиться здесь. Гостиница явно после обновленного ремонта, большая зона рецепшн, есть сувенирная лавка и ювелирный магазин. Сами номера (стандарт) очень маленькие и неуютные. Самое большое разочарование - это 1,5спальная кровать. Два взрослых человека на ней комфортно разместиться не могут. Рост выше 1.75 предполагает свисающие ноги с кровати. В номере было достаточно жарко, окна для проветривания в наличии не оказалось. Завтраки: не пополняется ассортимент еды при потоке людей на завтраке. Не было колбасы (сама емкость была пустой), хлеб для бутеров тоже закончился. Все овощи были очевидно несвежими, варенье и другие соусы однозначно заветрились. За полчаса до завершения завтрака нельзя было найти свободный стол - все они были с грязной посудой. Уходя практически последними заметили что грязная посуда так и стоит на столах, салфетки не пополняются. На вопрос можно ли приготовить яичницу или омлет подучили ответ «сегодня много людей, поэтому не готовим». Сутки нам обошлись почти 14000руб. и это величайшее разочарование.
1
October 29, 2024
Останавливалась на два дня.
Плюсы: комфортная кровать, красивый вид из номера на Волгу, хороший душ, вежливый персонал.
Минусы: грязь в холодильнике, незапечатанный тюбик лосьона для тела (видимо, клининг служба увидела, что прошлый жилец им почти не пользовался и не стала менять, хотя по правилам, если тюбик открыт, нужно его менять), беспорядок в ресторане на завтраке (салфетки не на всех столах, неубранные столы). Возле кофемашины на завтраке стояло чашек 10 кофе. Так произошло потому, что закончилось молоко, и сотрудники никак не могли загрузить его в кофемашину. В итоге человек подходит, набирает, например, латте. Видит, что он без молока, оставляет чашку. Персонал чашки долго не убирал. Это неприятно. Основные претензии у меня к клинингу и к кондитеру. Выпечка сухая и невкусная
August 27, 2024
Гостиница отличная! Если не знаете, где остановиться-советую выбирать это место! Жаль, что спа-центр сейчас на реконструкции, очень хотели вечерком отдохнуть с подругами и там! Завтрак супер! Номера чистые, комфортные. Есть тапочки, среди косметики даже имеется лосьон для тела! НО! Я бы добавила во все номера чайники, было бы очень приятно, если администрация гостиницы обратит внимание на этот нюанс. Для прибывающих для личном транспорте есть просторная охраняемая стоянка с пропусками! Работники на ресепшене очень вежливые. Внутри есть пара магазинов с ювелирной и сувенирами. Единственное что меня огорчило, это то, что пришлось на завтраке выпрашивать масло, в прямом смысле слова, дважды пришлось подойти к работникам, чтобы о масле вспомнили😂 Пара слов о завтраке: Чай, кофе, свежеиспеченные круассаны и булочки,ветчина и сыр, сосиски, куриные шашлычки, запеканка, овощная нарезка, хлопья, блинчик (из добавок к блинчикам : мед, сметана, варенье) Из напитков кроме чая и кофе был морс!
4
1
January 11
Гостиница ...СССР 2.0 ! Для ностальгии , самое то . Ремонт сделан , но дух эпохи присутствует и это очень хорошо . Отличный вид на Матушку Волгу ! А всё остальное можно простить . Персонал старается , прошу не забыть , это Кострома (отличные жители) , а не Куршавель и местный колорит никто не отменял . В целом в тройку лучших отелей Костромы входит ...смотря кому что нужно .
February 2
Проходило мероприятие по бизнес обучению руководителей и предпринимателей. Уютное заведение. Легко добраться. Есть парковочные места. Ремонт отличные. Зал для конференции вмещает около 500 человек. Кстати, рекомендую обучиться, написать можно мне на Эл почту viktabu@yandex.ru. В Ростове-на-Дону я директор филиала. Обучение МВI ориентировано на наш национальный менталитет. Меняемся опытом по городам.
October 19, 2024
Номер брали полулюкс с видом на Волгу, просторный номер. Халаты, чай, вода.
НО завтрак в первый день все отлично, а вот во второй пришли в 8:45 и уже шаром покати нет практически нечего даже кружок под чай, сказали наливать в стаканы, две кофе машины сломались 😏, столы все в грязной посуде не кто не убирал пока не сделали замечание гости не досмотр управляющего, коллектив молодой нужно смотреть за персоналом, ну и убило то что крошки потом прям рукой со стола и на пол🤪, это конечно подпортило впечатление.
Надеюсь что руководство исправит это иначе всех гостей так распугаете.
February 22
Отличная гостиница.Всё чисто,аккуратно.У нас был шикарный вид из окна на Волгу.Завтрак в ресторане,большой выбор блюд,шведский стол.Были в этом ресторане вечером,отменная еда,интересная подача,доброжелательные и вежливые официанты.Нам очень понравилось.Спасибо большое.
