VTB Bank
230 reviews
August 28, 2024
Пришла получать зарплатную карту. Просидела 40 минут, за это время очередь покинул 1 человек.
Уровень обслуживания - боги. Сидит консультант напротив клиента и звонит в свой же банк в режиме ожидания, чтобы «оплату» посмотрели по другой программе. В целом, все эти полчаса играла музыка на весь офис вместо гудков.
Пожалуй, останусь на другой карте, благо, есть выбор.
А письмо с предложением кредита мне уже пришло))))
3
1
October 1, 2024
Очень долгое ожидание в очереди.Очередь живая,в итоге около 40 минут ожидания. Электронные талоны выдаёт сотрудник,много людей по непонятным причинам пропускает без очереди.
Не рекомендую!
2
November 13, 2024
Все было супер!
Быстро, оперативно, качественно
Спасибо!
2
2
April 5, 2024
ВТБ очень испортился, обслуживание и уровень специалистов желает оставлять лучшего.
Оформляла дебетовую заработную карту, столкнулась с вопросами в отделении м. Бауманская уровень вашей заработной платы?! Простите, что???
Это в порядке вещей, если ваши сотрудники у клиентов выспрашивают такие вопросы. Можем мне начать к вам в карман лезть!?
Пожалуй, больше никогда не буду связываться с данным местом.
Так же ранее активно прозванивали со своими предложением кредита с выгодным условием, а через год отказали в выдаче кредитной карты без объяснения. Просрочек и кредитов нет. Думай что хочешь. При этом времени я потратила там жутко много, несколько раз ездив в отделение офиса и прождав не один час.
Сотрудники офиса Новогиреево совсем та еще песня. Очереди жуткие, работать не хотят и отправляют самообслуживаться. Несколько раз не получалось взять у них документы по причине не работы оборудования и отсутствия сотрудников на рабочем месте. В общем времени вы много потеряете обратившись в этот банк.
3
1
May 28, 2024
Периодически пользуюсь услугами отделения ВТБ на бауманской. Всё вопросы всегда решаются, обслуживанием доволен, отдельная благодарность менеджеру привелегии Александру.
1
1
November 12, 2024
Добрый день. Очень понравилось обслуживание в офисе. Спасибо большое.
2
2
October 30, 2024
Грамотные сотрудники банка, помогли с рядом вопросов. Качественное оказание услуг.
October 16, 2024
Отвратительный филиал, все долго, талоны не дают, очередь не контролируется, доказать сколько сидишь в очереди невозможно
3
June 27, 2024
Благодарю-оссобенно Гасанову Асият и Корневу Марию за высокие профессиональные и человеческие качества. Спасибо за роскошное обслуживание и прошу!- поощрить материально!!! вышеуказанных сотрудниц банка. Терпение и доброта у девушек на сверх уровне.
1
2
January 26
Отличное отделение.Прекрасный,внимательный персонал.
1
1
October 7, 2024
Ужасное, обслуживание, нет талонов, из 6 окон в 4 принимали гостей "незаменимых специалистов" коренное население сидит ждем, очередь уже более часа.
2
1
September 24, 2024
Терминал по выдаче талонов исправен и работает. Не дают брать талоны и говорят живая очередь, делается для того что бы не фиксировалось время обслуживания клиентов. Создали огромную очередь, вынужден был уйти.
3
February 11
Не помогли совершенно. Была проблема с тем, что сумма арестована, а взыскание не производилось. 27 декабря, отчаявшись и устав три дня общаться с горячей линией и операторами чат, лично обратилась в данное отделение. Не помогли. Сказали отдел взысканий в Чебоксарах у вас находится. Проблему мою в рамках составленного обращения решали месяц. Отделению минус длинный
January 2
Удобно. Без очередей. В банкоматах всегда есть деньги!)
December 18, 2024
Хорошее отделение-- мало посетителей, быстрое обслуживание👍
October 17, 2024
Общением с сотрудником банка остался доволен. Все было быстро и понятно.
1
1
April 1
Самое лучшее обслуживания, приятно бы находится в банке
1
1
October 4, 2024
Марина Махотина помогла разобраться куда пропали ипотечные деньги успокоила, дала водичку. Очень отзывчивый персонал.
