Посещали с супругом офис в июле. Наш важный вопрос был профессионально и быстро решен в 5 окне. Денису (Прохоров) наша благодарность и пожелание успехов в дальнейшем. Поддерживаем все положительные отзывы о Денисе: Вежливый, с эмпатией к людям, разносторонний и образованный.
Обращались в этот офис не единожды, всегда хорошее впечатление, коллектив слаженный, энергичная обстановка. Успехов и всех благ вам!
Чисто, свежоо, комфортно, быстрое ожидание. Решила свою проблему быстрее, чем за 10 минут. Очень вежливый и приятный персонал, хочу отметить менеджера Александра, быстрая, хорошая работа. Прекрасное отделение
Алина Александровна, специалист высочайшего класса. Грамотно всё расскажет по продуктам банка. Всё максимально быстро и доходчиво. Очень приятно было пообщаться с ней. Всем советую!
Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, очень грамотные и оперативные, а главное опытные сотрудники, которые под чутким руководством Агафоновой Алины Александровны делают свою работу, благодаря этому отделению и сотрудникам, я понял, что наконец-то сделан удобный сервис для людей, огромное спасибо, обязательно вернусь ещё, обслуживание очень быстрое, стараются не создавать очередей.
Очень хорошее отделение с квалифицированными сотрудниками, которые исправляют ошибки своих коллег из других отделений и стараются помочь клиентам по максимуму. Большое спасибо Платоновой Юлии Андреевне, которая помогла привести в порядок все документы и предложила решение моего срочного вопроса. К сожалению, не все клиенты ценят такое внимание к деталям и кропотливую работу.
В Банке ВТБ на Земляном Валу у Курского вокзала замечательно чистое и комфортное помещение! Вежливый персонал … Сегодня попала в окно 5 к Прохорову Денису- в очередной раз получила порцию позитива и хорошего настроения от грамотной, вежливой, чёткой и спокойной работы Прохорова Д. - такие уравновешенные и корректные Сотрудники украшают ВТБ!!! Это его лицо!!! Хочется забыть все другие банки и ходить в ВТБ я на Курском вокзале!!! Спасибо!!!
Была в этом отделении 3 раза, но особо хочу отметить 2: 29 июля и 22 августа, когда меня обслуживала Платонова Юлия Андреевна.
Мне необходимо было совершить операции по доверенности. До этого я уже была 2 раза в отделении у метро Полянка с нулевым результатом и непониманием моего запроса.
Пришла 29 июля, попала на обслуживание к Платоновой ЮА. Она сразу поняла суть запроса, увидела ошибку в доверенности, распечатала, а не просто на словах объяснила, что добавить в доверенность.
22 августа я пришла уже после проверки доверенности для совершения операций. Юлия Андреевна меня вспомнила, взяла на обслуживание и профессионально, доброжелательно (искренне) и клиентоориентировано (да, бывает клиентоориетированность не только в лозунгах, а в работе человека) помогла все сделать.
Ушла из отделения с очень хорошим настроением! Очень ей благодарна.
Очень удобно расположен офис. Второй раз оформляю ипотечный кредит. Денис Прохоров объяснил и помог оформить быстро заявку. Получен положительный результат. Все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Спасибо.
Сегодня сотрудник Денис Прохоров нам очень помог получить кредит. Всё внятно и понятно рассказал .Видно,что он профессионал своего дела.Очень приятно с таким сотрудником общаться.Вежливый и грамотный. Рассказал как пользоваться картой .Посоветовал карту для покупок,что всегда нам пригодится.Спасибо большое Денису и компании ВТБ.Очень 6ам помогли.Просим таких сотрудников награждать премией!
ВТБ - помощник и надёжный партнёр. Самое важное, что Алина - сотрудник банка, супер мастер своего дела, обонятельная, профессиональная и отзывчивая девушка, готова помочь, в пределах компетенции, любому клиенту. Хочется пожелать ей и ее коллегам счастья, здоровья, слаженной и дружной работы.
Был сегодня 31.07.24 в этом отделении. Думал, что проторчу в банке час. Но произошло чудо. Со мной работал Денис Викторович Прохоров. Я отдал ему паспорт и приготовился долго отвечать на вопросы. Он узнал, что мне надо. После этого он погрузился на минуту в компьютер и затем предложил как решить мой вопрос. Предложенный алгоритм был прост и быстр!!! Это возможно было при условии его высокой квалификации. Вместо часа я решил вопрос с помощью Дениса за 10-15 минут. Причем решение было наилучшим!
