VTB Bank
419 reviews
July 13
Получал детскую карту на ребенка, мало того , что это второй раз - 1 раз был какой то сбой и курьер не смог выдать из-за технических проблем программы - требовала паспорт! 11 летнего ребенка. Хорошо - через отделение, заказал все по телефону, все данные ребенка, в том числе его телефон, чтобы он мог видеть свой баланс и тд. пришел в выходной 13.07 с ним. Карту выдала оператор, почему то не спросив номер телефона ребенка. Ну я думаю все вбито, на всякий случай вернулся - спросил а ему смс будут приходить? Неувернный ответ - карта на вас оформлена , значит вам. Попробовал, и правда не работает! И ребенок никак не может даже через приложение, на сайте и тд проверить свой баланс! То есть теперь каждый раз он мне будет звонить когда я на работе с дурными вопросами - папа я на кассе пишет недостаточно средств... Вот зачем мне такая карта с проблемами? Я же не так просил когда заказывал! Буду оформлять в другом банке, надоело
2
July 31
В данном отделении ни разу не смогли решить мои проблемы. Ранее я обслуживалась в другом отделении, где были прекрасные сотрудники, но ездить на другой конец города не удобно. Один раз в этом отделении было совершено мошенничество, что я не смогла доказать (естественно). В итоге пришлось отказаться от обслуживание в ВТБ и перейти в другой банк.
Дополняю ответ. Данные моей карты попали мошенникам (каким образом?), я поехала закрывать карту в это отделение.В итоге в момент закрытия карты у сотрудника "завис" компьютер, а через 2 минуты у меня снялось 30 т.р. Сотрулник только развёл руками. Ну и плюс ко всему почему-то на мне числится кредитка, которуя я уже давным давно закрыла ..
2
November 1
Большая благодарность Бурякову Дмитрию. Проконсультировал, все понятно объяснил. Получила карту и очень счастлива. Спасибо большое руководителям, что нашли такого компетентного и прекрасного сотрудника!
1
October 29
Обслуживалась у менеджера Образцовой Анастасии. Анастасия проконсультировала подробно по вопросу ипотечного страхования, объяснила все условия. Обслуживанием довольна, за долгие годы в первый раз ( в иных отделениях такого сказать нельзя).
November 14
Выражаю благодарность менеджеру Ольге и руководителю Оксане за выбор вкладов, совет и консультацию, индивидуальный подход, спасибо огромное, побольше бы таких сотрудников.
November 8
В прошлом году оформляла детское пособие и выявилось что у меня есть до сих пор действующая соц карта которую я оформляла в 2010 и не пользуюсь ей уже более 10 лет даже как скидочной. Мне пообещали в прошлом году что эта карта заблокируктся 31 декабря 2023 и больше не будет действовать.В этом году я узнаю что она до сих пор активна и мне надо ехать за выпивкой и потратить время на это, так как рядом с домом нет отделения этого банка.
July 26
У сотрудников отсутствуют беджики и удостоверения о том, что они сотрудники банка.
Сотрудники лично не отвечают за сохранность персональных данных. Отказываются поставить подпись об ответственности за хранение скана паспорта. Не дают возможность делать скан паспорта с меткой для какой цели и какой организации.
В итоге был отказ в обслуживании и отсканированные данные моего паспорта остались, бумагу об полном удалении и дальнейшем неиспользовании дать отказались.
Получается юридическая коллизия, я данные предоставил, а договор не подписал, и они в целом могут не соблюдать закон об обращение с персональными данными и их продать. Т.к. мне потом, что то доказать будет сложно.
После расспросов представился только один сотрудник Измайлова Мила Борисовна, второй сотрудник не представился. Доказательств, что они являются сотрудниками банка не предоставили. Похоже на скам контору по уровню сервиса.
Для разбирательства в ситуации службой безопасности банка талон Ф097 26.07.2024 17:38
2
2
March 4
Небольшое отделение банка, но здесь есть все необходимое: и сотрудники, которые готовы проконсультировать по любому вопросу, и терминалы. Мне удобно: в шаговой доступности от дома.Относятся к клиентом здесь предупредительно, вежливо.Очередей нет.Все вопросы решаются быстро и качественно.
August 8
Недавно посещала это отделение банка и попала на обслуживание к прекрасному менеджеру Большаковой Ангелине! Оформляла кредитную карту, рассказала все условия, также рассказала про привилегии дебетовой карты и посоветовала выгодный продукт для накопления! Спасибо огромное, есть желание возвращаться)
September 12
Обманывают пенсионеров !!! Будьте осторожнее ... моя бабушка переносила вклад со сбера в ВТБ под более высокий процент , так ей какая-то молодая девушка , которая сидит справа ( жалко я не помню как её зовут ...!) Впарила , что в РФ появился новый закон о том , что пенсионный фонд переводится в ВТБ банк и именно по этой причине бабушкина пенсию перевели со сбеоа в втб.... как оказалось это полная чушь , уже обратно ей через МФЦ перевели пенсию на сбер
June 4
Все было супер. Приятный персонал, все рассказал и объяснил по делу. Отдельное спасибо Ангелине, опытный и приятный сотрудник.
