VTB Bank
170 reviews
July 3
Отличный Банк - ТОП 2. Офис на Ленина, 27 удобно расположен, бесплатная парковка на Площади 1905г. или в Пассаже, компетентные сотрудники, особенно в Вип-обслуживании. ВТБ много раз выручал с кредитами и кредитками, когда это было нужно. Если возникали какие-то вопросы по сотрудничеству, то всегда их можно было решить или в офисе, или по горячей линии.
1
1
June 16
Верхняя Салда. Плохой сервис в целом у банка. Банк " открытие" был гораздо удобнее. Можно было записаться заранее. Обслуживали быстрее. Сейчас очередь из трёх человек растягивается на полтора часа минимум. Самое противное, что приложение " открытия" требует обновления, всю ответственность за утерю данных при обновлении возлагает на клиента. Теперь я не могу посмотреть свои вклады в " открытии". Придется снова идти в этот тесный и неудобный офис и снова тратить кучу времени на решение проблемы. Кассы нет. Если потребуются свои же деньги ,придется несколько дней снимать через банкомат по частям. Отвратительный сервис. Как только сроки вкладов закончатся, переведу все в другой банк. Не рекомендую ВТБ.
3
September 13
Офис банка большой и многофункциональный, навигация правда не самая понятная.
Персонал вежливый, операции выполняет быстро и разбирается в том что делает.
- на момент моего посещения очереди не было
В общем, при необходимости, советую приходить именно в этот офис.
Ps: *не относится к этому месту*
У ВТБ конечно худшее приложение из всех банковских, коими я пользовался (думаю не надо объяснять почему)
August 19
Очень удобное расположение. Проезжала мимо, решила зайти оформить кредитную карту, слышала, что преимуществ достаточно. Ожидание не долгое, приятно. Я попала к Екатерине, девушка очень подробно все рассказала, ответила на все вопросы. Спасибо огромное таким сотрудникам!!!
September 21
Провели две сделки в этом отделении по покупке и продаже недвижимости, оформили ипотеку и дебетовую карту. Персонал вежливый, компетентный, помогают сориентироваться, если нужно пройти в другое помещение для получения следующей услуги, есть комфортные переговорные комнаты для проведения сделок и подписания документов, а также приличный туалет для посетителей.
October 15
Очень понравился, просторно, работает электронная очередь, менеджер Иксанова Дарья профессиональная, грамотная, доброжелательная, терпеливая. Спасибо ей.
July 15
Прежде чем выдвинуться в это отделение, я пыталась уточнить через Интернет, где ипотечный отдел, потратила время, но и тут информация не доставерная: Володарского 1. Ни один городской номер телефона не отвечает, а общение с ботом лишило меня терпения. Сотрудники банка, сидящие на первом этаже не знают, что обременение с квартиры после погашение ипотеки банк снимает сам. Не надо никуда ходить, придет смс о снятии обременения через 15 дней. Объяснила свой вопрос, послали на второй этаж, взяла талон, ждала свою очередь, когда села к специалисту, узнала, что отдел ипотечный два года назад переехал на Стрелочников 41. Чтобы все понимали: так как на площади 1905 года припарковаться днём нереально, я оставила автомобиль на парковке у метро Ботаническая и в центр отправилась на метро - очень удобно, быстро, без парковочной головной боли.... И тут, мне сообщают, что надо на Стрелочников ехать. А на Стрелочнков нормальная парковка и можно встать, но я то уже в центре и без машины.
Почему нельзя разместить достоверную информацию так, чтобы клиенты банка не тратили массу времени роясь в интернете, не мотались по городу из одного отделения в другое? Приехала на Стрелочников, посидела в очереди минут 30, от специалиста узнала, что банк сам снимает обременение, никуда ехать не надо. Таким образом, только третий специалист к которому я попала сообщил мне правильную информацию. В общей сложности я потратила 3 часа времени и 100 р на транспорт.
Один плюс от сложившейся ситуации - прогулка по городу, прошла мимо тех мест, где давно не была.
