Был два раза, ждал по четыре часа. Первый раз очень вежливо обьянили что нужно чтобы сдать билеты, но когда пришел в следующий раз со всеми нужными бумажками оказалось, что нужно прийти еще раз потому что забыли сказать про доверенность. Там все вежливые но медленные и их откровенно не интересуют Ваши проблемы.
Отличное обслуживание на Казанском вокзале: время ожидания минимальное; кассиры вежливые, доброжелательные, приятно получать информацию. Точно подбирают удобное время отправления и прибытия, советуют как лучше добраться до место назначения.
Много раз приходилось покупать билеты на поезда дальнего следования.
Сейчас это сделать гораздо удобнее, на Казанском вокзале в зале где находится кассы дальнего следования поставили терминал который даёт талон , далее ожидаешь , по типу очереди в Сбербанке.
Очень удобно, дождался ( не долго , минут 15) подошёл к окну ,никто над душой не стоит спокойно говоришь с оператором, очень, очень не плохо....