September 24
Быстро решили мою проблему.
Филиал не очень большой, чистый, светлый.
Сотрудники вежливые и стараются вникать в суть проблем.
Спасибо.
June 4
Обращался в офис,все быстро и качественно,понятно и доступно сотрудник объяснил все по моему вопросу, спасибо Ангелине Б
1
August 31
Маленький офис Персонал дружелюбный много говорит и предлагает то что совсем не нужно Обязательно надо быть очень внимательным Могут впарить любые продукты!!!!
September 18
Одной звезды наверное много. Оценить достойно такую лень и глупую отмазку весьма проблематично. Вчера в данном отделение за полчаса до окончания рабочего времени "сплочённый" коллектив данного заведения футболил клиентов под предлогом - внимание! - отсутствие бумаги!!! В связи с чем какие-либо банковские услуги ими не предоставлялись. Высший пилотаж, браво!
May 16
Обслуживание в офисе на высшем уровне,девочки очень внимательны,добродушны,профессиональны.сервис на 5.Наталья Клыгина лучший сотрудник Директор Зиля Мазабовна и заместитель директора Оксана провели отличную консультацию по перевеводу пенсии со стороны выгод, поэтому теперь я с вами
1
July 8
Благодарность сотруднику Измайловой Миле за качественное, дружелюбное обслуживание.Благодаря ей я перевела пенгсию на таких выгодных условиях.И привела супруга.Спасибо.
1
May 29
Брала кредит в декабре 2022 года, конечно сама виновата, что сразу не обратила внимание, но мне навязали страховку от беременности, которая делается до 49 лет, а мне на тот момент было 54 года... Долго и тяжело её возвращала, т к по заявлению в течении двух недель нельзя вернуть, писала заказные письма в страховую, офис находится в Иваново. Будьте внимательны!
July 30
Клыгина Наталья Сергеевна прекрасное обслуживание, очень профессиональный и доброжелательный специалист.
1
July 31
Ильгашова Ольга супер специалист. Помогла по всем вопросам так развернуто и с душой, что не хотелось уходить. Большое спасибо!!!!
1
May 30
Не первый раз сюда обращаюсь в надежде что-то сделать. Решить вопрос чаще всего не в компетенции местных работников, никакой клиентоориентированности нет и в помине. Быстро - слово, которое запрещено в этом банке...
1
November 5
Невероятный очереди, работники очень медленно все делают
Хихикают с клиентами и тянут время.
Это напоминает отделение банка в 2005 году .
Электронная очередь не работает.
Люди стоят часами, единственная кто пытается что то наладить это менеджер в костюме, которая решает вопросы
October 9
Заказал на сайте дебетовую карту с получением в этом отделении. Получил сообщение, что можно получать. Пришел, говорят, что выдадим только не именную карту. При оформлении на сайте никакой информации, что оформляется именно неименная карта не было. Зря только потерял время.
November 9
Можно потратить пол дня, чтобы получит выписку по счету!!! Т.к. сотрудники, которые сидят в зале, по каким то не понятным причинам этого сделать не могут?!?!?!. Стоишь в очереди в 6 кабинет, где сидит один сотрудник, работает еле еле!!
2
April 27
Большая благодарность Игнатьевой Оксане Сергеевне. Очень компетентный и доброжелательный специалист. Я обращалась в разные отделения банка, к разным сотрудникам, звонила на горячую линию, но все предоставляли разную информацию и ничем не могли помочь, а Оксана Сергеевна легко решила мой вопрос.
1
1
March 28
Без замечаний. Все отлично! Очень вкусный согревающий чай. На входе поставили аппарат для чистки обуви. Приятный бонус в плохую погоду👍
1
1
February 5
Очереди есть, но не критичные, 10-15 минут в будни, вполне нормально. Обслуживание хорошее, помогли решить все вопросы быстро и четко(менеджер Ангелина).
2
2
June 14
Замечательный персонал, обслуживание на высоком уровне!
Особенно хочу выделить Образцову А.
June 6
Банкомат есть. Обслуживание по стандарту. Чисто. Кондиционер. Очереди не заметил, но это субъективно...
September 23
Небольшое отделение. Внимательный персонал. Оперативное обслуживание. Вопросов нет. Оценка 5.
June 2
Всегда много клиентов.