1
2
July 21
Мне приходит сообщение о том, что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota, первое, у меня никогда не было Toyota, второе у меня никогда не было на неё ОСАГО в Вашем банке!!! Позвонила в банк, меня одна девушка перевела на другую, которая якобы занимается этим вопросом, та не выслушав меня, сказала, перевожу Вас на горячую линию и просто скинула трубку, связь оборвалась. Зачем меня специалист, который занимается моим вопросом переводит на горячую линию? Я что её просила меня переводить? Даже не спросила какие у меня вопросы. Это что вообще такое, уволить нафиг её!!! Трачу время свое из-за таких горе специалистов. В чате никто не отвечает. Какое ещё страхование жилья, я у Вас ничего не страховала.
Дозвонилась второй раз, молодой человек сообщил мне, что это рекламная рассылка от партнёра ВТБ. Какого в рекламной рассылке текст что у меня заканчивается ОСАГО на Toyota??? Так и не предоставили информацию, кто и почему им передал эти данные для рассылки.
2
October 23
Замечательно, очень быстро помогла разобраться с моим запросом Камила. Большое спасибо за доброжелательны и высококвалифицированных сотрудников.
1
September 3
Менеджеры банка навязывают услуги и автоплатежи (страховка от мошенничества и пр.)., которые потом отключить можно только в банке. Какие то странные переводы с карты на карту для активации сбп, которых не требуют в других банках. И обязательно минимальная сумма девять тысяч, не какие то что рублей. Пришла отключить страховку. Менеджер сказала что отключила, после выхода из банка страховка списалась🤯
2
1
March 2
Место огонь! Всегда есть место для парковки! Транспортная доступность вообще отличная! Менеджеры улыбчивые и приветливые! Отдельные переговорки! Все устраивает для проведения сделок!
2
August 20
Удобное расположение офиса в центре города, большой плюс наличие парковки рядом с банком, в наше время это редкость, в офисе всегда чисто, сотрудники банка вежливые, работают быстро и качественно, за все время обслуживания порядка 7 лет в данном банке, остался очень доволен.
1
July 9
Персонал, работающий с физиками - безграмотен, не знает процессы, не владеет ситуацией. Обработка нестандартного заявления занимает больше двух месяцев. Ответы по СМС и по телефону - не приходят. Шаг влево, шаг вправо - "я не уполномочена!". Но общественный туалет на двух этажах в самом центре - рекомендую. В остальном - избегать банк.
Как для юрлиц - ситуация не лучше. Каменный век.
August 19
Очень удобное расположение . Позитивный персонал . Помогли решить быстро вопрос . Рекомендую именно это отделение
1
July 1
не удобное отделение. целый час просидела в офисе, давно не сталкивалась с таким в банках, обычно всё быстро решалось. в итоге оказалось, что за неделю карта не готова. Оказалось мне просто заблокировали карту, а новую так и не выпустили.
1
2
June 7
Сегодня меня очень быстро и качественно обслужили по моему вопросу в 4 окне, СпасиБо большое девушке за оперативность!
May 17
Меняла карту взамен "съеденной" банкоматом в ТЦ. Я давно уже пользуюсь услугами в офисе на Володарского. И ценю в сотрудниках умение общаться на языке клиента. Я, например, не люблю "сюсюканья". Мне надо четко, по делу и какая польза. Как раз такой подход я здесь и встречаю. Новые продукты предлагают мягко, вплетая информацию о них в беседу. Ненавязчиво. Именно поэтому я сюди возвращаюсь.
1
November 2
Удобное расположение, самый центр. Прекрасный интерьер , отличное обслуживание.
October 9
Не кого не рекомендую ВТБ банк👎🏻👎🏻👎🏻 Вывести деньги за 10098 рублей 2829 рублей за комиссию сняли, сотрудники об этом мне не чего не сказали, но я спрасила 2 раза скрыли от меня 😡просто беспридел👎🏻ужаас
1
August 20
Всë очень понравилось, прошло всë успешно. Быстрое обслуживание, приятный диалог с менеджером.
