Guests Love by Tauride garden
December 2023 •
2
Единственное, за что могу сказать спасибо, что сразу вернули деньги, когда решила съехать раньше времени (бронировала почти на 3 недели, но из-за причин, указанных ниже, съехала не прожив и полной 1 недели). Подробно о причинах ниже. Да, отзыв длинный, но, что называется, накипело. На моей памяти такого ужаса еще не было ни разу ни в одном отеле. Да, шумоизоляции, как уже писали, в отеле действительно вообще никакой и слышно буквально всё, что творится у соседей и в общем коридоре. Поэтому поспать ночью - это всегда задача под звездочкой. Нужны видимо особо крутые профессиональные беруши (даже не знаю где их взять). Сам номер весьма потрепанный, с разводами и следами потеков на стенах, с раздолбанной душевой (и засорами). Постельное белье с пятнами и с дырками (!). Уборка тоже кажется была весьма посредственная. На всё это можно было бы закрыть глаза (что и собиралась сделать изначально), учитывая невысокую стоимость номера и острую необходимость хоть где-то жить в данный период, если бы не критичные вопросы, которые не решались. В первый же день при заселении обнаружила, что в номере что-то постоянно очень громко гудит (видимо вентиляция). Тут же написала в чат админам отеля (через который была вся коммуникация). Ответили мне только спустя 2 часа и сообщили "уже поздно, вечер, направим мастера к Вам завтра". А заехала я днем. Но мастер не приехал на следующий день и на следующий день тоже не приехал и еще через день тоже. Всё это время писала в чат по поводу этой проблемы. Админы то не отвечали совсем, то отвечали что-то невразумительное спустя 2 часа и каждый раз было одно и то же "мы Вам перезвоним по статусу этой задачи", но никто не перезванивал и не писал. Звонки в вотсап не помогают (видимо блокируются), просто приходит отбивка "не смогли ответить на ваш звонок". Единственный способ связаться - это звонить на единый номер всей сети отелей. Но и это не помогло решить проблему. Ответом мне было очередное "видим Вашу заявку, направим мастера, перезвоним". И снова ни звонка, ни сообщения, ни мастера. И все эти 3-4 дня живешь с этим сводящим с ума постоянным громким гулом, который и днем и ночью. Отдыха нет, крыша начинает ехать. Закончилось всё тем, что в соседний номер пришел мастер ( у соседа заклинило замок и он не мог попасть в номер) и я сама этого мастера каким-то чудом отловила в общем коридоре и попросила посмотреть что можно сделать. Оказалось так ужасно гудела сломанная вентиляция из соседнего номера. Спасибо мастеру, который смог её починить! Очень грамотный и вежливый человек. Благодаря нему я спокойно прожила оставшиеся до выезда полдня (к тому моменту уже решила съезжать из этого Богом забытого места). Не знаю висела ли вообще хоть где-то моя заявка. По сути если бы чудом не встретила этого мастера в коридоре, то проблема бы так и не решилась. И да, кстати о замках. Проблема с заклинившими замками в номерах - постоянная проблема этой сети отелей (что бы там ни говорили админы). Жила в разных номерах (и разных отелях сети) и каждый раз с замками были проблемы. А если вы заселяетесь еще к тому же после 20 вечера и не можете закрыть или открыть номер, то ждать решения проблемы придется до следующего дня либо по инструкции админов открывать подсобку и устраивать танцы с бубнами, чтобы открыть дверь, но и это не всегда помогает. Ни горничная, ни мастер вечером не придут. Наблюдала лично как у мужчины из соседнего номера заклинил замок и он не смог вернуться в номер, в котором у него остались все вещи. Ждать пришлось до утра. Хорошо, что в отеле был пустой номер и его поселили в этот номер до утра на время пока не придет мастер. Но приятного всё равно мало. Опыт проживания отвратительный. В прошлом жила в другом отеле этой сети - "Гости Любят у Летнего сада" и там всё было хорошо. Все возникающие вопросы и проблемы решались админами, за что им большое спасибо. В этом же отеле ты остаешься всеми забытый наедине со своими проблемами. Возможно сотрудников просто очень мало и они не справляются с такой нагрузкой и потоком задач и тут уже вопросы к руководству отеля о расширении штата. Также остается большой вопрос к ремонту номеров и массовой замены тех же дверных замков, которые регулярно заедают (дважды на моем опыте в разных номерах в отеле "у Летнего сада" и вот в этом отеле). Хорошо бы их массово проверить и заменить, чтобы постояльцы не сталкивались регулярно с этими проблемами и не нужно было кого-то вызванивать для решения этой проблемы (и узнавать, что никто не придет в итоге) вместо того, чтобы спокойно заехать в номер и отдыхать. Очень жаль сталкиваться с таким отношением. Особенно после позитивного опыта длительного проживания в "Гости любят у Летнего сада" . Собиралась прожить тут недели 3 и возможно еще через пару месяцев вернулась бы снова по работе и остановилась пожить в этом отеле, но после такого опыта точно не вернусь. Сплошной стресс. p.s. И еще, вместо того, чтобы убирать нормально освободившийся номер горничные позволяют себе приводить каких-то левых мужиков и заниматься в этом номере сексом. Оооочень громкие звуки 18+ были слышны кажется не только в моем номере через стенку, но и по всему этажу. (музыкой заглушить их так и не удалось). Я не знаю может конечно сотрудникам дозволяется такое правилами отеля....))) Искренне надеюсь, что номер она хотя бы убрала в итоге.
Medici
October 2022 •
5
Хожу в этот салон много лет к разным мастерам. И стрижки и окрашивания - всë на уровне. И цены человеческие при этом. Последние раза три ходила к мастеру Сюзанне. Чудесно подобрала цвет, очень хорошо покрасила и постригла. Спасибо ей большое!Всегда подскажет, подберет лучший вариант и внесет коррективы, если в процессе захочется что-то подправить.