Buklya
November 2024
5
Была записана на стрижку+уход к мастеру Ирине. Салон удобно расположен, внутри уютно, приятная атмосфера. С мастером обговорили детали стрижки, мастер порекомендовала отличный вариант именно для моей структуры волос. Мастер Ирина приятная девушка, рука «легкая», стригла аккуратно - в каждой детали чувствуется профессионализм мастера. Результат порадовал, рекомендую к посещению!
Vasilki
September 2024
5
Приятное место с отличным ценообразованием! Обязательно попробуйте традиционные драники, но берите одну порцию на двоих, так как она огромная, но самое главное, что сытная и вкусная! Посадили за стол быстро, вежливый персонал, горячее готовится в среднем 25 минут. Рекомендую к посещению!
Sushi Loft
September 2024
5
Данное заведение находится в ЖК Новоснегиреский. Неоднократно заказывала там доставку. Доставка всегда приходила вовремя, без задержек, заказ оформляют оперативно. Есть удобный бот для заказов через Телеграмм. Суши, роллы - всегда свежие и вкусные. Обширное меню с различными позициями на любой вкус, и цены тоже приятные. Достойное место у нас в ЖК!
Bonitto вьетнамская кухня
September 2024
5
Потрясающее место! Никогда в жизни не пробовала такой вкусный Том-ям. Также впервые попробовала вьетнамский кофе - очень вкусный и необычный! Персонал - приветливый, аккуратный, вежливый. Долго откладывала поход сюда - и очень зря. Порции большие, ценообразование отличное.
Yandex Market
September 2024
5
Была сложная ситуация с отправкой товара посредством Авито: в другом пвз не оформили заказ, штрих-код заблокировался и я не могла никак отправить товар покупателю. Сотрудница пвз очень трепетно и с огромной долей профессионализма отнеслась к моей ситуации: связалась с поддержкой, узнавала у коллег пути решения, писала, звонила, запрашивала связь с тем хулиганским пвз. Только благодаря ей удалось решить данную проблему и в конце концов отправить заказ! Огромное Вам спасибо за неравнодушие!🥹
P17 Hotel
January 2024
5
Прекрасный отель в центре Москвы. Удобное расположение для туриста. Сам отель с ярким, креативным интерьером. Дизайнерский ремонт выбран со вкусом, что безусловно радует. На ресспешене работает приятная девушка, ненавязчиво вам обо всем расскажет и покажет. Всегда можете обратиться к ней за помощью! Хотелось бы отметить, что капсульный кофе оказался на удивление вкусным, хотя обычно капсульные кофемашины не могут этим похвастаться. Также очень крутая зона отдыха с милейшей игуаной. Рекомендую к посещению! 😌
Forma Nails
October 2023
2
Была на комплексе базового маникюра у мастера Роксаны 06.10. Вчера не могла отойти от общего чувства неудовлетворенности результатом и моральной усталости, чтобы написать связанный отзыв, но порезанная кутикула (смотрите фото), сегодня мне напомнила об этом. Конечно, мы можем все смолчать, чтобы не портить впечатление, карму и настроение всем, но важно ценить в первую очередь себя, а уже потом думать кто и что о вас подумает. «Forma nails» просили честный отзыв, поэтому вот. 1. Из плюсов: приятный администратор, удобное расположение, в помещении комфортно и тепло, общий дизайн. Предложили кофе и дали конфетку. На этом плюсы закончились. 2. Мне довелось сидеть за одним рабочим пространством с мастером Настей. Она очень громко общалась со своим клиентом, громко смеялась, периодически отвлекала моего мастера Роксану от работы, что кажется также повлияло на конечный результат. Такое поведение позволительно, когда ты работаешь индивидуально с клиентом, но не в общественном месте, которое подразумевает под собой хотя бы минимальные правила этикета и делового оборота. Лично я, отвлекалась на посторонний шум и никак не могла расслабиться, все мускулы до конца работы мастера находились в напряжении. 2. Общая продолжительность процедуры. У меня свои не нарощенные ногти без снятия, да еще и короткие. Делали мы данный дизайн больше двух часов. За это время можно было и художественную роспись сделать. Плюс мастер Роксана очень долго искала объемные фигурки, потом их фоткала, потому что они были последние, что отняло как минимум минут пятнадцать. 