Apteka 36, 6
August 2024 •
1
Ужас, а не аптека. Стоимость препаратов в этой аптеке превышает в 2 раза. Хотела купить Мидокалм Лонг, он стоит рублей 500, макс 700. У них 1200. Отказалась
Body Bliss
August 2024 •
3
Была на массаже после открытия. Наверное, я бы сказала «ну такое». Возможно просто мастер мне не подошел. Но брать комплекс и ходить в результате не стала. Что вкладываю в понятие «ну такое». Воздействие было слишком мягкое, казалось, что просто гладят по спине. И очень смутил запах в комнате странный. Ну вот и получается, что негативный отзыв написать не могу, но и положительный тоже.
Aquapark Moreon
August 2024 •
3
Сначала о плюсах: 1)В фитнес клубе огромный зал с новыми тренажерами. Людей относительно немного, на мой взгляд 2) Приятная спа зона, в которую не пускают детей (в отличие от терм). За это огромный плюс. 3) Большинство массажистов - профессионалы, и действительно хорошо делают массаж. Особенно тайский. 4) Большое количество различных видов бесплатных тренировок групповых, есть бокс и единоборства. Не могу сказать больше про все групповые тренировки, так как была только на боксе, но тренировка была классной. Тренер очень интересно и классно ведет. А теперь о минусе из- за которого я ставлю 3 звезды. Почему-то сотрудники ресепшен (спа или фитнес, или если вы звоните по телефону в спа или фитнес) СОВЕРШЕННО не умеют общаться с клиентами. Часто ведут себя отстраненно, не вовлечены в проблему клиента. Иногда возникает чувство будто ты, когда к ним подходишь, все время отвлекаешь их от более важных дел. По сути Мореон выезжает за счет самого спа комплекса без детей, самих тренажеров, масштабности комплекса, потому что сервис (грамотное общение с клиентами) здесь никакой. Когда приходишь в такой крупный центр, конечно, ожидаешь другого, но тут вот так.
Gold Apple
July 2024 •
1
Сайт золотого яблока для заказа онлайн просто ужасен. Планировала потратить 3 минуты на заказ вместо этого потратила 30 минут, и еще пришлось звонить в тех поддержку. Пыталась заказать товар - перешла в оплату - решила сменить старую карту на новую - всё сбрасывается и списываются полностью мои бонусы и рубли с подарочной карты. Милый человек в тех поддержке радостно сообщил, что по тех. ошибке все списалось. Круто) офигеть. И что они мне вернут все в течение 30 минут. Обалденно. Планировала потратить 3 минуты на заказ, потратила час и так ничего не заказала.
Ключи Экспресс
April 2024 •
5
Пришла сделать ключи от кабинетов. Все сделали качественно и быстро! Даже не ожидала такой скорости. Мужчина, который делал ключи очень приятный и вежливый подарил мне колечко для ключей!
Shokoladnica
March 2024 •
1
Была в шоколаднице в Европейском ужас, а не место. Официант просто мне нахамил! Проблема была в столиках. Я села за резервированный столик. Мне сказали, что нельзя. Я пересела за другой столик, который мне порекомендовал официант, и в эту же секунду другой официант подходит и ставит его на резерв. Я говорю/кричу официанту , чтобы мне дали другой столик тогда. Он: «выбирайте другой свободный», а свободных нет! Хамство. При чем говорил он мне это буквально «попой». Он развернулся и уходил, просто поворачивая голову в мою сторону, кидая какие-то ответы. Поэтому мне пришлось кричать в след, чтобы меня было слышно. Фото стола прилагаю. Это было в районе 13.15-13.20ч 11 марта. Стол 13, с которого меня выгнали. Также сфоткала издалека официанта, который нахамил. Прикладываю фото Можно было бы поставить 0, поставила бы ноль Что я сделала: просто ушла в соседнее заведение Coffeshop. Цены такие же, персонал приятный. Еда вкусная. Официант проводил меня туда взглядом. Те он понял, что нахамил, но проблему решать не стал.
