VTB Bank
257 reviews
June 28
Отделение банка работает чётко и быстро, без задержек. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Внутри отделения комфортная обстановка, есть зоны отдыха. Также радует наличие парковки.
1
4
September 6
Выражаем благодарность и восхищение профессионализмом сотрудников ВТБ г.Екатеринбурга (Отделение выдачи Циолковского ) У нас была не простая сделка по покупке квартиры. Представители Банка: Управляющий директор РОО Екатеринбург Захаренко Ю.А.
Директор ОРИБ Банникова Н.А. оказывали нам поддержку, ВСЕГДА были на связи, оказывали содействие в проведении переговоров о согласовании условий нашей сделки, оперативно отвечали на ВСЕ вопросы и подсказывали, как нужно правильно поступать, чтобы наша сделка прошла в максимально короткие сроки. Для нас время было КРАЙНЕ важно. В наше время, человеческий подход ОЧЕНЬ важен и тут нам точно повезло! Именно высокий профессионализм сотрудников, а главное внимательное и человеческое отношение к клиентам позволили нам сделать выбор в пользу ВТБ, где мы и провели вчера 05.09.2024 г. нашу сделку. Сама сделка по покупке квартиры тоже проходила в ВТБ на Циолковского, 57. Тут нас тоже приняли очень достойно. Принимая во внимание мои временные ограничения в передвижении (перелом ноги) Нечаева Екатерина, Руководитель отдела ипотечного кредитования ДО Чкаловский предоставила нам удобную переговорную комнату , а главное исключительного специалиста Краснопёрову Светлану, которая настолько профессионально, оперативно с улыбкой провела нашу сделку, что ВСЕ участники были удивлены, что так бывает! ОГРОМНАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ сотрудникам ВТБ, которые принимали участие в решении нашего квартирного вопроса, которые смогли сгладить ВСЕ острые углы нашей сделки. Когда в команде есть такие замечательные специалисты, то задачи любой сложности решаются ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
1
1
June 26
Давненько я такого не видал.
Захожу в это отделение во второй раз, но и первое посещение было плюс-минус таким же.
В прошлый раз подумал - мало ли как бывает, рабочие запары, луна не в той фазе.
Похоже ошибался.
Заходил с целью покупки валюты.
Во всем отделении нет никого, кроме сотрудников, которые обслуживают живую очередь за столами, они находятся в отдельной зоне.
На входе типичная картина - никто не встречает, электронная очередь в своем перманентном нерабочем состоянии.
Все кабинеты, подсобки - открыты. Заходи бери, что хочешь(сотрудники только в отдельной зоне).
Увидел одну из пробегающих сотрудниц, спросил по поводу кассы, посмотрев на меня довольно забавным взглядом, она скрылась грациозным прыжком аки пантера в помещении для персонала ни проронив ни слова.
В кассе картина как во всем отделении - пустота.
Дошел до менеджеров, которые обслуживают клиентов, спросил возможно касса уже не работает (было около 18:40) - получил отрицательный ответ, касса работает до 20:00.
Где кассир никто конечно же не знает.
Посидев в открытом кабинете директора, почитав ее установку на эту жизнь на доске думал придет кассир или хоть кто-то.
Просидев минут 10, ну Вы поняли.
В общем отделение(надеюсь только отделение) на любителя.
4
1
July 1
Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, быстро решили мой вопрос. Внутри чисто и уютно, очередей немного. Парковка в наличии. Спасибо вам за вашу работу!
1
2
September 6
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет и могу сказать, что мой опыт работы с этим банком был положительным. Банк предоставляет широкий спектр услуг, включая кредиты, депозиты, переводы и многое другое. Обслуживание клиентов всегда было на высоком уровне - сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кроме того, я оценил удобство использования ВТБ Онлайн - это очень удобно и быстро. В целом, я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.
1
1
September 18
Понравилось обслуживание, несмотря на то, что было очень много народу и прогнозировали ожидание более часа. Благодарю Пергушеву Евгению за быстрое обслуживание, профессиональные понятные ответы, и помощь по ориентации в приложении ВТБ. Результат решила все запланированное и стала увереннее пользоваться приложением. Благодарю премного!!!!!
1
1
May 20
Приходила две недели назад в это отделение. Очень хороший персонал. Сразу подошли помогли. Очень хорошо помогла девушка - Шуняева Ирина Сергеевна. Проконсультировала, подсказала, нашла более подходящие варианты кредитования мне. Побольше бы таких специалистов!
Ирине желаю карьерного роста!
