Сегодня, 4 августа, зашли посмотреть обручальные кольца. Отвратительные, обиженые жизнью женщины стоят за прилавком (по другому эту атмосферу не назвать). На вопрос: а где у вас обручальные кольца, сказали ТАМ и махнули рукой. Ну подошли туда, лениво подошла и консультант. Назвали размер и попросили показать что есть, было одно кольцо нужного размера. В процессе примерки консультант стала орать что оно вам мало, не надевайте, вы что не видите, стала настаивать на большем размере в какой-то абсолютно неадекватной манере с возмущением и криками, настаивая на том что надо брать больше! Но наверное покупатель сам чувствует в каком изделии ему комфортнее?! С такой дичью за последнее время сталкиваться не приходилось. Просто дикая ненависть к клиентам. Обратите внимание на работу ваших сотрудников!
Даже одной звезды это много. Зашли в прекрасном настроении посмотреть обручальные кольца. Про клиентоцентричность в этом магазине не слышали. К слову, кроме нас других посетителей не было. В одном зале нам буркнули, что кольца - в другом. Во втором зале двое консультантов и внимания на нас не обратили. Попросили показать кольца женское и мужское, получили надменный ответ, что нет такого деления, все кольца одинаковые. Если честно, такого уровня обслуживания в ювелирных магазинах не встречала раньше. Колечки в итоге купили в другом салоне, где персонал приветливый, улыбчивый и расположенный к клиенту, а товар уж точно не хуже! Очень хотелось бы, чтобы этот отзыв увидел менеджмент этой торговой сети: с Вашего магазина хочется стряхнуть пыль, а продавцы не продают, а делают все, чтобы желания совершить покупку не возникло.
Был неприятно удивлен «сервису» и отношению к покупателю. Надменное отношение, не заинтересованность в помощи выбора украшений покупателю. Купил в итоге в другом магазине этой же сети, где с клиентоориентированностью намного лучше при таком же ассортименте.
Посетил сегодня этот магазин и вдоволь наулыбался. Как будто попадаешь в прошлое - прилавки, продавцы, да и многое из того, что лежит на витринах. Как раньше, продавец выписывает квитанцию, с ним идёшь в кассу. Там почему-то выдают целую гору чеков, с которыми возвращаешься назад получать покупку. Тетеньки-продавщицы тоже немного суровые, но очень стараются. В общем, испытал приятную ностальгию и купил чудесные сережки дочке на 8 марта.
11
2
А
Анастасия Д.
Level 6 Local Expert
July 20, 2020
Ассортимент в магазине понравился, однако продавцы не заинтересованы в продажах. Хотели купить обручальные кольца. Заходили 2 раза с разницей в неделю. В первый раз не определились и зашли посмотреть и если что-то понравится, то купить. Однако ни один консультант не подошёл что-то посоветовать. Так как ассортимент нам понравился и по виду нам показалось, что мы нашли кольца, что нам подходят, а также подумав, что может быть просто в прошлый раз не повезло с консультантами, решили вчера уже целенаправленно идти за покупкой. В итоге мы минут 7 стояли у одного прилавка, рассматривая кольца. Рядом стояли 2 консультанта. Ни один не подошёл, поэтому мы решили, что раз нам не хотят ничего продавать, то мы лучше поищем ещё и купим там, где в этом заинтересованы. Желаю магазину более заинтересованных консультантов, так как ассортимент неплохой.
Цены заоблачные. Единственный плюс это то что есть реально интересные модели . Искала себе жемчуг, обратила внимание на то что в продаже бусы за 1 млн рублей производства майорика с !!!железной!!! застежкой. Для сравнения в фирменном магазине майрика в стокмане в спб те же бусы были за 100 тыс рублей.