PoRoshok
January 2024 •
1
Жуткая аллергия, поэтому начала делать Порошок. Нашла эту студию. Сходила 2 раза. Первый раз ногти продержались 2 недели и начали просто откалываться. Второй раз неделю и уже отклололось 2 ногтя. Ладно. Прошу меня записать на ремонт. Но всё у них расписано. Записаться фактически некуда. Предлагаю в 10.00 в понедельник. Встаю в 7 утра, чтобы доехать. Опаздываю на 20 минут (погода - снег, метель, во время как ни старайся, не доедешь). Пишу, что опаздываю. А мне они - мастер не успеет. Оказывается запись они ведут прямо в притык. Очень обидно. Учитывая, что ехать мне далеко. Вроде и сама виновата, но чувствуется, что клиентоориентированность у салона нулевая. Предлагают мне время в 16.00 на следующий день, что совсем естественно неудобно. Решила искать другой салон, а не плясать под их дудку. Учитывая, что здесь ценник 3500. А я уже нашла за 2300. Салон - ну такое. Вроде особо плохого не саажешь, но и хорошего тоже. Очень формальный подход к клиентам, что у адмиристраторов, что и у мастеров маникюра. Никакой вовлеченности в проблему. Сейчас читала чужие отзывы про маникюр. Грубость со стороны мастера, толстое покрытие, кривая форма, волоски в порошке - все правда. Я закрывала глаза, потому что не искала альтернативу салону. Сейчас нашла дргой салон, а сюда больше не пойду. Прикладываю фото отколотого покрытия и кривых ногтей (некоторые прям волной)
April
January 2024 •
1
Безобразие полное. Безответственное и безалаберное отношение к работе и клиентам! 1 октября на официальном сайте apteka-April.ru заказала пентасу в гранулах 1 грамм в Туле по адресу Ложевая улица, дом 130. Заказ был принят и подтверждён. Я позвонила по телефону уточнить, есть ли заказ. Меня заверили, что все 100 % есть и ожидает меня до 4 октября. Я живу в Москве, и до Тулы мне ехать 3 часа с пробками. Перед тем как ехать, я позвонила ещё раз в магазин, чтобы удостовериться, что ничего не пропало. Меня опять заверили, что все есть. Я попросила связать меня напрямую с аптекой, чтобы аптекарь взял препарат посмотрел на него и подтвердил, что он есть, но мне сказали, что это не предусмотрено. Ладно… Выезжаю 3 октября в Тулу. Приезжаю, и что бы вы думали. Пентаса есть, а продать они мне ее не могут. Почему? Потому что у неё закончился срок годности… Прошу книгу жалоб и предложений, фармацевт говорит, что не знает, где эта книга. Взяла у меня телефон, чтобы заведующая мне позвонила. Очень жаль. Потеряла 6 часов времени (до Тулы и обратно), потратила на бензин 1500 руб. и осталась без жизненно необходимых таблеток сейчас. Сообщение на телефон 1 октября: Заказ готов и ожидает вас ещё 2 дн.
Termy
January 2024 •
1
Были 1 января. Впечатления от похода «ну такое, совсем не очень». Больше не пойдем. Кратко для тех, кто спешит: Минусы: 1. Неработающий колл-центр. Позвонить и спросить что-то невозможно. 2. Хамское отношение кассиров на входе. Кассир Галина 3. Нет возможности нормально раздеться при входе. Только стоя. 4. Хамское отношение администратора в спа услугах. Администратор Олеся. 5. Коридорный тип терм (нужно ходить постоянно по лестницам) 6. Часть саун не работает без объяснения причин 7. Нет нормального пространства закрытого от шума для массажей. 8. Грязный тампон использованный в душевой Плюсы: 1. Дёшево 2. Подогреваемый бассейн на улице 3. Хорошее коллективное платное парение за 300 рублей Вся история, скорее для руководства СПА. Есть надежда, что что-то изменят. Когда подошли к спа, уже издалека увидели толпящихся людей. Сначала нас попросили подписать согласие, что мы осведомлены о правилах в спа и снять обувь и верхнюю одежду. Причем сесть некуда, всё обычно занято. Раздеваешься на весу. Далее подошли к кассе, чтобы купить билет. Я спросила, есть ли безлимитный. Мне с повышенным тоном ультиматумом (женщина средних лет, блондинистые волосы, практически до плеч - имя не узнала) ответила, что нет и надо было приходить раньше (внимание они работают с 12.00, мы пришли в районе 14.00). Далее я пытаюсь узнать про спа услуги, на что мне отвечают, что надо было звонить и узнавать. На что я ответила, что звонила, но никто не брал. На что мне ответили, что сегодня первое число, много народа и надо было звонить еще раньше. ➡️Итог: Ответы про спа не были получены. Билеты куплены на 4 часа посещения. В общем хамски со мною пообщались, уже впечатление было испорчено. Далее мы с молодым человеком вошли в спа. Переоделись и пошли в само спа. Очень расстроило, что некоторые сауны не работали. Причина не указана. Плюс очень