Большое спасибо Денису Прохорову! Таких сотрудников следует поощрять не только морально но и материально. Берегите Дениса, с ним приятно общаться!
Очень хочется выразить огромную благодарность отличном сотруднику и прекрасному человеку сотруднице банка ВтБ Михалевой Анне Андреевна.. которая является не толькл выслкл профессиональным менеджером нто и очень отзывчивый внимательным человеком. Она всегда даёт исчерпывающий ответы на мои вопросы и предлагает всегда наилучший вариант выхода из любой ситуации х
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банку Алине.
За четкое и быстрое решение задачи. Считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе!!!!!!
Очень порадовал профессиональный уровень сотрудников ВТБ, в частности, очень хочется отметить главного менеджера-контроллера Юлию Платонову, которая быстро и четко подобрала программу обслуживания под наши потребности. Она умеет слышать клиента и находить индивидуальные решения. Огромное ей спасибо за сэкономленные нам время и силы - то, что, как мы думали, потребует открытия счета в еще одном банке, было успешно сразу решено в ВТБ.
Вечером 29.05.24 обратилась в ДО "Курский" по вопросу о пенсионном страхования в ВТБ. Очереди почти не было. Менеджер Платонова Юлия Андреевна очень внимательно отнеслась к моим вопросам, а их было не мало. Она помогла мне, разьяснила непонятные мне моменты, очень внимательно отнеслась к моей проблеме.
Хочу выразить личную благодарность сотруднику Мюллеру Александру, который крайне оперативно помог с решением вопроса, корректно проинформировал по интересующей теме и способствовал решению моих задач. Рекомендую этого сотрудника
16 марта 2024 г. оформлял в данном отделении банка вклад. Обслуживанием остался очень доволен - сотрудники быстро оформили документы, подробно и доходчиво ответили на все вопросы. При том посетителей в офисе немало - место ходовое. Думал проведу час в очереди, но был приятно удивлен.
Приношу сердечную благодарность коллективу банка ВТБ и Мюллеру Александру за хорошее обслуживание! Каждому желаю здоровья, счастья, а Александру успехов на этом поприще!
Здравствуйте! Посетил данный офис 03.04.24 для получения дебетовой карты. Огромное спасибо руководителю Агафоновой Алине за быстрое и качественное обслуживание и помощь в получении денежных средств без предварительного заказа. Благополучия всем сотрудникам ВТБ.
Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудника (менеджер Юлия). Взаимодействовала с ней по поводу открытия расчетного счета ИП. Получила массу негативных эмоций. Передумала открывать счет ИП в ВТБ, несмотря на неплохие условия. Сервис ужасен, профессионализм сотрудников на нуле.
Очень понравилось обслуживание. Мой вопрос был решен быстро и качественно, без лишней волокиты. Никаких очередей и ожидания. Отдельное спасибо специалисту Динаре, грамотный и квалифицированный сотрудник, приятно было с ней общаться.
Хочу выразить благодарность заместителю директора отделения Коноваловой Дарье за высоквалифицированных сотрудников - спасибо, ваши сотрудники лучшие! Особая благодарность Платоновой Юлии в решении проблемы с заменой мастер счета нерезидента на счёт резидента - оказалось, это проблема сделать в других отделениях! Юлия, благодарю за оперативность, чёткость, профессионализм, клиентоориентированность! Денис Прохоров, спасибо большое за открытие карты и выпуск ЭЦП, её установку. Лучшее отделение в решении вопросов и проблем!
Обращался в данное отделение за оформлением сим. карты. Приятно удивила скорость решения моего вопроса.
Отдельная благодарность за оперативность и вежливое отношение - стажёра Евгения.
Хочу оставить отзыв заместителю директора банка, Агафоновой Алине Александровне, за то что профессионально рассказала все условия по пенсионной карте, много раз пытались убедить, но удалось только ей. Также очень быстро обслуживание в офисе.
Здравствуйте!
Была в отделении банка на Земляном валу, обращалась за оформлением кредитной карты. Спасибо руководителю Агафоновой Алине, за подробное объяснение использования кредитной карты и быстрое обслуживание.
Моей маме 80 лет и она давно ходит в это отделение для оплаты квартплаты. К сожалению, в понедельник 26.02 она столкнулась с откровенным хамствои и агрессией со стороны сотрудника Анны. Да, она плохо видит и есть сложности с заполнением данных на терминале, но для этого и приходит в отделение.