1
1
March 4
Не удобное расположение приема клиентов на 3 этаже.Пока поднимишься, забудешь за чем пришел.Взяла талон, вызвали через 30 мин.Попросила сведения по счету и выписку движения денежных средств по счету.Дали сведения и сказали что все указано!Оказалось что нет!Это два разных документа.Пришлось приезжать второй раз.Делайте выводы в компетентности и профессионализме сотрудников сами!Мало того что будете мучаться с парковкой своей машины!Потом вспотеете,пока подниметесь как физ.лицо на 3 этаж, потом ожидание 30-40 мин.,а потом еще и документ или оформят не правильно или дадут не тот что надо!
July 17
На втором этаже в зале частных клиентов девочки быстро обслужили, спасибо им.
На первом этаже в зале привилегия даме стоит снизить градус высокомерия.
1
November 22, 2023
Данный офис, очень отличается от других. Здесь нет ненависти и неприятного взгляда к клиентам. Всегда от туда ухожу с отличным настроением, а самое главное с успешно выполненной услугой.
Коллектив молодой и успешно развивается в данной сфере, очень приятно видеть довольных клиентов, которые сияют от профессионального обслуживания!
Особенно хочу отметить талантливую, исполнительную, а самое главное человека знающего свою работу, Исаеву Анастасию Николаевну.
1
July 9
Спасибо🙏💕 огромное ттличному специалисту Носовой Екатерине. Очень довольна обслуживанием.
1
October 23
Все супер! Ожидание конечно долговато, но девушка очень милое, общение приятное)
1
January 14
Отвратительное отношение к клиентам ,ни хотят не слышать не решать проблему,брали автокредит договор 621/0002-0022780 от 28.02.2017
закрыли в 2019 году и думали что все хорошо и авто теперь точно наш,но какого было удивление когда сейчас начали продавать и оказалось что авто по прежнему в залоге,да да прошло почти 4 года а залог так и висит
поддержка просто не слышит и твердит про 3 дня в отделении так же,составляют обращения но результата 0
СОТРУДНИКИ ВТБ и ВАШЕ РУКОВОДСВО может вы тут обратите внимание и решите вопрос
Сделка запланирована на 16.01.2024 т если она сорвется и в так и не снимете залог,я через суд сттресу с вас 3 шкуры и все издержки из за данной ситуации,считаю с 2019 года у вас было уйма времени снять залог
по договору думаю найдете клиента
8
July 5, 2023
Обслуживание на хорошем уровне, персонал грамотный и вежливый, по времени обслуживания временами бывает что по определённым направлениям есть задержка но по итогу помогут всем, спешка в таких делах крайне опасна как клиенту так и самому персоналу. Продуктов от банка хватает на разные потребности, ставки средние.
1
August 7
Отправил деньги на накопительный счёт, после чего мне сказали что вы не можете стать клиентом банка а деньги можете получить обратно только через 5 дней 😂😂😂
1
1
October 24
Профессионально, корректно, быстро. По всем банковским вопросам стараюсь обращаться именно в этот офис
January 29
Пришёл с утра по просьбе жены, ребёнок порвал пятитысячную купюру на три части в равном соотношении, попросила обменять на новую в ВТБ. Сначала хотел идти в Сбер, так как раньше там успешно менял, но путь по делам проходил через данный филиал ВТБ. Зашёл в кассу, мне говорят что поменяют, но не в соотношении 1:1. Думаю, может законы успели поменяться, ладно, достаю. В совокупности три части купюры составляют одно целое, в кассе отказываются принять, так как не одна из частей не составляет 55%. Удивился, вышел, пошёл в другой банк, где успешно поменяли без лишних вопросов. Специалисты кассы, как понял, не дружат с законами. На работе (гос.служба) активно пытаются заставить пользоваться услугами этого банка, но после этого случая желание отпало.