3. Отношение мастера. Я шла без какой-то идеи, ведь салон позиционирует себя как творческий и креативный. Сказала об этом мастеру Роксане. Ее лицо 🗿После этого я поняла, что придется думать самой и судорожно вспоминала, что-то из недавнего. Честно, вы же не пильщица ногтей, где клиентоориентированность, где ваше личное творчество? Далее мы приступили к обработке кутикулы. Тут начинается ад. Мастер мне говорит, что у меня очень много заусенец (хотя на мой взгляд их было всего две), я в целом согласилась, потому что мастеру всё-таки виднее. Но зачем убирать и того повережденную кожу с заусенцами аппаратом? Можно же воспользоваться маникюрными ножницами. Но нет, по всем заусенцам мы прошлись аппаратом и не забыли срезать кутикулу как следует с мяском, что мне уже аукнулось на следующий день дикой болью. Добро пожаловать, в «Фарш нэйлс»! 🤗 4. На самом деле, даже за чуть больше двух часовое пребывание на маникюре, мастер Роксана еще и спешила. Со слов других мастеров, я поняла, что вечером у них общее собрание на Проспекте Мира, поэтому ближе к восьми часам меня уже подгоняли словами «быстрее, быстрее ставьте в лампу, лак расползается». Это всё совершенно выдумка на глупого. Куда мог уползти лак, непонятно. Когда я уже на фоне этого «быстрее, быстрее» стала моментально класть руки в лампу, мастер Роксана вдруг заорала на меня, что она не успела убрать погрешности от стемпинга (хотя на фото вы можете обратить внимание, как он поплыл во все стороны), и не надо класть руки в лампу. Она извинилась за свое такое поведение, но я клиент в первую очередь, а не лошадь подгоняемая повозчиком, да еще и лошадь с экстрасенсорными способностями, что должна предугадать когда мастер косячит и когда мне нужно замедлится. 5. Ценообразование. За данную работу я отдала 3700 рублей. Качество исполнение неаккуратное (внимание на стемпинг), обработка кутикулы отвратительное. Фигурки цепляются, хотя я делаю фигурки не первый раз и обычно мастера очень качественно их «упаковывают», чтобы они не причиняли дискомфорт. Но тут мастер под конец уже дико спешила на собрание и не качественно их закрепила. И хочу отметить, для чего в этот день, когда у вас собрание, открывать вечером запись? Вернусь к стемпингу. За каждую буковку с вас возьмут от 100-300 рублей (так и не поняла сколько с меня взяли за сей алфавит), что как по мне перебор. Приведу в пример такой салон как «Нэйл Маднесс». Почти всегда хожу к ним, но записи на этот день к сожалению не было. Так вот, там стемпинг уже входит в стоимость маникюра и можно его хоть на лоб себе приклеить и никто не возьмет с тебя по отдельности за каждую запятую. Добавлю, что в этой работе стемпинг делался впопыхах, мастер на могла «прицелиться», потом еще что-то случилось с валиком. Итог перед вами. Обычно я сразу высказываю свои недовольства, но такое бывают редко, но вот в этом случае я была так вымотана, еще и чуть под зад не выгоняли. Конец!
Bro Barber
December 2022
1
28.12.2022 года я попала в данный салон на маникюр с покрытием гель-лак+выравнивание+дизайн простой. И сегодня я Вам расскажу, чем отличается «пильщица ногтей» от «мастера маникюра». Я была записана на 19:00. Предварительно два раз подтверждала запись именно на это время. Около 18:00 мне позвонил администратор с предложением: «можете подойти сейчас, мастер освободилась». Я в это время только села на электричку и ехала с работы, сказала, что буду к семи, раньше не получится. Наверно, именно на этом моменте можно было бы мне предложить отказаться от мастера, так как мастер устал, или не может меня принять в 19:00. Как клиент я бы этого не поняла, но как человек - поняла бы, согласилась бы на отмену или перенос записи. Это всё лучше, чем то, с чем я столкнулась в Bro Barber and Nails. Я пришла в 18:55. Заметьте, не опоздала. Пришла ровно ко времени того, как у меня началась запись. Встретили меня вполне дружелюбно, предложили кофе или чай. Девушка-администратор проводила меня к мастеру. Итак, с этого момента начинается самое интересное для Вас и самое психологически-травматичное для меня. Я поздоровалась с мастером, но в ответ не услышала ровным счетом Н И Ч Е Г О. Ладно, думаю, может не услышала или в наушниках. Села. Мастер грубо потянула меня за руки со словами: какая форма? Ошарашено, я ответила: овал. Всё. В дальнейшем за работу я услышала еще 4 СЛОВА от Татьяны (имя данного мастера). Девушка-администратор предложила мне выбрать дизайн, но я ответила, что сегодня «видимо, без