1
2
September 28
Вчера, в этом отделении, мне сотрудник Елена поставила ультиматум, что она отказывается сделать мне замену карты, если я не оформлю кредитную карту. Месяц назад другая сотрудница ВТБ, настойчиво попросила, чтобы я открыла ещё один счёт в их банке, т.к. для нее будут бонусы, просила войти в положение. Открыли счёт. Не поверите, через месяц она опять попросила открыть ещё один счёт, я отказала. В результате, сотрудник, что прикреплен ко мне, теперь не отвечает мне и полностью меня игнорит, что я не увеличила ей ещё раз премию в этом месяце))) Но и это ещё не всё. Как оказалось, банк на протяжении долгого времени списывал у меня деньги, за пользование картой в продуктовых магазинах, !без уведомлений! На что мне сотрудник вообще ничего не смогла ответить.
Если есть возможность, лучше перейти в другой. Там хотя бы за продукты не списывают)))) На личном опыте.
July 21
Удобное расположение, недалеко от дома. Сотрудник Анжелика, к которой я обратилась по интересующим вопросам, без труда на них ответила и нашла выход из моей сложной ситуации. Подробно рассказала о продуктах банка и помогла выбрать подходящий накопительный счет. С такими сотрудниками я полностью уверена в выборе банка. Спасибо большое!
2
October 17
Лучше обходить стороной!!!
10.06.24
Пришёл получать готовую карту в 19.43, со слов сотрудников принимают до 19.30, ВТБ у вас сотрудники сами выбирают до скольки им работать и вправе на основании этого отказывать в обслуживании клиенту?
11.06.24
Пришёл перед работой, очередь почти как на почте, больше часа ушло на очередь и получение карты, при этом куча сотрудников без дела скучают, плохая организация.
При получении карты сотрудник, видимо для личного интереса, утверждал что дебетовую карту обязательно сегодня надо пополнить, а с кредитной обязательно сегодня сделать покупку иначе ничего не заработает.
Да и с самой кредитной картой криво банк нарезает, в рекламе 200 дней, по факту при открытии приложения было меньше, оказывается 200 от 1го числа, о чем скорее всего где то мелким шрифтом написано.
June 3
Очень качественное обслуживание клиентов, сотрудники всегда отзываются по любому вопросу. Очень удобное приложение легко и быстро скачивается и все данные всегда под рукой.
1
2
August 26
В шоке от работы с этим банком. Открыла счет юрлицо, ООО. Работаю честно, через 5 месяцев проверка по 115ФЗ. Ни официального уведомления, не списка что нужно предоставить. Просто утром не смогла войти в Банк и все. Сама выясняла, везде звонила, в результате, горячая линия выслали списком документы стандартные по смс. В этот же день приехала в Банк, все привезла. Специалисты ничего не говорят, якобы ничего не знают, причины не называют, как роботы, высылайте на почту. Платежи можно на бумажном носителе проводить и то не 20% что одобрят. Сказали проверка до 45 дней. Я в таком была шоке! У меня сроки, обязательства перед Заказиками. Через три дня пришло письмо на почту с текстом, что мне нужно явиться в банк лично для повторной идентификации. Спрашиваю что с собой брать, потому что путь не ближний, опять никто ничего не знает. Приехала, привезла заодним платежки ЗАРПЛАТУ и НАЛОГИ, и пару контрагентов. В результате, сказали, мы впервые видим такой текст письма и опять ничего не знаем! Ужас! Оставила платежки, уехала. Попросила позвонить если проведут или не проведут что-то. Звонка так и не дождалась, написала самс на почту, так как поставщики услуг уже спрашивают оплату за оказанные услуги. Видимо письмо прочли и соизволили позвонить и сообщить что ни один платеж не провели. Приезжайте и закрывайте счет! НАЛОГИ и ЗАРПЛАТУ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ, это что за беспредел вообще? Приехала, написала заявление на закрытие счета, но деньги свои увижу только спустя 7 дней! Такие правила. На счету миллион, образовались долги, срываю сроки по заказу, так как не могу купить металл!! Я просто в бешенстве от этого банка! Опять же, все сообщается по телефону, ни одного официального сообщения, что мол проверку не прошли, причин не называют, все как то шито крыто. При чем при первом обращении сказали, что блокировка не серьезная, значит все таки знают из за чего она бывает. Никому не посоветую открыть здесь счет. Еще напишу жалобу за отказ в проведении налогов.
2
1
June 19
Формат банка изменился, переговорки стали открытыми, что может быть и не совсем удобно, хотя меня это не смущает.В целом все комфортно, а главное всегда можно припарковаться у Мегаполиса , сделать свои дела и прогуляться. Можно и перекусить и шопинг провести. Все рядом и очень удобно. В шаговой доступности метро. Что тоже немаловажно.
2
July 12
Являюсь постоянным клиентом банка на Циолковского, 57. В этом офисе все менеджеры, обслуживающие меня, оперативно и грамотно дают консультации и решают вопросы, с которыми я обращаюсь.
