Zelenaya tochka
401 review
May 1
Плюс - приложение рутуб
Минус -постоянное отключение от сети.
В контакт-центр не дозвониться.
Проблемы решаютя 50/50.
Когда заключаете договор -впаривают симку МТС без которой они вас не подключают.
Паспортные данные согласует МВД.мтс блокирует если что не так и всё.под выходные не подключайтесь.
При звонке ссылаются на опера ора мтс и на этом пиши пропало,сначало ждёшь минут 10 оператора зеленой точки,потом ещё столько же оператора мтс.
Вывод:подключитесь к другому провайдеру!
February 3
Вот уже год как пользуюсь услугой зелёная точка. За это время мастеров вызывала раз 50 . Терпение моё на пределе. Телевидение работает отвратительно. В январе звонила в поддержку через день всё зависает. Поддержку тоже надо ждать 15 минут это безобразие, вот они проверят, что там у себя сделают полдня всё работает и потом опять всё виснет. Оплату вы берете вовремя и немалую вопрос за что я плачу. ?Безобразие . Примите меры
5
November 23, 2024
Бездарный провайдер, в последнее время я стал замечать что всяческие проблемы стали происходить с зелёной точкой, пинг в моей любимой игре стал нестабильным и из-за этого я залил важный раунд 11-12 в пользу нашей команды, сижу расстроенный из-за того что не смог выйти на ничью из-за пинга
6
January 24
Я как бухгалтер компании, хочу выразить свое возмущение, т.к. при сдаче квартального отчета , не отправляются вовремя УПД по ЭДО. Сегодня 24.01., до сих пор нет за декабрь документа. В чем у вас сложности! Надо всегда звонить, сразу не когда не дозвонишься, ждешь по 10 мин, а то и больше. Просьба разобраться в данной ситуации.
3
April 16
Качество интернета отвратительное!!!! Из заявленных 100 Мбит/с на скачивание 50, передача и того меньше 30!!!! И это постоянно!! Бесплатный wi-fi в ТРЦ и то лучше работает. Борюсь с провайдером уже 4!!!!! года, воз и ныне там. Терпения больше нет, перехожу к другому провайдеру.
January 6
Ужасная компания, не телевизор не интернет ни что не работает, тупа выброс денег, такое врагу не пожелаешь, даже в праздники оставили без телевидения и интернета , компания да даже не компания, а так чепуха, не думайте даже подключать
4
October 3, 2024
4 года с компанией . Изначально первые 3 года была идеальным провайдером . Сейчас уже пол года пытаюсь добиться правды . Интернет скорость 8мб в секунду должно быть по договору 100 мб. Все глючит даже видео не возможно смотреть . Мастер уже приезжает месяц . Кормят завтраками . Был уровень платина и большой кеш бек , а вернули бронзу . Вообщем эта компания теперь максимально стала мне отвратна . Обманывают . Мастер не приходит. За истечением срока месячной оплаты за услуги - ухожу к другому провайдеру
14
January 8
Самый медленный и дорогой интернет. Сегодня целый день потратил на попытки что-то сделать с их интернетом. 4 года пользовались, на этом моменте наконец то расстаёмся!
Кстати тарифы у них дороже чем у конкурентов.
1
1
July 23, 2024
4 года была с этой компанией, вроде бы все устраивало, но случилось но... Пришла с работы интернета нет, звоню вызвать мастера, назначают аж через двое суток, без паники, хорошо ждем. В назначенное время мастера НЕТ!!! Заболел... Пере назначить и передать заявку некому! Вызов продляют ещё аж через 3-е суток!!! Жаль, не в том возрасте чтоб в скакалки прыгать, но увы с компанией расстаемся! Та что при выборе провайдера делайте правильный выбор, у компании промахи стали очень частыми...
15
December 2, 2024
Отвратительное отношение к клиентам хамство не чего решить не могут не советую не кому и качество поставляемых услуг также P.S даже не думайте связываться денег дерут в 3 шкуры качества нет ни кого
3
1
April 24
*** все инет виснет, каналы тоже, пишут по типу что дудос атака а на деле они не стоят не чего дешевки каторые не могу обновить даже своё оборудование
March 27
Самый лучший повайдер в городе. Цена, качество, обслуживание - на высоте
October 22, 2024
А наша семья уже больше 5ти лет пользуется Зелёной точкой и все прекрасно!!! Да, недавно был сбой, не было телевидения , но вай фай работал. Люблю этого провайдера.
