Маленький офис, в котором почти всегда толпится народ. Любая процедура занимает много времени. Плохо работают банкоматы. Из трёх сегодня, только один нормально работал, да и то не в полном объёме. Банкоматы на грани фантастики. Не доброжелательный персонал. И это в 21 веке?!
Все здорово! Бысро с максимальной выгодой для клиента ( меня) 👍👏🤝🤩
7
Show business's response
Балян Диана
Level 12 Local Expert
May 20, 2022
Более 20 мин ожидание в ВТБ. Год назад представитель ВТБ писал, что все исправят и вот опять. Как же достало… получала карту около 30 мин в том году и то заставил работодатель, а теперь ещё опять придётся приходить и ждать (тк сначала закрываешь карту, а потом счёт). И как в нормальных банках через приложение это не сделаешь.
За одним столом сидел сотрудник без посетителя более 5 минут, вторая третьего отвлекала (судя по виду новичок), так как не могла в AppStore найти удаленное приложение 🤦🏼♂️ юридический отдел при мне в хамском тоне отбрехивался от посетителя, говоря, что на вопрос по физическим лицам они отвечать не обязаны, а ждать 20+ мин чтобы узнать ответ на вопрос - это издевательство.
Дело не в этом конкретном отделении, а вообще в ВТБ. Ребята, если вы бравируете цифровым, да и вообще сервисом, то доведите его до ума!!! Тогда будет повод для гордости и приток клиентов!
Обращалась в банк ВТБ, осталась очень довольна. Отдельно хочу выделить сотрудников по работе с юридическими лицами. Всегда очень вежливы, обслуживают быстро, помогают в решении юридических вопросов. Приятно обращаться в банк, когда работают такие сотрудники.
Абсолютно непрофессиональные сотрудники. Очень жаль, что мой работодатель заключил «Зарплатный проект» именно с этим банком. Никаких, даже элементарных действий с первого(и второго, и третьего) раза совершить в этом офисе не получится. Во-первых бесконечные очереди ( не менее получаса); во-вторых неграмотные специалисты(вынуждают прийти в офис 3-4раза, в сбере эта же процедура занимает минут 15). Очень сожалею, что вынуждена пользоваться услугами этого банка.
Хотел выразить слова благодарности сотруднику отделения Ангелине Алексеевне за ее неравнодушие в решение моей проблемы. Грамотно и быстро разобралась сегодня в непростой у меня возникшей ситуации по банковскому переводу, нашла пути решения для меня, как клиента. в целях избежания банковской комиссии. Все получилось!!! Еще раз огромное спасибо и поклон!!!
Очень долгая работа сотрудников, как ни зайду- менее часа не нахожусь здесь. Все очень медленно работают и постоянно возникают какие то проблемы и трудность. Пожалела что прикрепилась именно к этому отделению.
4
13
АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВ
Level 30 Local Expert
August 8, 2022
Хороший банк, но места парковки рядом нет приезжайте на самокате, также если у вас как то заблокировали карту гос органы, налоговая и приставы то и кредиткой втб вы не воспользуетесь, поэтому как такое произошло быстро закрыл счет, как что поменяется восстановлю