August 10, 2024
По самому отелю и ресторану вопросов нет, все отлично, ремонт на высоте, очень комфортно. НО!!! Компетентность и доброжелательность персонала на тройку. При заселении мне сообщили, что на мне две брони, сделав меня виноватой, за неудобства персоналу отеля, хотя одну бронь я отменила за неделю до заезда (у меня есть подтверждение об отмене на почте и в приложении). Далее мне сообщили, что по второй брони на семейный номер только 4 человека, хотя у меня бронь на 5 человек (2 взрослых, 2 ребенка подростка и 1 грудной ребенок, для которого отдельно написано предоставить кроватку). Помимо того, что в Яндекс путешествиях еще и прописаны ФИО всех пятерых гостей, оплачены завтраки на всех, включая грудничка, нам сообщают, что двухместный диван в номере застелен только на одного (хотя мы зарегистрировались в 12:00, а заселение ждали до 14 часов). Я показываю бронь, и девушка на ресепшн тут же видит, что нас все-таки пятеро. Так зачем нам информация в 12 часов о том, что и как застелено, если это ошибка отеля? При том, что заселения ждать как минимум 2 часа?! Персоналу нужно было самостоятельно решить вопрос, увидев у себя ошибку, не посвящая в это гостя. Постоянно чувствуешь себя виноватым.
В ресторане аналогично, только уже после того как принесли счет, мы увидели в нем, что на новое меню скидка 20%. Почему официант не сообщил об этом сразу при подаче меню, мы бы заказали больше, или взяли бы еще что-то на пробу из этого меню. Почему у вас нет стульчика для малышей? Принесли стульчик без ремней, ребенок в нем крутится и родитель не может все равно расслабиться и оставить его ни на секунду без внимания.
И так во всем. Вроде ремонт сделали, выглядит все круто, а сервис так и остался провинцией. А это вина руководителей, которые не следят за качеством предоставляемых услуг, видимо, не проводят тренинги, не объясняют как должно быть.
Сделайте комнату мать и дитя. Мне пришлось менять памперс ребенку до заселения в общем туалете на ресепшн, подмывать в раковине, вокруг было все в мыле, ребенок скользил. Это травмоопасно.
На вопрос у ресепшн есть ли комната мать и дитя, меня отправляют в игровую комнату в ресторане…
25
8
October 22, 2024
Очень удобные номера, с окнами в пол и шикарными видами на реку Волга, бронировали именно номер с видом на Волгу. Уборка номера производилась каждый день, с заменой всех гигиенических средств. Вкусные разнообразные завтраки, шведский стол, уже включены в стоимость проживания. Перед гостиницей, располагается закрытая бесплатная парковка. Можно было воспользоваться смотровой площадкой, расположенной на последнем этаже гостиницы, виды с высоты шикарные, это тоже бесплатно. В холе на каждом этаже гостиницы расположены японские массажные кресла, нужно скачать приложение и за дополнительную небольшую плату воспользоваться обалденнным массажем в кресле, мы пользовались ни один раз, очень рекомендую, расслабляет после длительных прогулок по городу. Всё очень понравилось, остались довольны обслуживанием и приветливым персоналом, спасибо!!!
January 8
Брали номер полулюкс на 4 ночи , стоимость более 90 тыс.руб. По номеру особых замечаний нет, ремонт свежий , большая гардеробная , ванная комфортная, телевизор , хорошее освещение. Очень удобные кровать и диван .Панорамные окна , при этом в номере очень тепло, блэкаут шторы , хороший вид из окна .Про слышимость все уже писали. Есть закрытая парковка , лифты работают хорошо . Все испортил ресторан и сервис. В первый день заказывали ужин в номер , принесли после трех! напоминаний, через полтора часа все холодное. Грязную посуду на следующий день вечером уже сами вручали горничной , так как забирать ее никто не собирался даже после звонка .
Завтраки - это нечто, хуже не встречала ни в одном городе .Обычно в Новогодние каникулы рестораны от 4-х звезд подают как минимум шампанское , красное рыбу, разнообразные фрукты и десерты , местные специалисты . Здесь за трехкратную стоимость номера нет даже яичницы. Омлет порошковый, один вид сосисок , курица и макароны или картошка . Не будет ни выбора сыров , ни колбас . Из рыбы нет даже обычной селедки . Все холодное, как будто делали с вечера !!! Вместо шампанского в один из дней подали в бокалах нечто красное , что оказалось самодельной сангрией ! В январе , на завтрак ! Администратора , который следит за пополнением еды и приборов тоже нет . Ждали сначала приборы , потом ловили ложки , потом еду по отдельности . На жалобы наши и других гостей нам любезно ответили «не нравится , не приезжайте» и «покричат и успокоятся». В общем атмосферного завтрака , к которым привыкли в НГ каникулы в других российских городах , который задает настроения на весь день не получилось. Мы привыкли , что в отелях как по ресторану , так и по отелю постоянно курсируют представители администрации отеля , все проверяют и постоянно интересуются все ли нравится гостям и нет ли пожеланий , за скоростью решения вопросов следят на ресепшен . Здесь не получили вопроса о качестве сервиса ни разу , даже на ресепшен при выезде . Номер нам так ни разу и не убрали , под эгидой слишком большого заезда , не успеваем . Только сами !!!поменяли один раз у горничных полотенца и попросили туалетную бумагу.