Также хочется отметить, что в этом офисе все сотрудники приветливы и вежливы. И сама обстановка в банке притягивает своим комфортом.
1
1
August 30
Пришла в офис, чтобы разблокировать учетную запись. Которую банк любезно заблокировал из-за риска утраты доверенного телефона. При обращении девушка взяла паспорт, ушла с ним, потом вернулась и сказала, что в работе и надо 2е суток. Прошло сейчас больше, и при обращении на горячую линию - воз и ныне там и надо идти снова в отделение банка, потому что дистанционное ничего не делается и обращение они не видят.Ну е-мое. Бегать туда по несколько ку раз ни то, чем я мечтаю заниматься после работы.
2
1
July 20
Обслуживался в офисе на высшем уровне , сделали всё довольно быстро и качественно , персонал вежливый и доброжелательный
1
1
November 1
Обратилась в данный офис в сентябре 2024 года по поводу назначения единовременной выплаты при выходе на пенсию.Девушка мне сказала приходить в январе 2025 года, т.к. у них якобы нет доступа в эту программу.Я в этот же день поехала в центральный офис на Володарского 1,где у меня приняли заявление и деньги уже через 10 дней поступили мне на счёт. К ВТБ банку у меня претензий нет,но вот компетентность сотрудников на циолковского вызвала у меня большое сомнение(если девушка что то не знала,можно же было позвать более граммотного сотрудника и проконсультироваться )
1
February 12
Отдел для юридических лиц. Чисто, светло, повезло и было немноголюдно. Есть электронная очередь, кофемашина для клиентов. Персонал вежлив и оперативен в решении вопросов. Есть парковка у торгового центра.
1
July 6
Всегда много народу. Ходила туда года полтора , чтобы закрыть все карты , счета . Проверяют, выдают справку , что все закрыто . И случайно перевод уходит на ВТБ. Как так? Сново визит. Да у вас не закрыта старая карта аж 2015 года. И так за разом раз , что то оказывалось не закрытым или не корректно закрытым. А это каждый раз время и увы 🥹 эмоции
1
1
August 15
Хамский кассир, не желающий работать. Не соблюдающий электронную очередь, выдающий деньги только с команды директора. Закрывает кассу и уходит, люди ждут. 40 минут прождал, потом сам пошёл к 17 кабинету, попросил позвать кассира, пришла, с гонором высказала, что 10 минут назад была, вас не было, что вы мне рассказываете! У меня время отдыха до сих пор. Взял талон в 12.50, пообщался с кассиром в 13.30.
Зато знакомые директора без очереди принимаются, а остальные стоят и ждут электронное табло, когда Кассир соизволит нажать кнопочку!
Не пропускаете отзыв почему??? Объясните!
1
1
June 20
Очень быстрое решение вопросов, большое количество грамотные и компетентных сотрудников,нихкое время ожидания. Замечательный офис рядом с домом!
1
July 12
Побывав, в данном отделение, остались только положительные эмоции. Вежливый персонал, быстрая работа. Могу смело посоветовать данное отделение.
November 23, 2023
Отличное отделение банка. Современно, красиво, уютно. Операторы вежливые, обслуживание на высоте. Много сотрудников, поэтому очередь идет быстро. Оформление электронное, нужно иметь телефон. Вся информация всегда при себе. И контроль тоже!
3
3
June 8
После ремонта банк заметно преобразился, стало просто круто. Но внешний вид абсолютно не коррелирует с качеством обслуживания. Ни разу не смогла решить свой вопрос. Приходится очень, очень, очень долго ждать. Администратора в банке нет, увы(
1
October 6
Посещала. Была приятно удивлена, что меня быстро приняли и обслужили при наличии очереди. Не знаю как другие люди, стоявшие в тот день в очереди, но мне повезло! Долго было только ехать туда-сюда - у нас в Академе закрыли филиал на ремонт. Засада!
1
July 12
Осталось хорошее впечатление о банке на Циолковского.. В оформлении ипотеки мне помогала очень компетентная менеджер Светлана К.. Очень вежливая , терпеливая.. Спасибо ей
1
August 22
Пришла получать зарплатную карту, согласились выдать на условиях, что я должна заплатить за нее 1200р, без этой суммы отказали в выдаче. Позвонила на горячую линию, девушки говорят никаких средств не нужно платить. Объясняю это в офисе, в итоге сотрудники ответили, что горячая линия не относится к их офису. Получила отказ в выдаче карты.
1
February 7
Добрый день ! Я являюсь клиентом отделения банка "ВТБ" в городе Екатеринбург который расположен по адресу улица Циолковского 57.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Казбан Анне Михайловне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. За четкое решение задачи, грамотное общение. Еще хочу от всей души поблагодарить главного менеджера отдела ипотечного кредитования Соколову Алену Юрьевну. Вот уж точно человек на своем месте. Очень внимательная и вежливая очень помогла мне в решении моей проблемы. Спасибо Вам огромное. Побольше бы таких людей!