неудобное расположение саун. Термы коридорного типа. Нужно идти по коридору, подниматься/спускаться по лестнице постоянно. Нет единого пространства, в котором все находится. Решили подойти к стойке со спа услугами. Я начинаю смотреть услуги и спрашиваю про услугу «Турецкий спа» у администратора Олеси. Олеся мне говорит, что эта услуга предоставляется в отделе парения, а не здесь. (Я подумала, что это странно, если услуга тут не предоставляется, зачем тогда этот прайс вообще здесь лежит) Далее я спрашиваю, «хорошо, что же есть здесь». И она мне указывает на вторую карточку прайса. Интересно то, что на этих карточках нет описания процедуры (что с вами будут делать и как). Я вижу в карточке «Балийское Spa/Тайское Spa». Спрашиваю, что это значит. Она мне отвечает дословно: «Один делает балийка, другой -тайка». Ответ был непонятным (в момент общения Олеся не смотрела мне в глаза, разговаривала с другим персоналом и вообще всячески демонстрировала, что она не хочет нам что-то рассказывать). Также чуть выше вижу, что есть услуга «тайский массаж» и балийский массаж». Спрашиваю ее, а что здесь будут делать с нами. На что мне Олеся говорит: «Вы, что издеваетесь?» А я опешила немного. Впервые встречаю такое общение с клиентами. Мне пришлось ей объяснять, что я спрашиваю про разные услуги… зачем тогда так сами назвали и сами же путаются в своих названиях. Запись времени массажа девушка Олеся делает в журнале карандашом, когда на дворе 21 век. Все уже пользуются программами. Далее нас предупредили, что начало в 15.45 и если мы опоздаем, то опоздание за счет клиента. Круто - уже напрягли, фиг расслабишься. Ходишь и постоянно глазами ищешь часы. Взяли релакс массажи - расслабиться не удалось. Мне делали массаж по их словам в «VIP зоне», это оказалось пространство закрытое в кафе для тех, кто любит поесть отдельно без людей (можно снять за 2500 на целый день). Рядом со мною через картонную стенку высотой где-то метра 2 сидела шумная компания, которая бухала, орали на своих детей и тд. Такое впечатление будто кричали мне в уши. Массажист был нормальный. ➡️Итог: Спа -массажи совсем тут никудышные из-за того, что нет отдельных комнат для этого, не советую. Хамское общение администратора. А также не работают некоторые сауны без объяснения причин. Еще один из минусов - много вокруг совершенно бухих людей. Видели мужика, который шел наискосок. Контингент соответствующий. Люди сидят с пивом в руках прямо в парилках. Никогда такого не видела. Далее после массажа мы пошли искать стойку администрации про парение. Поднялись на 3-ий этаж. Заходим - видим какую-то кафешку. Кстати, кафешек тут хоть отбавляй, можно есть на каждом шагу. Такое впечатление, что не в спа пришли, а в едальню. Прямо из кафешки выходишь на улицу, где расположен бассейн с теплой водой. Мы залезли в бассейн и поплыли на другой конец. Бассейн, кстати, большой. Когда приплыли к концу бассейна, увидели отдельно стоящий дом, где было написано «Парение…», т.е. чтобы взять услугу парения нужно при минусе 3 на улице в купальнике пройтись рядом с бассейном метров 50, чтобы что-то узнать. Гениально… кто это придумал вообще? Из парения - понравилось групповое парение в Нефритовой сауне за 300 рублей на человека. Единственное не понравилась колонка с музыкой, которую включали парильщики. Хотелось тишины. Далее взяли русскую помывку. Почему-то мне помывку сделали не так, как молодому человеку, хотя услуга одинаковая. ➡️Итог: Понравилось парение за 300 рублей. Русская помывка - на любителя. Очень располагающие люди работают в парении, внимательные и заботливые. Понравилась администратор - девушка с темными волосами (имя не знаю). А также парильщики - были мужчина и девушка. Мужчин накачанный. Девушка средних лет в шортиках и футболке (имен не знаю, извините, если вы это читаете). Это притягивает. Сюда рекомендую идти. ➡️На выходе, когда пошла мыться в одной из душевых на полочке для средств увидела грязный использованный тампон. ➡️Уходили из спа - услышала как кассирша Галина приказным тоном людям сказала «Что вы тут стоите, сначала переобуться нужно». Улет))
Lovit
March 2023 •
1
Ужас! По телефону менеджер просто нахамила, когда я пыталась узнать, чем их wifi-коробка лучше моей. Объяснить ничего не смогла, просто сказала, что мою коробку они не будут обслуживать. Обслуживают свои коробки и втюхивают их дороже, чем они стоят на рынке. Весь разговор - одно сплошное хамство менеджера. Разговаривать было максимально неприятно. Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.