ВСК-Мед
November 2024
1
Данной компании клиенты не нужны, в виду непрофессионализма операторов и страховых агентов по продаже полиса ДМС, меня в лице клиента они потеряли, ровно как и заслужили негативный отзыв. Стандартная ситуация как везде, про клиентский сервис, контроль качества и улучшение обслуживания говорим, а что это такое и как это применять не знаем.
Ambulance and emergency medical care station named after A. S. Puchkov, Central Administrative Building
November 2024
1
Это не скорая помощь, а не пойми что. Где это видано, чтобы диспетчер скорой помощи принимал вызов за 2 минуты? За это время человек десять раз умрет или потеряет сознание и это еще не все, после этого идет переключение на ответственного/ старшего врача, где ожидание может быть, как несколько секунд, так и 5-10 минут. Решение о направлении бригады как раз принимают так называемые "врачи", у которых знаний нет вообще, которые могут позволить себе швырнуть трубку в процессе разговора, если ты например не знаешь своего адреса или когда тебе не отвечают на вопросы, почему бригада тебя не забрала, проще скинуть трубку, нежели, что то объяснять, поскольку объяснить то нечего. На оставленные обращения, почему сбрасывают трубку, оставляя человека в беде, вы не услышите извинений, а услышите только обвинения в свой адрес, с вами так разговаривают, т.к вы сами вынудили это дословно. Пациент, когда плохо себя чувствует, ему нужна мед. помощь оказывается сам вынуждает врачей швырять трубки, задавая вопросы почему меня не забрали и вымаливать, чтобы ему оказали медицинскую помощь. Написано заявление в страховую компанию, в фонд омс , в генеральную прокуратуру, на привлечение к ответственности по статьям 124, 125 УК РФ.
KDL
November 2024
5
Огромное спасибо всему коллективу лаборатории и приемного пункта в Олимпийской деревне. Пришла вечером сдала анализы, нужно было чтобы они были готовы на следующий день, уже не надеялась их получить к приему врача, но произошло чудо, в 19-00 вечера сдала, а в 02 часа ночи они уже были готовы. Однозначно рекомендую
Shopping center Michurinskiy
October 2024
2
Раньше был нормальный ТЦ с нормальными арендаторами, сейчас не пойми что от него осталось. Убрали Биллу, фамилию, лента и тот магазин закрылся. Видимо ТЦ идёт под снос.
VkusVill
October 2024
1
Отвратительный магазин, как и вся сеть, номера есть, дозвониться не возможно. Не берут трубку и все. Было более 10 звонков.
MosgorBTI
October 2024
1
Работают два окна из 6, народу нет никого, один специалист занимается своими делами, вторая разговаривает по телефону. Посетитель приходит и ждет. Обслуживание на соответствующую оценку.
MedinaMed
October 2024
1
Странная клиника, написала в мессенджере, что интересует узи вен, т.к подозрение на тромбоз Договорились, что я приду к ним в клинику на УЗИ но поскольку мое состояние стало ухудшаться, решила позвонить в скорую помощь и так получилось, что очень долго разговаривала с врачом, в этот момент мне позвонили из клиники и я естественно не смогла ответить, а сбросила звонок. Как только закончила разговор, это было минут 8, написала в том же мессенджере в клинику, что я не смогу подойти и оказалась заблокирована. Странное поведение. Прочитав после отзывы, мне все стало понятно, они все не от реальных клиентов, а от вымышленных, т.к у данных клиентов кроме данной клиники других отзывов нет и они всячески ее нахваливают. Хорошо, что я туда не попала, прочитав отзывы на другом сайте пришла в ужас, сколько негатива, относительно данной клиники, а занесение меня в ЧС только это подтверждает.
Qlean
October 2024
1
Мой отзыв будет на работу компании и персонала, который отвечает за обслуживание клиентов. Задаю вопрос, получаю ответ, вообще не по теме, оператор увидел знакомое слово, в суть не вник и давай вставлять шаблон, а прочитать, вопрос и ответ, перед тем как его отправить, не судьба. Говорят о том, что это лучший сервис, но с таким отношением, очевидно, что не стоит к ним обращаться. Процессы не оптимизированы
Teremok
October 2024
1
Отвратительный ресторан, падают упаковочные пакеты , они их поднимают и упаковывают в них еду. Блины упаковывают комом, предварительно их швыряя.Блины выпекают стажёры, которые даже не в курсе, что курицу не целой грудкой надо класть, а хотя бы немного ее разрезать. Поход в ресторан превращается в 40 минут, вместо 10-15
VkusVill
October 2024
1
Отвратительный магазин и обслуживание, довелось мне побывать в этом магазине 05-10, предварительно был оформлен заказ по телефону и была указана дата, что строго определённым числом. Естественно, как и во всей сети, их не обучают читать комментарии, продукты собраны от 01,02,03 числа и не соответствующие товарному виду, брала запеканку, так вся фольгированная часть просто мятая и битая и товар соответственно тоже. На мой вопрос почему так собрали заказ и почему не читают комментарии, а также почему из заказа убирают пакет, получила ответ - ну у нас работает новенькая девушка, а что новенькую не требуется обучать??? И что у них не хватает людей работать. Закрывайте тогда магазин, если у вас не хватает персонала. Лучше никакого обслуживания, чем такое. Компании Вкусвилл полностью наплевать на покупателей, одни и те же ошибки повторяются изо дня в день. Все настроение испорчено. Потраченное время час. Извиняются, а ничего не меняется. Даже на отзыв не могут дать нормального, развернутого ответа. Общие фразы, которые не исходят от специалиста службы поддержки, а готовые скрипты на все случаи жизни. Интересно, почему же не хватка персонала в этой сети? Наверное потому что у вас слишком привередливые hrы, не налажена работа с обратной связью, обещают звонить и не звонят, зарплата за столь рабский труд по 14 часов, которая была актуальна лет так 10 назад. Может стоит что то поменять и начать уже думать о людях, как вы о том говорите?