2
9
May 2
Отвратительно работают, особенно на майские праздники телевизор висит. Каждый год одно и тоже без изменений. Только цены растут я не могу оценить нет отрицательной оценки
December 16, 2024
Ужасный провайдер. Интернет не грузит, телевидение постоянно зависает, ни одну передачу (фильм) не возможно нормально посмотреть. Будем расторгать договор.
3
2
November 3, 2024
Сдавали оборудование, быстро всё оформили.
Девушка, которая оформляла документы, приятная и вежливая, всё помогла сделать.
4
April 23, 2024
Жаль, что нельзя поставить 0
1. С завидной периодичностью перебои в работе интернета, а ожидание мастера для решения проблемы до недели доходит.
2. Обманывают с системой оплаты услуг: втюхивают в момент подключения интернета сим-карту МТС, ничего не объясняя и не прописывая в договоре, а через неделю звонят и говорят, что оплачивать нужно через ее пополнение. Активация сим-карты влечет за собой автоматическое подключение на ней тарифного плана, который нужно оплачивать сверх оплаты за провайдера(даже если вы ей не пользуетесь)
3. Разбираться в проблеме персонал не желает. Клиентоориентированность- 0.
Если желаете потратить свои нервные клетки и кучу времени на решение одной дополнительной проблемы - вам в Зеленую точку)
20
3
October 16, 2023
Если можно было бы поставить 0 звёзд или хотя 0.5 я бы поставил! Раньше - была прекрасная компания, Остальные "известные" провайдеры и т.д даже рядом не стояли с ними по качеству, по отношению к клиентам, по оперативной реакции - а щас - Ростелеком номер 2. Позор. Больше 2 лет пользуюсь Гигабитным тарифом, а в соседней комнате от модема ЮТУБ уже не в состоянии прогрузить видео! Классно!!! Позвонил чтобы разобраться в этой ситуации - сначала прислали мастера, который, наверно, только вчера был принят на работу. Он стоял и доказывал мне что если на сайте показывает 100 мбит это значит 1 гигабит скорости! Звоню разбираться - так они вообще оказывается мне тариф сами с 1 гб на 500 переставили(500 там нету, как и 100) интернет ужасный, сервис ужасный, врут с три короба, как будто общаются с идиотами - разрываю договор если визит «мастера» не сделает чуда. А его не будет, судя по тому что их мастерам 100 мб/с и 1 гб/с - одно и то же
p.s пришёл друг недавно,который с мозгами в голове - посмотрел и сказал - что нам подключили 4х жильный провод почти 2 года назад, а лимит передачи скорости 4х жильного провода 100 мбит. Как забавно и смешно платить столько времени за гигабит) а мастер не в курсе за шнур)хорошая компания!
12
September 28, 2024
Одни минусы. Плюсов нет вообще.
Интернет пропадает и не на один час с завидной регулярностью. До службы поддержки в таких ситуациях не дозвонишься от слова срвмем. Просто вырубают телефоны. Работой это не назовешь. Только деньги стригут и тарифы повышают.
Расторгаю и ними договор.
6
1
March 16
Здравствуйте. Это что за фигня установили вайфай день назад и что по итогу ... Не чего не работа и что то не понятное от мастера ет
1
November 4, 2024
Очень плохой интернет. И раньше были проблемы со скоростью. Последнее время либо вообще не работает, либо еле тянет. Не возможно ничего посмотреть. Дозвониться нельзя. Автоответчик отвечает. Будем отказываться от услуг этой компании
3
1
September 25, 2024
Ужас((( Слов других нет. На всех сайтах стоит информация, что в субботу и воскресенье они работают, а по факту выходные дни((( А их услуги по предоставлению интернета и т.д. последние месяцев 6 просто караул. Не советую с ними связываться. Если есть возможность, подключайтесь к другим провайдерам!
