Astra Marine
June 2024
1
Приобрел билет на 31.05 на 00:15 на теплоход Рябушка, и не сориентировался , что отправление это рано утром 31.05, в этот день было много посещений выставок и прогулок по Питеру . Вспомнил о поездке только в 00:10, позвонил в компанию , чтобы обменяли на следующий день или сделали возврат , на что получил ответ , мы не меняем на другой день и пока общались , сказали ваш теплоход отправился уже и возврат ₽ не делаем. В итоге 5 купленных билетов были подарены. Для улучшения сервиса попросил молодого человека с кем общался звали Александр , чтобы оповещали своих клиентов смс или звонком , с напоминанием , что у вас рейс сегодня . В итоге получил ответ мы не оповещаем , только оповещаем если у нас изменяется время рейса . Узнал , что другие компании делают возврат , и при моей ситуации сделали бы возврат без проблем . Сделал вывод , что буду покупать у компании , кто работает по совести и клиентоориентированны.
Astoria
July 2022
5
Всем советую уролога андролога Спартака Ивановича, компетентный специалист!