Побывала сегодня здесь с целью переноса баланса на карту.
Попала очень быстро, перед мной было всего лишь два человека. Девушка сделала все очень быстро, была вежливой, объяснила все доступно.
Спасибо.
Пока пользовался на первом телефоне было нормально. Завёл новый попробовал перенести на него екарту и обломался. Попробовал перенести её на другой телефон и снова обломался. Попробовал восстановить на старом.... И тут облом. Попробую ещё поломать мозг и если не выйдет то снесу это приложение.
Работает одно окно на восстановление карт для граждан и одно окно для школьников/студентов. НЕТ БЕЗНАЛА, прошлый век…В коридоре очереди. Двигаются быстро, если не глухая бабка перед вами…
Очередь по 9 человек. Принимают только в 1 окне. Ожидание долгое, из-за того, что только один сотрудник! (Жалко на самом деле) находится на 6 этаже, есть лифт.
Если у вас закончились поездки на екарте и в день поездки вы решили ее онлайн пополнить, то будьте готовы оплатить проезд другим способом, но не пополненной картой. Карта после оплаты во фрисби не пополнилась, ждать неизвестно сколько, поездки в транпс6не обновились
в здании есть лифт и лестница, екарта на 6 этаже, у кабинета днём огромные очереди, внутри кабинета 6 стульев, есть две комнаты внутри: одна - для продления екарты, другая - для оформления, причем и там и там только один компьютер то есть принимают только по одному человеку! честно был в других отделениях екарты где по 2-3 человека способны принять, но чтобы в центре был один компьютер на очередь из 20 человек немыслимо!
Удобное расположение. Персонал всегда старается. Звезды сняла одну за то, что постоянно столы не убраны, одну за то что часто посетители ругаются матом, иногда разборки, а охранники никогда не вмешиваются и не делают замечания.
Офис довольно маленький и работает всего один специалист. Из-за очереди, все это делается долго, если у другого клиента есть какой-то нерешённый вопрос. Желательно, если бы на месте работало как минимум два специалиста.
На продление Е-карты у меня ушло меньше трёх секунд. Респект👍
Была 22.03. В этот день потеряли Екарту школьника. Оператор службы точно сориентировала: оплатить за оформление, потом на Малышева, 44. Когда попала в офис на Малышева, была очень приятно удивлена, насколько девушка отзывчиво, четко и понятно работает: в ЕРЦ с меня ошибочно взяли другую сумму за перевыпуск ЕКарты (вместо 100 рублей взяли 220) - девушка не обошла это, а на месте оформила возврат. Идти обратно в ЕРЦ не пришлось. Поскольку карта временная - сотрудница компании сама предложила сделать копию, удостоверяющую льготный проезд, заверила печатями. Здорово! Я давно не встречала такого обращения в подобных службах: как с родной сестрой. Спасибо!!!
Всё сделали быстро за 2 минуты решили мою проблему, в остальные филиалы ездила помочь немогли, советую всём хоть и очереди есть но работую замечательно
У ребенка сломалась екарта, зашла на сайт почитала что необходимо, быстро взяли справки, оплату провели онлайн через сайт, но нигде не указано, что если надо произвести перевод с карты на карту надо обязательно ехать по адресу 8 марта. Хорошо что про это где-то слышала и оплату произвели на этот адрес. Документы обрабатывают быстро, но можно добавить ещё 1 человека для скорости. А так очень жаль что убрали филиал в районе ВИЗ, всё-таки большой район, приходится ездить в центр, не очень удобно.
Конкретно в офисе не была, но информационная служба по телефону ничего не знает. На все один ответ : " У нас нет другой информации". Дважды звонила по разным вопросам и дважды такой ответ. Сотрудника, который мог бы что-то знать - нет в принципе.
Скромное помещение, работают скромные девушки. Обслужили быстро, качественно. Но пришла клиентка, с ноги открыла дверь и сразу с притензией, почему ей, у них, так жарко, она тащилась через весь город. Быстро меняйте ей карту. Обвинила всех в воровстве. В итоге клиенка просто не разобралась в тарифе. Отправили ее в ФСБРИ просто пололнить счет. Ее возмущению не было предела. А работники то здесь причем и вот так многие приходят и изгаляются .
Обращалась по телефону по поводу подвисшего по техническим причинам платежа. Спасибо сотрудникам - очень помогли, нашли потерявшуюся денежку, сами отзвонились, успокоили. Спасибо!
Карта для проезда изготавливается 30!!! дней . Откуда такой срок , почему ? Паспорта делают быстрее, банковские карты при тебе выпускают. Почему проездной 30 дней? Что за каменный век - всю информацию можно оперативно собрать в наши дни...
Пора писать в прокуратуру и налоговую, и запрашивать проверку. Похоже чего то со стоп листами мутят... У меня есть оплаченные билеты, я их не выбрасывпю. И попала в стоп лист. И о чудо.. Ехала на одном номере автобуса, а по факту оказался другой из другой части города... Ну и естественно билет на руках это значит что оплата прошла, а то что стоп лист при оплаченном проезде - это вымогательство повторной оплаты.. Короче можно спокойно писать в прокуратуру о мошенничестве и вымогательстве...