В итоге, она сделала замечание Анне, она ушла и маме помогал стажер.
Очень жаль, что в ВТБ есть такие сотрудники как Анна.
Сегодня подавала заявку на ипотечный кредит, менеджер Анна Михалева ответила на все интересующие вопросы и оформила все за 10 минут. Обращаюсь в этот офис на Курской не первый раз и сотрудники всегда подходят професионально к поставленным вопросам.
Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание, Александру Мюллеру.
1
Show business's response
mashka_bvb
Level 7 Local Expert
September 2
Не была оказана услуга. Пришлось идти в другой банк.
2.09 я хотела оплатить по реквизитам счёт. Организация куда я перечисляла деньги тоже использует банк ВТБ. После учебы я решила зайти и быстро оплатить остаток суммы, но компьютер не смог найти эту организацию: ни онлайн, ни оффлайн. Сказали, что проблема у этой организации.
Подумала и решила потратить своё время и пройтись до сбера. И О ЧУДО 🌻 ПЛАТЕЖ СОВЕРШЁН ⚡️
короче, смысла в вашем отделении я не увидела, проблему вы не решили(даже онлайн)
а про отписки по вашему шаблону ответ у меня такой: мне не комфортно оплачивать этот счёт онлайн.
Сегодня ,21.06 обратилась в Банк ВТБ на ул. Земляной Вал дом 27 стр1 . Приятно было видеть как профессионально работают сотрудники данного банка. Особенно понравилось общение с Платоновой Юлией .
Результатом нашей беседы стало заключение договора на перевод моей пенсии в ВТБ.
Профессионально и компетентно мне были разъяснены все предложения банка. Все четко и понятно. Очень приятное впечатление!
Материнская любовь к банку ВТБ! Выражаю огромную благодарность за комфортные условия, за суперстоловые для работников банка!))) Отдельное спасибо за чуткое отношение в обслуживании клиентов! Чудеснейший, правильный БАНК! Рекомендую!
Была очень приятно удивлена! Раньше здесь были огромные очереди, уставшие и зачастую неприаетливые сотрудники.
Теперь все по другому!
Сотрудники улыбаются, очередей нет, вопросы решаются быстро.
Очень понравилось,теперь если в банк то только сюда!
Добрый день. Сегодня 31.10.2023 обрадилась в данный филиал по вопросу акредитива из офиса в Подольске. Платонова Юлия Андреева помогла мне в решении вопроса по оформлению заявления на досрсное полное погашения для раскрытия акредитива в Подольсьском офисе. Спасибо большое, Юлия Андреевна, за терпение, понимание, консультацию, пояснения.
Огромное спасибо сотруднице Динаре, она единственная кто помог решил проблему, грамотно все сделала, так же их руководителю, к сожалению ФИО не знаю. Побольше бы таких работников в такой сфере. Ещё раз спасибо, Динаре
Большое спасибо Динаре, специалист в ВТБ на Курской, очень сообразительная & вежливая & разбирается в своей работе! Дважды помогла с проблемами, когда другие люди в банке делали вид что не понимают / не знают и не хотели вникать, а она могла сразу помочь. Спасибо от сердца!
25.07.23 была на обслуживании в Банке ВТБ у Прохорова Дениса, очень понравилось профессиональное доброе и внимательное обслуживание, в связи с чем выражаю благодарность сотруднику
Можно поставить ноль звёзд,я бы поставила. 3 года пытаюсь закрыть номер счёта. Каждый год одно и тоже получается. Пишешь заявление,а по факту ничего не меняется. В последний раз уже отправили в центральный офис. В центральном офисе сказали,что все эти процедуры могли сделать и там. Ну либо,не хотят они,либо просто не знают как это делать. Научите своих сотрудников всем подводным камня какие бывают в разных ситуациях,а не просто отправляли по разным инстанциям.
Большое спасибо сотрудникам ипотечного центра Втб по адресу Земляной вал 27 - Анне Шершовой, Виктории Максимовой и Михаилу Малыгину за подготовку и проведение сделки.
Ипотеку одобрили быстро, оперативно подготовили и провели сделку. Помогли разрешить сложный вопрос.
Спасибо 💕
Хотелось бы выразить огромную благодарность главному менеджеру Юлии Платновой за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. Желаю Юлии карьерного роста .