Обслуживание очень медленное, на вопросы отвечают не сразу, ходят советуются или созваниваются…
Никто не торопится
September 5
Все отлично, квалифицированный персонал, быстрое решение вопросов.
1
August 24
Отличный банк! Хорошие сотрудники. быстро обслуживают, нареканий нет
June 12
К сожалению, в данном отделение банка ВТБ, работают неквалифицированные сотрудники, поставленные задачи выполняют «спустя рукава»!
1
1
September 17
Очень вежливые сотрудники Все кристально чисто и понятно Рекомендую
February 27
Помещение небольшое, народу почти всегда много, спасает то, что отделение работает и в воскресенье. Мне понравилась работа персонала, и спросили не было ли каких то звонков сомнительных, объяснили тонкости, помогли перевести пенсию в ВТБ.
2
September 17
Отделение маленькое но все доступно,удобно есть на улице банкомат.
November 17, 2023
Заезжали 23.10.23, нужна была нетиповая справка для сделки со Сбербанком. В итоге провели час в очереди (с двумя детьми это отдельная прелесть). Сотрудники про такую справку слышат впервые, не знаю, что они там назапрашивали, но через 3 дня позвонили и сказали, что банк в выдаче справки отказал. Без этой справки Сбербанк не проводил сделку. Пришлось ехать в другое отделение, где оформили запрос без вопросов и через 3 дня справка была готова. Категорически не рекомендую данный офис из-за таких некомпетентных специалистов. Времени потеряете кучу, а нужные дела не сделаете
5
November 7
Спасибо сотруднику Наталье за качественную работу! Все быстро и понятно!
February 15
Пришла с 3 вопросами, озвучила их. На что менеджер нет бы записать их, просто выслушала и начала забивать мне голову свои спецпредложениями. В итоге один вопрос так и не решили. Еще получилась не хорошая ситуация с банкоматом, одновременно подошла менеджер и клиент с улицы. Не поделили банкомат. Почему бы не предусмотреть отдельный банкомат именно для посетителей банка?!
4
January 21
Не очень удобное расположение.
Менеджеры агрессивные и клиентоориентированные.
Процедурами не занимаются. Говорят делайте что хотите. В положение не входят совсем.
В ВС многие программы якобы не работают, поэтому пришла во второй раз за выпиской счета и второй раз мне не оказали услугу. Ничего не распечатали. Просто караул а не обслуживание.
4
May 9
Отделение на улице Лавочкина 34,очередь большая.В зале присутствовала заместитель руководителя Оксана Сергеевна,проконсультировала каждого в очереди,организовала быстрое и качественное обслуживание!🔥🔥🔥 Обслуживался у менеджера Натальи,мне понравилось отношение к клиентам,профессионально 👍🏻Буду обращаться только в это отделение,тут любят клиентов!Огромная благодарность банку ВТБ за таких сотрудников.
1
1
January 31
Обслуживание отличное!
Выражаю благодарность сотруднику Анастасии Образцовой за консультацию и проффесиональное обслуживание
2
3
October 29
Абсолютно не компетентные сотрудники, посылающие тебя от одного окна к другому. И каждый говорит противоположные вещи. P.S. Расскажу подробнее. При посещение данного офиса не произошло ровным счётом ничего. После чего я посетил офис возле метро Войковская, Ленинградское шоссе, 13к1 где мне помогли. Но меня удивило, что девушка при входе не даёт брать талончик, а сама выдаёт их в порядке живой очереди, после появления свободного окна. Они там у вас в лидеры по скорости обслуживания клиентов выйти решили? Это не добросовестная конкуренция. Посещал офис по адресу Ленинградское шоссе, 13к1 17.10.24
June 14
Мне очень понравилось обслуживание, профессионализм сотрудника Образцовой А.
1
February 6
Маленькое отделение ВТБ, но персонал с большим сердцем. Очень отзывчивые сотрудники, просто молодцы. Спасибо.
1
December 20, 2023
Благодарю за отзывчивое отношение,полное решение моего вопроса сотруднику отделения банка Лусине М.Желаю всем сотрудникам банка здоровья и отличного Нового года.
1
1
January 26
Хороший офис!
Сотрудники Манучарян Лусине Арменовна и Игнатьева Оксана Сергеевна помогли быстро решить вопрос!
Спасибо большое
1
November 17
Огромное спасибо Эмиля за отличную работу и её профессионализм
February 21
У меня был час до того как нужно было забрать ребенка с кружка, я думал я успею разобраться с делами в банке за час, однако просидев 40!!! Минут, мне пришлось ехать обратно, потратив в пустую 700 рублей на дорогу. В очереди было человека 4, максимум 5, включая меня. Неужели за 40 минут нельзя как-то успеть? Ужас