WineState
May 2022
1
Очень и очень плохо: 1) никакого уважения к клиентам 2) нарушение прав потребителей и гос. стандартов. Подробнее – см. ниже. Начну, пожалуй, с того, что клиентоориентированность в Wine State отсутствует. При входе сотрудница, не стесняясь, стоя прямо напротив меня, оглядела меня снизу-вверх так, словно я в «трениках» с оттянутыми коленками ввалилась в партер Большого театра. К слову, выглядела я вполне хорошо, т.к. работаю неподалеку, в приличной компании, и у нас строгий дресс-код, но дело даже не в этом. Уважаемые Wine State, даже, если бы я пришла, пардон, в рванье, какое право вы имеете ТАК смотреть на своего потенциального клиента? Самое забавное, что поздороваться при этом НИ ОДИН сотрудник, находившийся в зале не удосужился. Видимо, гораздо важнее бросить взгляд «ну сейчас посмотрим, сколько ты у нас тут потратишь». Кстати, потратить хотела не сказать, что ничтожно мало – заинтересовал необычный подарочный сертификат на гастрономическое мероприятие с дегустацией (на двоих). На сайте описано все достаточно красиво, но хотелось своими глазами увидеть venue и поподробнее расспросить о том, как все будет происходить, т.к. это задумывалось, как подарок, и не хотелось дарить кота в мешке. Переходим ко второму пункту программы – то, как сотрудники рассказывают о том, что они продают. Если кратко, то никак. Молодой человек отвечал на вопросы, как школьник, не выучивший уроки. Господа, где стремление интересно и увлекательно рассказать о себе, может быть даже похвалиться, чтобы продемонстрировать профессионализм и клиенту захотелось тут же у Вас что-то купить? В общем, желание приобретать конкретно то мероприятие исчезло. Да и в целом, оставлять там деньги не хочется. Теперь немного о технических моментах - из-за светового фонаря в кровле в центральном зале безумно жарко и душно, при этом в этом зале хранится огромное количество вин. Условия хранения и микроклимат сильно нарушены – не должно быть прямых солнечных лучей и такой температуры в помещении хранения вин. Также сотрудник сообщил, что в случае с подарочным сертификатом, вне зависимости от номинала, денежные средства нужно расходовать единовременно, иначе остаток «сгорает». Вот здесь, уважаемые Wine State, уже нарушение закона о защите прав потребителей. Если часть денег, уплаченных за сертификат, не использована, то никаких правовых оснований для ее удерживания продавцом нет. Пожалуй, стоит обратить внимание на Вас Роспотребнадзора.