Моя карта оказалась в стоп листе каким-то образом, хотя денежка всегда на ней есть. На сайте указано, что тем, у кого карты виза и мир, необходимо прибыть в сервисный центр на малышева. Хорошо. Нашёл время и прибыл на место. Встречает меня сотрудница у которой вместо терминала телефон сони десятилетней давности, на котором высвечивается: КАРТЫ МИР ДАННЫЙ АППАРАТ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ!!! О боже. Хуцпа этого предприятия просто зашкаливает. Зачем на сайте вводить в заблуждение людей и отнимать время, не понимаю. Сотрудница пояснила, что это всё, что она способна сделать и надо было приходить раньше чтобы застать всех специалистов на месте. На моё объяснение, что на сайте нигде не указано, что надо прибыть пораньше, развела плечами и тихо удалилась.
К слову, сотрудница со своей стороны действительно приложила все силы. Она молодец. Просто её не снабдили необходимой техникой и полномочиями в работе с клиентами, что очень плохо.
Легко нашел выход - рядом с входом в Бургер Кинг.
...как из лифта вышел, сразу справа дверь в офис Екарты.
Думал будет долгий процесс решения проблемы. А опытная сотрудница быстро поняла суть и решила всё за пол минуты (продлили срок действия карты и сделали чтоб деньги начислялись на неё).
Карту в офисе не пополняют если что.
Очередь не маленькая, сотрудники плохо работают, пришёл за 10минут до закрытие в субботу, не хотели обслуживать и послали меня, тоист не подсказали как через сайт оплатить и послали меня на фрисби
Самое худшее, что можно только представить, стоп лист это полнейший развод на деньги, операторы наглые и не собираются отвечать на поставленные им вопросы
Боже, какая тупость с этот стоп лист!!!Ну нет денег, или еще что, так для чего этот стоп лист??? При проезде оплатил наличкой, а при восстановлении сняли деньги за 2 проезда..
Получили дочке Е-карту. Пополнил через Фрисби, поехала на учёбу и карта не работает, хотя баланс положительный, при звонке на единый телефон выяснилось, что при получении Е-карты работники не обязаны предупреждать, что первое пополнение нужно делать не онлайн, а в любой кассе оффлайн, иначе карта не активируется. Попросил оператора сказать где на сайте данная информация, сказали ИЩИТЕ, ГДЕ ТО ДОЛЖНА БЫТЬ.... один плохие слова на языке и трата времени
Заказал перевыпуск 1 сентября 2021 года, Персональной карты школьника, сделал в этот же день оплату 220 рублей, получил подтверждение, что заявка принята, даже присвоили номер заказа 5190, но спустя 50 дней!!! Карта не готова! Офис на Малышева, отвечает уточняйте в отделении на Монтерской 3 лит. 50, где должны выдать карту. Прошу дать номер телефона этого отделения, чтобы не ехать туда и не терять своё время мне отвечают: "К сожалению, у нас нет информации о номере телефона!" Бинго! Занавес! Ужас! )))
Дно, трубки всегда не берут, сброс . По эл почте написали адреса куда обратится, трубки тоже не берут, поехала потратила время на один из адресов на Ленина, мне говорят вам не правильно сказали, возращайтесь откуда приехали на Рубин, больные. Приехала очередь сто человек. Зачем я ездила по наводке вашего специалиста на Ленина на край света не понятно
Организация, обслуживающая транспортную карту и валидаторы. Очень отзывчивый, квалифицированный и профессиональный персонал. При обращении очень быстро решают все возникающие вопросы и проблемы. Быстро и качественно ремонтируют валидаторы. Да, пока трудно дозвониться, но это временные трудности.
Нет блин, "А-удочка". Если серьезно хорошая служба, ничего цепляющего, но и ничего отторгающего. Быстро выполняют работу, без нареканий. Продлеваю срок действия Екарты тут уже 3-й год
Почему не можете настроить сразу оплату? А не какой то отложенный платёж. Карта в стоп листе, и даже нет ни какого уведомления! Списания проходят через неделю. Отвратительная организация!!!! На телефон не дозвониться. Вы вообще работаете или делает только видимость своей бесполезной деятельности
Карта попала в стоп лист. Сказали приехать. Приехал из Среднеуральска потратив на дорогу в один конец более часа. Снять блокировку не смогли , сказали написать письмо в службу поддержки, что сразу отправить- вера не позволяет !!! Зла не хватает !
Это какое то непонятное учреждение. Работники ведут себя не корректно. Ощущение, что милосыню у господ выпрашиваешь. Неприятный осадок от посещения. Что было нужно, так и не выяснил.
6
1
Tatuana
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Ужасная организация. В транспорте картой оплатить не могу. Пишет стоп лист. Обратилась в банк, сказали с вашей картой все хорошо. Зашла в личный кабинет карты, а там никаких проблем стоп листов нет. Написано можете пользоваться, никакого долга нет. Тут же вечером еду в медцентр. Опять стоп лист. Деньги всегда на карте есть. Что за безобразие. Пора бы уже прикрыть эту шаражкину кантору.