4
1
January 6
Зелёная точка стал отвратильным провайдером. После их слияния с МТС, начало осенью интернет и тв отвалились на 4 дня, теперь не проходит и месяца, чтобы не было звонка в службу техподдержки для отключения подписки на тв приставке. Последний раз сказали, что в этом месяце не могут вернуть деньги за подписку, которая подключилась. Чтобы не подключалась надо подключить Родительский контроль, я говорю, что эта функция подключена, а в ответ слышу извините что-то пошло не так, мы пришлём инженера. За то списывать 400 руб. Все идёт так. Буду искать нового провайдера.
1
August 7, 2024
Пользуемся 8 лет , первые 2 года было все нормально, а потом то интернета нет то телевидение на день по 5 раз перезагружали и сейчас такая же фигня, в поддержку не дозвониться всегда занято. Один плюс что можно перематывать и устанавливать ТВ
6
June 11, 2024
Целый день отсутствует интернет, с 10 утра до 6 вечера. Это нормально? Не, ну в 20-м может быть и норма, но в 21 веке? На сайте только местный телефон, а мобильный, мессенджеры, вацапы и прочие каналы связи, опять же нормальные для 21 века? А голубиная почта есть? Калики переходные? Правда факс есть, этого не отнять.
6
November 22, 2024
Происходит часто зависание интернет - услуги от данного провайдера. А так же приложения этого оператора связи.
May 10, 2024
Даже одну звезду бы не поставила .
Два дня подряд звоню не могу дозвониться до оператора. Трубки не берут . интернет не работает , телевиденье тоже . приехали поменяли мне роутер на вай фай так телевиденьне вообще перестала грузиться. Ничего не объяснили . ужасная компания. Оплата у меня составляет 970р так я переплачиваю больше . разводят как хотят . не советую !!!!!!!!
10
August 6, 2024
Обслуживание хорошо. Решают проблемы быстро. Сейчас на данный момент 6 августа 2024 года частые перебои с интернетом по 10 раз на день 3-5 минут нет . Плохой провайдер. А был нормальный.
3
August 6, 2024
Давно поставил эту вашу зеленую точку где полтора назад но сейчас что-то происходит не то не работают каналы ТВ и плохо работает ютуб то виснет то грузит а то может вообще вылететь админы ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????????
КАК МОЖНО ЭТО ИСПРАВИТЬ?????!!!!!?
5
January 25
Стал прям ужасным провайдером. Дозвонится по проблеме не реально решают не сразу. Ни кому не порекомендую.
4
February 4, 2024
Никому не рекомендую, буду разрывать с ними договор. Слишком частые сбои в работе интернета. С 3 января пропал интернет и не было его по 15 января!!! Никто даже не удосужился за это время решить данную проблему, несмотря на мои постоянные звонки в техподдержку. Перерасчёт сделали только после моей просьбы, вернули целых 103 рубля, и это за почти полмесяца отсутствия интернета, хотя в месяц я плачу 850 руб. Кое как вроде наладилось, обрадовались, наконец, но нет, радость была недолгой, опять начались проблемы, два дня интернет отсутствует
10
July 8, 2023
Давно пользуемся Зеленой точкой, что у родителей, что с молодым человеком переехали и подключили. Никогда не было никаких нареканий, для нас это был лучший провайдер. Что произошло сейчас с ними — я не знаю, но это дикий ужас.
1 июля у нас перестал работать вай фай, мы позвонили в поддержку, дистанционно вопрос решить не смогли, нужно было ждать инженера, назначить нам могли только на 6 июля. 6. ИЮЛЯ. Мы звонили 1 июля. 5 дней без интернета!!! Никогда такого не было.