3
1
June 8
Хороший офис, доступный, расположение удобное, отзывчивый персонал, обслуживание на высшем уровне, ожидание не долгое, по талонам очень удобно, ставлю все 5 звезд
1
1
August 19, 2023
Мне понравилось посещение данного филиала банка. Вежливые, отзывчивые, а главное компетентные сотрудники! Всё рассказали, всё подробно объяснили, разжевали. Побольше бы таких классных сотрудников
2
1
January 14
Хорошая возможность для Банка! Преминение дополнительного инструмента к дебетовых,кретитным картам.Привлечение новых клиентов студентов,пенсионеров,матерей одиночек.кредит лемитом 50-100тыс.в связи повышением ключевой ставки 14-16% Центробанка.Большая вероятность возврата кредита 50тыс под 30-35%.даже растянув срок выплаты. сумма не обременяющая для студентов и т.д..Чем взять 300-500тыс под 20-30% .многие воздерживаются брать такую сумму под такой %.Есть риски(хотя многие ранее отдавали такую сумму)
1
December 9, 2023
Кассир банка на Космонавтов в Екатеринбурге Алиса Игоревна очень понравилась, доброжелательная, а самое главное очень грамотная, профессионально компетентная.
February 6, 2023
Отличное место расположения в самом центре города. Доступная транспортная развязка в разные направления. Отзывчивые и грамотные сотрудники, готовые всегда помочь и рассказать. Так держать. Рекомендую
1
4
August 19
Банк топ, особенно Менеджер Екатерина Каркаровна, очень понравилось как она меня обслужила
December 5, 2023
05.12. был в отделении ВТБ на Космонавтов 23а, переводил пенсию в ВТБ, оператор все заполнила и сказала, что уведомления бесплатны. Одна проблема- уведомления не подключили. Обращался и в чат, и на горячую линию, никакой помощи. Говорят, идите в отделение, разбирайтесь. Мне, инвалиду, опять через заметенные улицы. Ожидал другого отношения от такого солидного банка. Или я ошибся с банком?
3
1
November 27, 2023
На днях судьба занесла в данный офис банка ВТБ. Сразу скажу, вопрос был не стандартный и я был настроен, что потрачу кучу времени и нервов. Но все оказалось гораздо лучше, чем я мог себе представить. Сотрудники оперативно пригласили зам офиса, которая быстро и профессионлаьно помогла решить все мои вопросы. До сих пор нахожусь под впечатлением от компетентности сотрудников данного офиса. Спасибо 🙌
April 17
Много лет являюсь клиентом Привилегии в другом отделении. Замечательное отношение, профессиональные сотрудники. Зайдя сюда за выпиской был неприятно удивлен высокомерием и незаинтересованностью в клиенте сотрудников Привилегии в этом отделении.
2
September 26, 2023
Не советую открывать счет в данном банке для ип, имею прозрачный арендный бизнес- сдача посуточно своих и арендных квартир, счета в 4 крупных банках, один из которых втб, в итоге через 2 года работы запросили кучу документов выписки со всех остальных моих счетов, документы на собственность моих квартир, куда я трачу деньги которые вывожу с ип и так далее, все было незамедлительно предоставлено , в итоге когда уехал в длительный отпуск и на счет упала сумма около 1 млн банк тут же заблокировал дбо(интернет банк) при этом прислав мне письмо что они мне конечно же счет не блокируют а просто отказывают в дбо и я им должен теперь носить платежки на бумажках , каждая из которых стоит 600 руб.
По сути банк просто дождался когда на счет придет более менее существенная сумма и сразу ограничил дбо чтобы я не мог воспользоваться деньгами, когда же я принес им бумажную платежку о переводе денег на свой счет физлица в ихнем же банке услышал что вам ее еще могут и не согласовать. Просто чудесный банк с чудесным обслуживанием который твои деньги еще будет думать отдать ли тебе или нет.
При этом повторюсь что в других крупных банках никаких проблем с обслуживаниеи нет, там видут все операции и им все понятно, только втб прикрываясь 115 фз блокирует невыгодных клиентов которые мало проводят платежей через них, о чем мне сотрудница из офиса так и сказала.