дизайна». Мастер начала ворочать мою руку из стороны в сторону, перекидывая ее как баскетбольный мячик. На подрезание кутикулы у меня возникла резкая боль, о чем я сказала мастеру, но мастер начала работать медленнее, но по-прежнему «насилуя» мои руки. «Лампа», «другую руку», «разверни» - вот так продолжалось мое общение с мастером Татьяной в сфере бьюти-услуг. Периодически мастер Татьяна цокала, возмущено смотрела на часы и всем своим видом показывала, что я здесь лишний человек и занимаю ЕЁ ВРЕМЯ. Не буду добавлять, что кофе остыл, а маникюр был сделан за 49 МИНУТ! Я была в шоке: по впечатлениям мастеру осталось только плюнуть мне в лицо и дать подзатыльник. После слов администратора: Вам все понравилось? Я рассказала про пассивную агрессию мастера Татьяны и про поведение во время работы. Передо мной извинились, вручили масло для кутикулы, и сказали: «перед Новым годом много клиентов». На что я ответила, что меня это совершенно не волнует. Ушла в ужасном настроении, попивая остывший кофе и думая о тленности бытия. Итог сей басни таков: предоставление услуг в Бьюти-сфере подразумевает под собой тактичное отношение с клиентом, элементарную вежливость и как минимум хорошее настроение. Мастер Татьяна - пильщица ногтей: без эмоций, такта, работающий с манекеном. Робот незапрограмированный на общение, а только на излучение радиоактивной агрессии. Как в том мультике «Ну, погоди!» Почему-то я занимала ее личное время, почему-то я мешала ей своим присутствием, почему-то я принесла ей деньги в этот день. Зачем ставить запись на вечер, если ты физически не справляешься? Зачем работать с людьми, если они тебя раздражают? Кто-то приходит на маникюр в том числе и расслабиться, отдохнуть в конце концов - получить удовольствие от процесса в целом! А я пришла на маникюр, чтобы защищать свои личные границы. Первый раз в жизни я пишу руководству, что стоит обратить внимание на пильщицу ногтей Татьяну. Такие люди хорошо могут работать с неодушевленными предметами, но с людьми - нет. P.S. Дополняю свой отзыв через два дня, фотографиями «работы» мастера, где отчетливо виден глубокий порез при снятии кутикулы и образовавшаяся трещина на большом пальце, во такой наступающий Новый год👍🏼
VkusVill
July 2022
1
Постоянно посещаю данную сеть, так как она находится рядом с работой. Всегда была довольна уровнем обслуживания, ассортиментом, а также качеством кофе. Чаще всего беру капуччино и ставлю его любимым продуктом. 28.07.2022 г. перед работой зашла за капуччино во «Вкусвилл» по адресу: г. Москва, ул. Вишневая, д. 2/14. Отметила для себя, что кассир в кафе поменялась. Достаточно любезная женщина. Забрав свой кофе я отправилась на работу. Капуччино предпочитаю пить во время работы. Попробовав кофе, я почувствовала странный привкус. Изначально, я подумала, что мне показалось, но сделав ещё глоток, я поняла, что капуччино кислит. При чем, ни чуть-чуть, а прям до такой степени, что невозможно пить. Хотелось начать день с чашечки вкуснейшего кофе, а получилось наоборот. День был изрядно испорчен данным инцидентом. Надеюсь, что Вкусвилл не стал пихать просроченное молоко на изготовление кофе ))
Nail Madness
July 2022
3
Ходила на наращивание ресниц к мастеру Мэри. Пришла по записи за минут восемь до начала процедуры. По итогу, запись задержали на 11 минут. Никто из администраторов не предупредил и не извинились. Мастер Мэри уже была настроена негативно, чувствовалось общее недовольство и напряжение. В процессе работы она ни разу не поинтересовалась уровнем комфорта процедуры. Более того, во время наращивания у меня началось дергаться веко, что естественно для зрительного нерва: он может реагировать на свет, клей, даже громкие звуки. При этом мастер сказала: успокойтесь! На что я ответила, что этот процесс неконтролируемый. Мастер Мэри мне ответила: тогда, я наращивать не буду! Хочу отметить, что с таким подходом сталкиваюсь впервые: ни один предыдущий мастер не прерывал свою работу несмотря ни на что. В итоге, минут 15 мы ждали пока веко прийдет в норму, что еще больше создало напряжение и дискомфорт. Это отняло не только время мастера, но и моё, учитывая что я до этого прождала больше 10 минут. Результат меня устроил - процесс работы нет. И,научите, администраторов элементарным правилам обслуживания клиентов.