6 июля к нам никто не приехал, лишь позвонил инженер и сказал, что все устранил, проблема была на крыше. И в правду заработал вай фай, но вечером мы ушли гулять, вернулись и все по новой. В этот день я уже не могла дозвониться до поддержки, около часа пыталась, трубки не брали. Начала напитывать в чаты вотсап и телеграмм, отвечали очень долго. На утро 7 числа я дозвонилась, мне сказали, что только в понедельник инженер сможет приехать. Это еще 3 дня ожидания, так как это была пятница!!! В итоге, сам по себе заработал днем, никто к нам не приезжал и никто с нами не связывался. Написала в чат, сделать перерасчет за неиспользованные 7 дней, тишина…… никакого перерасчета мы не увидели. Отвечают долго, не охотно, никто не хочет приезжать и делать. Говорят «много заявок», ощущение, что один инженер на город. Полное разочарование провайдером, хотим уйти к другому. Нервы потрепали конкретно. Ужасные клиентский сервис
22
1
May 17, 2024
Один из самых ужасных провайдеров
Если у вас есть выбор, никогда не выбирайте зелёную точку
Настолько отвратительный интернет надо поискать, постоянные перебои, отсутствие пакетов в которых предусмотренно больше 100мб в/с, и просто ужасное качество
Если у вас есть между чем выбирать, зелёная точка должна быть на последнем месте
7
1
September 23, 2023
Решил подключить зеленую точку, пришел мастер с невероятно старым оборудованием, роутеру лет 15, не меньше и состояние у него такое же, привез все пыльное, грязное, пульт видимо даже не удосужились почистить, на нем слои грязи и комья даже. Мастер вместо протяжки нового кабеля, взял и из действующего другого провайдера, вытащил кабель, вставив в свой щиток на крыше и в 15 летний роутер.
У другого провайдера никогда такого не было, при первом подключении они тянули свой кабель, не нарушая работу предыдущего провайдера, да и оборудование было всё новым, приносили в пленочке, чистое, даже отпечатка не было. В итоге, зеленая точка максимально не приятная компания, буду отказываться, жаль потраченное время.
10
October 23, 2023
Хочется поставить самую худшую оценку, Ужасный провайдер, с отвратительном техподдержкой. Уже более месяца постоянно выключается интернет, а скорость явно снизили уже давно, если раньше все работало в любой комнате и без проблем, то сейчас с трудом тянет даже 10 метров. Две недели назад интернет выключился вовсе, сразу позвонили на горячую линию, где назначили технического специалиста через ПЯТЬ дней ( я работаю из дома, для меня это катастрафически много ) сообщила сотруднику о скорости интернета, постоянных перепадах, в ответ услышала, что такое происходит т.к мы с соседями сидим в интернете в одно время)) взаимосвязь не понятна, при составлении заявки, у сотрудника не прогружал интернет, абсурдно)) попросила сделать перерасчет последнего месяца, тк нормальная работа интернета была макимум пол месяца, мне сказали, что заявку оставят позже, как все будет прогружаться и мне перезвонят из абоненского отдела, звонка не поступило))
спустя 5 дней, настало время прихода мастера) никто не пришел, так же был звонок на горячую линию, где сообщили о том, что заявку отменили еще 4 дня назад , причина неизвестна, меня никто не оповестил, чтобы выяснить причину, нужно ждать звонок из абонентского отдела, я уточнила в течении какого времения, сказали 20 минут, звонка не поступило до сих пор) так же предложили ждать еще 5 дней)
после принятого решения на расторжение договора, позвонила еще раз, где мне предложили следующее решение проблемы, скидка на год, так же экстренный вызов технического специалиста до 20:00 этого дня)
время 20:30, никого, звоню, спрашиваю, мне говорят о том, что это невозможно и сотрудник ранее не мог мне предложить такой вариант, после на все мои вопросы, были ответы из разряда я не знаю, не могу вам помочь, вам перезвонят из абоненского отдела, никто не перезвонил, а в конце и вовсе положили трубку.
Очень захотелось поделиться своим негативным опытом. С уверенностью могу скаазать, если не хотите тратить свое время и нервы, то связываться не нужно. Сотрудники совершненно не профессиональны, клиентоориентированность равна нулю.
12
August 22, 2024
Качество подачи интернета - оценка 0. Вечные перебои, приложения троят, и маслом в огонь - звонок оператору 15 мин, в приморски край, итог - деньги на счете тел. Улетели. Никому не рекомендую, однозначно меняю провайдера! Не рекомендую!
4
February 22, 2024
Полное игнорирование проблем, со стороны компании по отношению к клиенту. Старое оборудование которое давно требует замены. Но жадность компании делает свое дело.
Никаких действий по решению не принимается только отговорки и приход инженеров каждый день. Худшая компания.
Не подключайтесь. Три раза пытался написать в дирекцию и такой результат. 6 месяцев проблем, без решения.
