Disgusting after-sales service. I bought headphones from xiaomi through kaspi.kz and regretted 10000000 times. The headphones were sent defective, they did not connect well to the Xiaomi 13pro smartphone, they were constantly disconnected and closed while walking. I wrote to the Caspian, they redirected me to the return department of this non-store. The employee is not competent, sent to the service center, specifying the wrong address. I spent half a day to get to the service center, as a result, I was redirected to another service center. They took the headphones there, wrote an act stating that the headphones were defective, said make a return to the Caspian Sea, we notified the store that the headphones had been sent to the warehouse. I pressed return to the Caspian Sea, they demand to give them the headphones! BUT THERE ARE NONE! They have already been seized. They were sent back to the store's returns department. They refuse to make a refund, they demand to return the headphones, the marriage certificate from their official service center is not a decree to them. As a result, they exhausted all their nerves until they came out to their leadership with a scandal. Only after that they accepted the act and made a refund. Two weeks of running around, wasted time.
The name delivers:
They have never been representatives of xiomi.
At the same time, I managed to buy headphones in the official store for less than what was offered here. At the same time, they unpacked them, connected them and gave me a try.
A great company, I bought a Xiaomi TV, no one in Almaty had this TV available for this day, only from the window, but these guys are all right with the availability of goods, I am very happy.
Заказываем товары с сайта xiaomi.kz уже лет 5, продавцы в магазине всегда вежливые и добрые. Все покажут перед покупкой. Спасибо за качественные товары!
Здравствуйте. Заказала телефоны. Перепутали товар. Теперь чтоб вернуть и обменять, целый сериал... Заказывать через этот магазин больше не буду.....а если не решится проблема, будем жаловаться и решать через суд
Хороший салон, вежливое обслуживание, богатый ассортимент товаров. При мне пока ждал очереди, включали телевизор и менеджер рассказывал по меню и настройкам, что-то про битые пиксели объяснял покупателю.
Удобный магазин смартфонов и аксессуаров к ним. Всегда в наличии наушники, можно заказать с доставкой и на самовывоз. Очень грамотные работники.
4
Show business's response
Ilya
Level 14 Local Expert
July 18, 2019
Отличный магазин. Современный дизайн внутри и прохлада от кондиционеров скрашивают эти летние дни. Продавцы вежливы, в предмете разбираются. Отдельно хотелось бы отметить сервисного инженера Валерия. Очень приятный в общении, отлично разбирается в своём деле.
Покупал робот пылесос. Меня все устроило. После недели использования у меня произошла проблема, с которой мне очень помогли. У меня перестал работать датчик и мне его вообще без никаких проблем починили. Сейчас робот работает и никаких с ним проблем - нет