К качеству продукции претензий нет, а вот к персоналу очень много. Сегодня, 02.06.24, в 15:50 в магазине Ермолино по адресу бул. Яна Райниса, 4,корп.1 столкнулась с неудовлетворительным обслуживанием продавцами покупателей. Во-первых, была очередь около семи человек, обслуживал один продавец, на вопрос покупателя один ли продавец работает и можно ли позвать второго продавца был дан ответ: "Нет, не один, а если вы хотите быстрее идите в другой магазин Ермолино, который расположен неподалеку". Затем, покупатель передо мной, пожилая дама, не смогла сразу оплатить покупку, ей продавец сказала, что давайте быстрее, тут очередь и мне некогда ждать когда вы оплатите, отдавайте покупки и идите, придёте, когда поймёте как будете оплачивать, продавец кидала товар на место с комментариями, что уже обалдела от таких покупателей, которые приходят. Подошла моя очередь, я сделала замечание по совокупности выжеописанного и попросила , чтобы продавец разговаривала вежливо, на что мне продавец порекомендовала сходить в храм, чтобы избавиться от негатива, а затем на мою просьбу взвесить 300г докторской колбасы, сказала, что либо батон колбасы, либо полбатона я могу купить, что такое требование, никаких документов о таком формате торговли мне не показали.
Продукция этого магазина в целом нравится,заморозка иногда очень спасает когда нужно что-то быстро приготовить.
Очень вкусное пирожное красный бархат(жаль,что перестали делать торт)
Блинчики,пельмешки,картофельные котлеты все очень вкусно. Раньше покупали у родственников в Калужской области,а теперь есть рядом с домом)очень удобно.
Но! Продавцы в этом магазине портят все впечатление,с таким хамским поведением в Московском магазине я давно не сталкивалась. Вы их вместе с продукцией из Калужской области привезли??там к сожалению,такое поведение часто в норме
Ассортимент в целом неплохой, каждый может найти что-то для себя. Но вот с продавцами нужно что-то делать! Неоднократно слышала от людей, что не надо брать сразу несколько наименований товара, потому что они обманывают, не верила, пока не оказалась сама в такой ситуации. Вместо одной пиццы дома в чеке обнаружила, что пробито две. Чек был большой, шрифт мелкий, проверить в магазине сразу не получилось. Вернулась через 10 минут, продавец прекрасно меня вспомнила, сначала согласилась, что я брала 1 пиццу, а потом внезапно начала отнекиваться. Присоединилась вторая продавец, хамить начали уже хором. Обвинили в том, что я таким образом на пропитание себе зарабатываю. На просьбу посмотреть камеры - отказ. В итоге деньги мне швырнули. Когда я пообещала написать жалобу и отзыв, предложили написать ещё и папе римскому. То есть работа с персоналом не ведётся, они ничего не боятся, хамят и обманывают без зазрения совести. Итог - деньги и чеки проверяйте не отходя от кассы, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Купил на днях томатный кетчуп. Сегодня решил себя побаловать пастой, открываю упаковку и оттуда льется вода, подумал отсекнулись излишки разбодяженой томатной пасты, но нет....вся упаковка наполнена водой, а паста превратилась в суп(( Граждане покупатели, будьте внимательны! Сохраняйте чек и ощупывайте упаковку с соусом, если "плещется" она, то вместо вкусной красной пасты - получите Н²О в красивой упаковке.
Много хороших и вкусных продуктов!хорошее качество, приветливые продавцы,могут всегда посоветовать что купить если трудно решить и выбрать, а так же нет очередей..
Всегда можно купить довольно вкусные продукты, как молочные, мясные, так и различные сладости и мучные изделия. Нашей семье нравится продукция этой фирмы, рекомендую всем.
Сегодня были в магазине. Продачнц вела себя неодекватно. Грубила, роняла тарелки. И не мыла их,а солс подняв набирала продукцию. Больше не хочется и зсходить в такой магазин. Просьба обратите внимание на продавцов.
Все очень вкусно, Но!!! Не первый раз путают продукцию- вместо заказанных блинчиков - получаю более дешевые и не те , что просила взвесить- только когда грею - появляется неприятный сюрприз, нести обратно??как проверить заморозку?? Ковырять ножом???все впечатление на смарку, получается переплачиваю и потом выкидываю??? И поскольку это не первый раз- решила все таки написать
Очень обрадовались, что данный магазин рядом с работой, ассортимент достаточно приличный, продукция всегда найдёт своего покупателя ,мне понравились пельмени Элитные, очень похожи на домашние)))
Очень вкусная продукция Калужского производства!!! Пельмешки, блинчики, сырнички, котлетки! Все очень вкусное!!! Брали на пробу конфеты, Боже, это какое- то безумство!!!! Они просто - обалденные!
Новый магазин качественных продуктов: полуфабрикаты, в том числе мясные, печенья, конфеты, молочные продукты, мороженое. Из того, что пробовали, молочные продукты, печенья и конфеты - высокого качества. По отзывам знакомых, им тоже понравилось. Стоит попробовать. И цены приемлимые.
Когда магазин только открылся всё хотелось попробовать. Из выпечки вкусные только пряники и пара видов печенья, пирожные невкусные от слова "совсем". Из замороженных продуктов нравятся только блинчики. Колбасные изделия и молочка нормальные.
По качеству так и не смог оценить так как продавец меня отправила погулять так как у неё машина пришла.Я сам работал продавцом и разгрузка машины с обслуживанием покупателей никак не пересекалась.В первую очередь покупатель.Мне сказали прямым текстом в 12 часов дня в субботу,магазин сейчас не работает у меня машина.После такого ответа мне в принципе вообще во всю сеть не хочется заходить.Подмечу такого не позволяют себе даже в дикси или в магните!!!
Добрый день!
Как марка магазин себя уже зарекомендовал, а вот работы со стороны администрации с продавцами не видно, такое ощущение ,поставили за прилавок кто согласился и все.
Небольшой вводный курс хотя бы , о том , что продают и чья эта марка нужно знать . Базовый инструктаж покупатель - продавец нужен ,в Мегаполисе это сильный контраст и при диалоге очень чувствуется.
Это не магазин, а тихий ужас)
Продавец вечно одна, очереди постоянные.
Люди стоят-она на перерыв в туалет.
Руководство магазина, вы люди вообще?
Что за отношение к продавцу и покупателям?
Опять зашла, наткнулась на скандал и вышла без покупок.
3
1
Ольга
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Прекрасный магазин! У нас уже есть один магазин этой сети на Яна Райниса, но покупателей столько,что второй магазин - совсем не лишний! Спасибо,что открыли его!
Качество Ермолино радует. Хорошая заморозка (пельмени,хинкали, вареники - вкуснятина)
Пирожные и печенье невероятно свежие! Единственный магазин, где Наполеон и Пчёлка не уступают свежестью и вкусом домашней выпечке.
Молоко,сметана - хорошего качества.
Спасибо!