3
August 18
Кошмаром, коллега мне перевёл деньги по номеру телефона, зачем то на ВТБ, у меня когдато была карта, приехали вместе в офис разбираться, сказали что с счета можно снять только с комиссией 1000 руб, пришлось карту оформлять- которую можно закрыть только через 3 месяца, а потом через 10 дней счёт. Не понимаю зачем такие заморочки нужны- ужасный банк
1
September 6
Обращалась в ВТБ для того чтобы открыть вклад , персонал очень отзывчивый всё доступно объяснили , хорошие савки % , осталась довольна
1
March 29
Задумка по оформлению офиса реализована прикольно, но посетителей всегда много, стоит или увеличить количество персонала или как-то ещё молифицироваться, очень редко прям совсем редко не бывает очереди. Просьба продлить работу с юр лицами до 19:00, будет больше клиентов .
1
July 21
хороший персонал,который знает и выполняет свою работу на отлично,достаточно быстро помогли с решением вопроса
April 2
Место для парковки машины найдете!Хорошее расположение офиса и для того что бы доехать общественным транспортом!Офис большой, просторно.Терминал работает.Вызвали сразу.По нашему вопросу специалист раза два убегал куда то консультироваться.В результате мы получили выписку по счету!Поставила бы 5 звезд, если бы в этом офисе мне не нахамила сотрудница ВТБ банка в прошлый раз, на мою просьбу закрыть счет.Рекомендую к посещению!
May 21
Без спроса молодая девочка Чухарева Ирина оформила авто карту на 50 тыс. руб., которую списали с тела кредита. Спрашивали изначально никаких доп услуг не будет?! В итоге оформила без спроса улыбаясь в лицо. Не рекомендую этот Банк!
1
July 21
Очень понравилось обслуживание. Со мной работала Анжелика и оперативно помогла мне с решением вопроса. 5 баллов!
1
July 25
Пришла я в банк, хотела получить свои деньги с карты, карта давно потеряна, не дали, сказали только онлайн. Если не хочешь в ВТБ онлайн заходить - ваши проблемы, деньги не дадим. По телефону рассматривают обращение претензию уже какой день, говорят - ждите!
July 12
Проводили сделку, прошла успешно. Понравилось обслуживание Светланы Сергеевны, компетентный специалист! В целом 5 из 5.
1
September 26
Вежливые сотрудники,всегда помогут,есть зоны отдыха,внутри царит приятная обстановка )!
July 21
Замечательное обслуживание, девочки администраторы, очень вежливые и внимательные, сотрудники заинтересованы решением вопроса.
1
July 12
Отличный банк. Грамотные и вежливые сотрудники, была у Светланы К, помогла быстро все оформить.
1
October 16
Быстрое обслуживание.
Отличный коллектив.
Ответы дают быстро и грамотно.
Лишних услуг не навязывают.
June 28
Был в офисе на Циолковского, понравилось обслуживание сотрудников, очень вежливые и отзывчивые!
1
1
June 28
Была в офисе на Циолковского, понравилось обслуживание сотрудников, очень вежливые и отзывчивые!
1
June 20
Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, вежливый и ответственный персонал, низкое время ожидания.
1
October 18
Замечательный офис, специалисты замечательные. Всё объяснили досконально и помогали. Рекомендую
1
July 12
Ипотечная сделка, прошло всё отлично! Обслуживание супер, спасибо большое Светлане!
1
February 7
Банк предоставляет хорошие услуги и большой выбор продуктов для клиентов. Очень удобное месторасположение. Клиентоориентированный персонал, всегда готовый помочь.
2
2
September 5
Была сделка по недвижимости. Отношение сотрудника. Весьма удивила. Никакого рвения разрешить возникшую ситуацию. Не было. Таких сотрудников, конечно, надо наказывать.
July 20
Отделение банка работает отлично, всё понравилось, спасибо работникам за добросовестный труд!
1
November 21, 2023
Отзыв не про отделение, а про банк в целом. Для создания виртуальной карты мир нужно заблокировать действующую виза или мастер кард. О том, что закрытие карты длится 10 дней информации нет. Ещё один вариант- открыть новый счёт, но почему-то ВТБ решает что человек открывающий себе счёт и делающий для него виртуальную карту действует подозрительно. На горячий линии говорят что "необходимо актуализировать паспортные данные", в офисе выпускают стикер к новому счету, но туда невозможно установить пин-код, говорят " приложение к вечеру отвиснет". Вечером на горячей линии снова любимое предложение "необходимо актуализировать паспортные данные в офисе".
Всё основные конкуренты красного, жёлтого и даже зелёного фирменных цветов не устраивают своим клиентам таких весёлых квестов.
2
1