Сотрудник отделения нагло издевался сначала над моей дочерью, потом надо мной - оба раза не выдал посылку, говоря что она еще не пришла, хотя в мобильном приложении было уже неделю назад указание, что посылка в месте выдачи. По-моему, ваш сотрудник получает удовольствие от таких ситуаций.