VTB Bank
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Schyolkovskaya
247 m
Метро Щёлковская
108 m
237 reviews
September 26, 2023
Мое посещение вашего банка было сопровождено очень приятным и главное продуктивным профессиональным общением с сотрудничеством банка Чурочкиной Екатериной.Как приятно,что в вашем банке появляются такие грамотные и вежливые сотрудники.Она очень помогла мне разобраться мне по вопросу с которым я к ней обратилась.Верю ,что в скором будущем она займет достойное место высшем «эшелоне»по проф.лестницы
1
December 5, 2023
Нам с супругой очень понравился специалист ВТБ банка на Шелковской 61 Чернышов Алексей, - грамотный, вежливый,- объясняет всё подробно и доходчиво. Спасибо за хорошую работу. Сергей и Валентина. 05.12.23
1
January 21
Обслуживание отвратительное, отношение к клиентам такое же. Обращаешься к одному сотруднику, он посылает к другому, подходишь к другому, он посылает к первому, первый посылает к третьему, у которого в 5 вечера обед, но он ходит по офису. Вот такое обращение к клиентам. В итоге в одном окне всё-таки решили меня принять, начала объяснять свою проблему, сотрудница ничего не понимала, стала совещаться с другой, в итоге передали меня другой сотруднице. Снова объясняла проблему, вроде начали решать, сказали что решили. В конце переспросила ещё раз , через сколько решится моя (назвала свою проблему с которой пришла) проблема. И вдруг меня переспрашивают: «А у вас такая проблема?». И вот вопрос, а для чего клиент объясняет свою проблему, если они сами находят другую и решают её. Не все клиенты понимают то ли делают сотрудники, и не станут спорить с ними, как произошло и со мной. Мне в итоге сказали что в течении недели исправят то, что они сами решили мне исправить, и только потом моя проблема сама решится. Ничего не решилось! Не стала возвращаться в их банк, сходила в банк втб у Первомайской, где обслуживание отличное, и не перекидывают клиента друг на друга, вызвали по номерку, и за 5-7 минут моя проблема была исправлена полностью. Не советую данный банк, если не хотите потратить время зря.
1
1