Yakitoriya
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Universitet
1.08 km
Ленинский проспект, 68
92 m
804 reviews
October 21
Со времен открытия этого ресторана, нормально общались - было место с хорошим обслуживанием, вкусной едой, комфортными ценами и единственная точка с детской игровой, да еще и с аниматором в нашем районе.
Что произошло вчера - загадка. Но заставляет задуматься, а стоит ли еще туда приходить.
В сентябре прекрасно отметили в семейном кругу мой ДР, решили не экспериментировать и также собраться 20 октября на ДР мамы в Якитории.
Сделали нормальный заказ - сет в стол и каждому по блюду.
Выносили выборочно. Первым пришел батат, потом гратены и бургер. Пицца ребенка пришла через час. Двое из нас, я в том числе, блюд своих так и не дождались (роллы и том-ям). Сет пришел через 1,5 часа без соусников, пока ждали их, ели на сухую, потому что было очень голодно и очень невесело.
Официант и управляющий оправдывались то тем, что у них загруз по доставке, то очередностью чеков, но объясните мне теперь, почему некоторые позиции из нашего чека вынесли сразу, некоторые через полтора часа, а некоторые не вынесли вообще? Мы отказались в итоге от том-яма и роллов, потому что на момент выноса сета (1,5 часа) их еще не было и не предвиделось.
В качестве извинения дали 2 купона на бесплатные роллы на следующий раз. Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию в этот наш визит.
И да, я сразу сказала, что мы пришли праздновать день рождения.
3 звезды оставляю за детскую комнату и аниматора, хоть тут остался островок стабильности. Иначе была бы 1 звезда за испорченный сервис и так себе настроение в праздник.
July 27
Пришли вечером за час до закрытия. Понятно что персонал уже устал и мыслями готовится идти домой. Но молодцы : обслуживание вежливое, еда вкусная. Бренд-шеф молодец! Новинки и сочетания вкусов радуют, заставляют прийти еще , чтоб удивиться )
Но: маленькая оплошность. Блюдо при подаче не соответствовало фото( ролл завернут в лосось на фото и лосось сверху рола по факту) создалось впечатление что принесли другое блюдо, от этого и начали искать разницу))указала на это официанту. Пытался убедить , что так и должно быть. Подошел администратор и решил неприятную ситуацию, предложил блюдо заменить или что-то другое принести. Отказались, так как уже были сытыми))Админ-молодец!
Сохранил лояльность клиента оставив приятное впечатление.
3
July 10
Приятно удивлен рестораном. Хорошая цена, приемлемый сервис, вкусные блюда, ухоженная игровая комната для деток. Раньше был худшего мнения о сети этих ресторанов, сейчас смело рекомендую.
1