Отзыв о работе конкретного сотрудника - Макаричева Ольга Сергеевна, работник ресепшн. Подобного хамского и неуважительного отношения не встречали со времён овощных прилавков в 90-х. Необходимо провести дополнительное обучение, чтобы сотруднику ресепшн объяснили ее прямые функции - отвечать на вопросы посетителей. И неплохо бы при этом вынимать руки из карманов и использовать корректную, уважительную лексику. А свою придуманную корону оставлять вне работы.