Гостиница с хорошим потенциалом , но если руководство не возьмется за обучение и контроль персонала, то возвращаться туда не захочется никому и рекомендовать также .
1
December 9, 2024
Я очень довольна этой гостиницей. По работе регулярно приезжаю в Кострому. Убедилась только этот отель можно рассматривать для того, что бы остановиться. Во первых очень удобное расположение. Просто идеальное. Во вторых шикарная огромная парковка. Прекрасный конференц зал. Номера, это отдельная тема. Окно во всю стену. От пола до потолка и можно любоваться видом или на Волгу или на город. Номера теплые, всё новое, свежее. Персонал очень приятный, работа слаженная. От уборки номеров, до рецепшн и организации мероприятий на 100 человек. И приятный плюс, в этом же здании находится SPA, можно себя побаловать и в командировке.
September 16, 2024
Номер неплохой, чистый. Удобная кровать. Средства личной гигиены, полотенца имеются, нет зубных щёток. Большое панорамное окно, кондиционер, чайник! Из хорошего на этом всё! Одна из девушек на ресепшн встретила нас вопросом: ВАМ ЧТО-ТО НУЖНО?!, далее... горничные на этажах: им все равно отдыхаете вы или нет, они будут очень громко в коридоре под вашей дверью обсуждать все вопросы страны и мировой политики, ещё есть вероятность услышать как щеткой пылесоса долбят в дверь вашего номера... Далее ресторан: это песня.... Завтрак стоит 800 ₽ на человека!!! Столов очень мало, учитывая, что в гостинице почти 1000 номеров!!! Выбора блюд нет вообще!!! А то, что есть - ледяное!!!!!! Не следят за обновлением, блюдо или кипяток закончились, нужно звать персонал и говорить об этом!!!! Грязная посуда со столов не убирается, пока опять же не позовешь сотрудника!!!! Такой завтрак стоит максимум 150₽!!!! Итог: дорого, не вкусно, некомфортно!!! Ресторан не советую ВООБЩЕ!!!!
1
October 17, 2024
Отель понравился.
1) парковка удобная, места есть, дают талончик для шлагбаума
2) номера большие, светлые,чистые
3) сантехника и душ отличные!
4) девушки на ресепшн вежливые
5) все было удобно и без замечаний
6) на завтраке не были
7) детям застелили диван, как и просили
8) удобный матрас и самое главное подушки!!
September 5, 2024
Невероятно шикарное место!!! Максимально вежливый, отзывчивый и очень дружелюбный персонал!!!! Номера наипрекраснейшие (поверьте, мне есть с чем сравнивать), чистые, уютные и максимально комфортные. Завтраки - очень вкусные. Твёрдая пятёрка!!! Настоятельно рекомендую!!!
3
December 15, 2024
Хороший отель. Все достаточно чисто. Хорошее постельное белье, в номере есть все необходимое. Заселение прошло быстро.
Пришли на завтрак, но не оказалось детских стульчиков. Это очень странно, для такого отеля. Ребята из персонала сказали, что стулья моют после мероприятия. Ладно мы были бы первыми посетителями завтрака, но время было уже почти 9 утра.
Этот момент оставил не очень приятное впечатление.
December 8, 2024
Удобное расположение ,парковка большая ,всегда есть места….еда вкусная ,завтраки ооочень разнообразные и сытные. Номер чистый ,очень ухоженный отель (только бы шумоизоляцию бы получше между номерами )! Брала обычный стандарт и будто соседи вместе со мной спали и разговаривали😂
September 5, 2024
Прекрасные номера . Отличная постель . Приветливый персонал . Но ресторан …… вечер перед отъездом хотели выпить по коктейлю , но за барную стойку не пустили . Много заказов и неудобно , если мы там сядем .столы не убраны . Персонал не справляется , увы . Лобби не работал. И это в новогодние праздники . Спа на ремонте . В -30 был бы кстати
Сентябрь.
Приехали мы снова в Кострому и снова в отель Волга . Взяли номер с видом на реку. Потрясающие панорамные окна. Еще и на крышу поднимались встречать закат . Завтраки разнообразны, все свежее и очень вкусное .
Один нюанс подпортил впечатление. В отеле **** пришлось все выпрашивать . Чайник, чай, щетки зубные и даже кондиционер для волос . Мы только приехали с Роза хутор и жили там в *** , и кофе и чай и чайник и даже кофе машина была в номере . А уж дополнительно из туалетных принадлежностей не просили ничего никогда . Халаты тоже без запроса не дадут .
А сегодня у нас похоже вообще не очень убирали . Стол и раковина грязные . Интересно, это - экономия ?
И еще очень жаль, что с января так и не закончилась реконструкция спа зоны (при этом не сказалось на цене номеров никак) а сервис вы за те же деньги не до получили …
2
1