1
1
December 13, 2023
Очень все понравилось, очень вежливые сотрудники, все рассказали и показали. Карточки стало очень удобно менять прям день в день , вообщем 5+
3
2
September 20, 2023
ух накопилось!
несколько раз бывал в этом отделении, только один раз приняли по привилегии, бычно в этом закутке или просто никого нет, или 1 менеджер занят, а второго не могут найти
сегодня, как обычно, второго не смогли найти и меня приняли на общих основаниях и такой диалог был после идентификации:
- о, а что ж вы в общей очереди сидели?
- так там некому принять
- ааааа, наверное все на обеде)))))
вчера получил уведомление о том, что моя доп. карта готова и я приехал её получить, но не получил, потому что карта в отделение пришла, а пин-код нет))
ну я, конечно, не мог знать что пин отдельно приходит (и отдельное уведомление должно быть), менеджер говорит заезжайте завтра, наверное будет уже пин и карту отдадим
в общем порядка там нет
- привилегия не привилегия
- коммуникаций между собой у работников нет кроме споров (при мне выясняли кто сходил на обед, а кто не сходил и почему)
- сервис отсутствует
- никто из работников отделения не парится о том доволен клиент или бесполезно "убил" час времени
не рекомендую, выбирайте другое отделение
3
November 14, 2024
Анна, спасибо за консультацию и помощь с банковскими продуктами
1
1
October 30, 2024
Отличный офис, быстро решили все мои вопросы.
2
2
January 30, 2023
Выражаю огромную благодарность Марие. Вежливая и компетентная. Быстро оформила все необходимые документы. Всё доступно и подробно разъяснила. Спасибо большое!
3
August 5, 2024
Обратилась за получением платежного поручения. Сотрудники оперативно отреагировали на просьбу, предоставили необходимый документ
1
1
November 1, 2024
Кладбище времени. Ничего не работает: ни электронная очередь, ни операции.
3
March 28, 2024
Четыре банкомата 24/7✔️и доступное местоположения, делают это место📌удобным для посещения ☝️😊😀😊
1
2
February 3, 2023
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднику отделения Добровольской Арине Алексеевне за ответственное отношение к работе, профессионализм, внимательность, компетентность. Несколько раз обращался в данное отделение банка и, волею случая, выпадало общаться с Ариной Алексеевной. Никаких проволочек, понимание задачи с полуслова, четко и компетентно выполненная работа, исчерпывающие консультации - вот в двух словах мое впечатление о работе сотрудника. Очень просил бы руководство отделения о поощрении сотрудника Добровольской А.А.
3
1
July 10, 2023
Пытаются взять комиссию за любую операцию, будь то пополнение вклада(мне за пополнение вклада на 200р.,через кассу ,насчитали комиссию в 500р),за оплату жкх, через сотрудника банка, насчитали 10% комиссии от суммы платежа. И это при том, что я давний клиент банка. Особенно грешит этим девушка в первом окне. Я был в шоке от таких комиссий. У меня создалось стойкое впечатление, что в настоящий момент это отделение банка не заинтересовано в клиентах и их обслуживании.
3
March 8, 2024
Отвратительный банк! Приложение кривое просто нереально! В чате невыносимый бот, которого не заставишь замолчать! Отписалась от всех рассылок и толку ноль, бот все равно приставал с рекламой!
В общем, как только перестал быть зарплатным проектом, карту закрыла, выбросила и дышать стало легче!
3
December 26, 2023
Привилегия не работает (не активна для обращения), где был прием было занято в течение 30 минут. В общей очереди оператор стола 1 сбросила мой номер в тот момент когда 6 оператор приглашал посетителя и на табло горел красным его номер. Я тут же подошёл на что мне было сказано что у меня горло болит Вас звать и пригласила следующего.
3
December 17, 2023
Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники. Мою проблему решили легко и быстро. Большое спасибо за это!
3
2
April 8
Отдельное спасибо Оганисян Ани за разблокировку счёта
1
April 23, 2024
Долгое обслуживание в банке, длинные очереди, недоговорки консультанта в целях «впарить» кредитную карту оставляют от этого места только негативные эмоции.