В продолжении моей истории с "чудесным" банком втб мне конечно отказали в переводе моих денег с моего счета ип на мой же счет физлица в ихнем же банке , при этом на мою просьбу выдать бумагу подтверждающую отказ в переводе денег мне так никто и не ответил, после этого я снова приехал к ним в банк и опять на бумажном носителе подал новое платежное поручение уже на перевод на мой счет ип в другом банке и конечно же банк втб через пару дней мне снова отказал без объяснения причины и без каких либо бумаг с ихней стороны подтверждающих отказ операции, мне сотрудники устно пояснили что денег своих я не увижу пока не закрою счет в ихнем чудесном банке)), вот такой вот шантаж со стороны банка втб своих клиентов , хотя в их Первом письме черным по белому они мне пояснили что только ограничили мне дбо , но счет никто не закрыл и я им могу пользоваться на бумажных носителях , но когда я попытался перевести деньги на мои счета ип и физлица банк отказался это делать без объяснения причин и не дал мне никаких письменных подтверждений отказа. Видимо боятся судов за свои действия попахивающие мошенничеством и шантажом. Ну и конечно же банк во время блокировки мне дбо и операций на письменных носителях не забывал списывать деньги за обслуживание)) почти месяц пользовались бесплатно чужими деньгами , еще и с меня за это деньги брали))
9
December 21, 2023
Были сегодня в банке нам очень понравилось обслуживание девушки звать Миля к сожалению фамилию не запомнила очень хорошая девушка все объяснила и помогла с вопросом. Одним словам побольше таких работников 🙏🏻
2
November 29, 2023
Отличное отделение! Сотрудники чудесные. Девочки вежливые, быстро помогли решить мою проблему. И приняли достаточно быстро👍 Спасибо!
August 4
Прямо на площади. Обслуживание премиальных клиентов отдельное и быстрое
December 4, 2023
Благодарю Третьякову Дарью за грамотную консультацию , очень вежлива и компетентна.
Клиентоориентированность на высоте)
1
January 31
Отвратительное обращение, хотела получить просто справку о закрытия кредита, девушка Дарья даже не спросив оформила кредит кредитную карту который мне вообще не нужно, объясните чтобы получить только справку обязательно нужно получить кредитную карту?
September 3, 2023
Девушка была вежлива, всё выслушала,не стала перечить,и подсказала ,разъяснила без лишних слов! Я осталась довольна и мы съездили в банк,у нас всё получилось! Спасибо за такой приятный и правильный сервис!
August 25, 2023
Я бы не рекомендовала никому. Там работают непрофессиональные операторы. Хотела завести карту Уралочка, мне так и не смогли объяснить, какие там бонусы, а операторы, заполняя анкету, сделала ошибку в каждой строчке. С момента открытия счета, помимо работников банка с предложениями кредитов, мне каждый божий день звонили ***. Поскольку карта Уралочка оказалась просто дебетовой, через месяц я расторгла договор на обслуживание, и звонки мошенников в момент прекратились. Заставляет задуматься.
4
1
August 1
Спасибо, обслуживание на высшем уровне. Получила ответы на все свои вопросы.
1
August 1, 2023
Приходила за картой в данный офис. Всё быстро и четко,. Консультант все рассказал. Дебетовая карта с хорошими условиями. Снимаю звезду за навязчивую рекламу продуктов. Звонят по 3 раза в день. Просишь специалистов убрать номер из обзвона, но бесполезно. Пришлось обращаться через соц.сети. Вроде бы, названивать перестали.
1
September 23, 2023
Крайне не рекомендую посещение этого филиала
Сотрудники не компитентны, не могут точно сориентировать по вопросам. Не озвучивают полные условия обслуживания, не могут ясно разъяснить и разобраться в ситуации. На все претензии и вопросы отвечают просто - с сотрудником будет произведён разговор и простые оправдания.
Отбивает все желание работать с банком
2
1