5
September 5, 2024
Вызвал техника что бы забрал роутер, не пришел на след день, ели дозвонился до оператора, говорит через 2 недели у вас вызов техника, хамит еще и скидывает трубку вопрос не решен, сервис редкостный
5
December 3, 2023
Был ещё на билайне, то есть самый первый пользователь, сегодня пропал инет, хочется спостить про ожидание мастера, вы это серьёзно, сначала сказали ждать аж до 18, декабря, потом ждать до 8 декабря? Это нормальное явление? Просто до этого всё работало ну более менее, но видимо оборудованию приходить белый и пушистый пипец, пусть тогда мтс, мне накинет ещё 50 гигов мобильного трафика, буду раздовать с телефона, а куда деваться? Ну и скорость тоже, хотя-бы 20 метров, верней от 20 метров, чтобы мог раздать на смарт тв,системный блок, ну и по мелочи, как ещё один смарт тв и сам смартфон, мне 30 гигов, на неделю вряд ли хватит (((
6
September 28, 2024
Невозможно дозвониться, интернет с 14 сентября не работает вечером и ночью, днём через раз. Зато оплачиваем в полном объеме,хотя не соблюдаются условия договора.
3
February 29, 2024
Встретили хорошо. Объяснили ,договорились... Выбор программ большой,есть скидки,акции... Лишнего не навязывали...
2
June 24, 2024
Интернет тупит просто чуть ли не каждый день, какие-то сбои не понятные, даже чего удивляет что подключены ток два телефона к сети, ничего больше, нужно что-то решать тех поддержке с этими не приятными ситуациями
4
November 4, 2024
Самая ужасная компания больше нечего сказать!!!!никогда вайфай норм не работал и не работает .то ли это только но нет они на звонки не отвечают просто ужас 👎
3
1
January 11, 2024
очень плохой интернет техническая поддержка ничего кроме "перезагрузите роутер не умеет" даже сейчас когда пишу отзыв зависает браузер в играх приходится подключать телефон чтобы работало нормально в квартире подключено всего 7 устройств питающих интернет 3 из которых редко активно а 4 берут мало интернета а цена так и не снижается ужасный сервис не советую
если тут зеленая точка напишет:"Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста напишите нам о данной ситуации в лс: vk.com/ztlip" то я просто откажусь и еще один отзыв поставлю с оценкой в 1 звезду
7
May 9, 2024
Когда подключался это был самый лучший провайдер.На сегодняшний день качество услуг упало ниже плинтуса.Ценник самый дорогой в городе,скорость мизерная,телевидение постоянно тормозит,служба поддержки отсутствует как понятие.
4
May 9, 2024
Сегодня 9 мая. Парад посмотрели с горем пополам. А потом все пропало. Терпеливо ждали, звонить бесполезно, все время занято, написала в Вотсап, ответили в 14.40, что исправят в течение часа, Сейчас 20.45. ничего не случилось. Очень хочется завтра отправить переписку в Роскомнадзор.
4
June 1, 2024
Самый ужасный интернет-провайдер.
Постоянно выключается интернет и телевидение не работает.
А когда пытаешься связаться с ними, то можешь висеть на линии 30 минут, а в итоге помощи никакой.
2
2
September 27, 2023
Даже одной звезды для такого отношения к клиентам много! Судя по отзывам, все сталкиваются с одной и той же проблемой, которую представители компании решать не хотят. Обрыв на линии. Ждите 3 дня!!! Вы серьёзно? В век интернета, когда у людей и учёба , и работа он Лайн, я должна ждать 3 дня? Почему-то оплату за свои услуги вы требуете очень вовремя! Да и качество интернета в последнее время оставляет желать лучшего …
6
September 5, 2023
Огромное спасибо работнику службы технической поддержки Герману.Что то я нажала не так и отключила звук в телевизоре, а т к телевизор новый ,я не сильно была с ним знакома, да и вообще с техникой у меня прохладные отношения. Так вот -Герман терпеливо мне объяснил, несмотря на мое нервное состояние и -о чудо! -телевизор заговорил.Со стороны посмотреть-пустяк , но тем более это дорогого стоит -не отмахнулся ,помог! Спасибо ему большое!
4
6
February 6
Интернет оставляет желать лучшего. То есть , то нет его. Тарифы не дешёвые.