4
January 3
Помойте бомжа на входе с банкоматами, воняет ужасно☠️
2
June 21, 2023
Самые некомпетентные сотрудники банка ВТБ. Занимаются навязыванием услуг и банковских карт. За снятие собственных средств полученных от продажи квартиры запросили комиссию 0,2%, документы, подтвеждающие происхождение ден.ср-в не были приняты во внимание. Навязали карту для снятия наличных через банкомат по 350тыс. в день и только 2млн. в месяц. В дальнейшем не смогли осуществить перевод денежных средств, заместитель директора ДО "На Красносельской" Азарсков Павел Валерьевич пообещал перезвонить и пропал, видимо навсегда. Про сотрудников и говорить нечего, совершенно некомпетентны. В другом офисе ВТБ без проблем решили наши вопросы без навязывания брокерских счетов и карт.
3
1
July 22, 2024
Ребят, все хорошо …но!сделайте пандус ,на кнопку вызовы Никто не пришел !пришлось коляску тащить на себе !
2
2
May 24, 2024
Отличное отделение! Все оперативно и клиентоориентированно
3
1
March 9, 2023
Отделение банка вполне приличное. Сотрудники работают профессионально. Чистота в отделении поддерживается. Несколько банкоматов установлены в "предбаннике", которые работают круглосуточно.
2
3
August 26, 2024
Обслуживание быстрое, квалифицированное. Но жаль нет дамской комнаты
2
2
January 16
Хороший банк, очередей не было, персонал вежливый и хорошо консультирует по услугам
1
1
January 12, 2023
Добрый день!
26.12.2022 я обратился в данное отделение Банка ВТБ, с целью рефинансирования потребительского кредита.
В очереди практически не сидел, скорее всего связано с тем, что посетил его в 12-ом часу дня. Попал к сотруднице Корневой Марие. Вежливый и квалифицированный специалист. Помогла разобраться во всех интересующих меня вопросах, связанных с рефинансированием и оформить заявку. К сожалению Банк в рефинансировании мне отказал, но данное огорчение было сглажено приятным общением с Марией! Кроме того, Мария разъяснила мне в чём может быть причина отказа и подсказала, что мне необходимо сделать. Рекомендую обращаться к данному специалисту👍
3
1
April 28, 2023
Отвратительно. Занимаются навязыванием услуг. Директор и зам исполнять свои обязанности не хотят. За типовую справку которая выдается день в день хотят маржу в 200 рублей и 3 рабочих дня на исполнение (что характерно для нетиповых справок). При этом, чтоб получить справку по счету, которым не пользовался я должен якобы открыть новый счёт. Это либо вопиющее хамство и оправдание собственного безделья, либо полный непрофессионализм. В любом случае повод для внеочереной оценки профпригодности.
3
1
March 1, 2023
Хочу отметить и оставить самый положительный отзыв менеджеру Сысоеву Даниилу Михайловичу!Опытный,спокойный,очень компетентный,обладает всей информации,касающейся своей работы!Это первый менеджер,от кого уходишь ,получив все ответы на свои вопросы!Прошу начальство замечать таких грамотных сотрудников!
2
3
July 14, 2023
Обслуживание на высоком уровне, персонал профессиональный, вопросы решаются оперативно. Ожидание приема не продолжительное.
1
2
May 24, 2024
Доволен обслуживанием, в офисе благоприятная атмосфера.
3
1
May 30, 2024
Две недели втб банк и сотрудники данного отделения не могли изменить мне паспортные данные
Две недели!
3
July 15, 2023
Был брокерский счёт и в итоге заблокировали вложения в иностранные ценные бумаги в один день без предупреждений. Персонал данного отделения поначалу говорил и успокаивал, что все сделают, чтобы вернуть доступ к деньгам. В итоге до сих пор нету денег. Обхожу ВТБ стороной.
3
January 15, 2024
Плохое обслуживание. Сотрудник путался и давал неясную и непонятную информацию. Вторая сотрудница грубо ответила на наш вопрос. Идите в другой офис.
4
April 2
Прекрасное обслуживание!
June 20, 2023
Обманули при открытии карты. Надо пополнить на 150 рублей и купить защиту от мошенников за 99 рублей. Карта конечно же и без этого всего активировалась. И конечно же чтобы это все отключить нужно прийти в отделение банка.
3