Radisson Collection Paradise Resort and SPA
June 2024 •
1
Решили прийти в спа Sibo только ради массажа, заранее записались, пришли оплатили. И сразу начались проблемы: администратор посчитала массаж другой по длительности, начали возвращать деньги, вместо этого прошло списание, на третий раз возврат прошел нормально. Вышли к бассейну, сделали заказ у официанта, про нас забыли, напоминали еще несколько раз, после третьего напоминания принесли заказ, очень извинялись. Ну ладно, я не для этого пришла, а ради массажа. Подходит время записи. Выхожу на ресепшен массажиста нет, мне говорят подождать, «меня заберут», неприятно, но ладно. В итоге время идет, мне говорят надо подождать, потому что травяные мешочки еще не готовы. Массаж оплачен, время заранее назначено, почему эти мешочки не готовы? В итоге выясняется, что администраторы что-то напутали и мне нужно ждать еще 30 минут, при этом на полноценный массаж длительностью 1.30 я уже не успеваю - скоро закрытие. Снова очень извинялись. Мне предложили комплиментарный массаж 30 минут у другого мастера, я не хочу менять мастеров, моя цель расслабиться, а не ходить из кабинета в кабинет. В итоге пришлось отказаться от услуг, ушла очень расстроенная, потому что этот спа выбирала только ради массажа. Хочу сказать у вашего спа есть какая-то проблема с текучестью кадров. Постоянно новенькие девочки на ресепшен, которые не знают какие программы вообще есть. До этого просила рассказать какие есть варианты, чтоб совместить скраб и массаж для тела, мне рассказывали про программы для лица. Причем я несколько раз фокусировала внимание на программах для тела, девочка мне рассказывала про лицо, очевидно не знала ничего. Видимо вам лучше надо готовить кадры перед выпуском к кассе, либо платите больше людям, чтоб они не уходили постоянно. В общем, прошу обратить внимание на подготовку кадров.
Daniel
March 2024 •
1
Записалась на МСКТ, по телефону хорошо проконсультировали несколько дней назад, поэтому решила прийти сюда. Открываю дверь, женщина спрашивает на какое исследование я пришла, далее диалог: - На МСКТ - На что? При этом кривит лицо - На МСКТ - Что, что? - МСКТ органов грудной клетки - Что это такое? Впервые слышу! Я смотрю на ее бейдж, - Администратор. Далее она мне начинает объяснять как надевать бахилы)) короче, по манере общения, ну и видимо по функционалу это уборщица. В общем, говорит, поднимаетесь на второй этаж к администраторам. Администраторы нормальные, приветливые, работают быстро. Отправляют на 4 этаж. Встречает женщина, делаем исследование. Я ее спрашиваю когда будет готово заключение. Далее диалог)) - Когда врач напишет заключение, тогда и будет Видит мое недоумение и продолжает: - Что-то не так? - У вас странная манера общения - пассивно-агрессивная. Отворачиваюсь, одеваюсь, собираюсь уходить, она мне в спину: - Ну это уже не к нам, а в психиатрию - Ну вот даже сейчас общаетесь в этой манере Далее она развела демагогию. Короче, прикол, я ей объясняю спросили что не так, я вам дала обратную связь, хотите принимайте, хотите нет. Общение деревенское, панибратское, интерьер армянско-цыганский. Рейтинг, видимо, куплен.
Ikornaya Lavka
March 2024 •
3
Само место красивое, приятное, чистое, хороший ремонт. Покупали банку игры кижуча. Только дома увидели, что икра по дате производства старая, ей было уже около 6 месяцев. При открытии и на вид, и на вкус сухая. В общем, удовольствия не получили.
La Punto
March 2024 •
5
Очень нравится и само место, и еда, и обслуживание. Приходим сюда с золотистым ретривером - нам всегда рады. Вкусные коктейли и блюда!
Zamok Dvin
March 2024 •
1
Пафосный внешний вид, но на деле невкусная кухня, внутри есть клетки с замученными животными, грязные вольеры, и какие-то отходы производства в качестве еды для них. В общем ушли с неприятным осадком
Louis Pasteur
March 2024 •
5
Очень Крутая концепция заведения, невероятный холл, витражи, кухня. Пришли на обед и решили заказать блюда из комплексного меню, порции были огромные, мы объелись. Вообще ваши заведения это жемчужина Анапы. Когда приезжаем, едим только у вас.
Dujina
March 2024 •
4
Очень нравится кухня и обслуживание, часто заезжаем сюда поесть. Было несколько курьезных моментов, когда нас не хотели пускать с собакой на веранду. Причем препятствовали только новенькие хостес, те, кто нас знают, относились благосклонно. Один раз охранник пытался не пустить. Мы приходим с золотистым ретривером.
Orangery
March 2024 •
1
Заказали букет через приложение flowow, оплата прошла, с приложением какие-то проблемы. Звоню в магазин, никто не берет, через минут 10 ожидания на линии отвечает женщина «Алло, слушаю», описываю ситуацию, говорю посмотрите пришел ли вам заказ, она не поздоровавшись, наглым тоном заявляет «с сайтом не работаем, заказы не принимаем» Казалось бы все, речь закончена, но нет недовольно продолжает «мы вообще-то устали, 2 дня на ногах». Что мне делать с этой информацией и зачем она мне? Я, находясь в другом городе, заказала букет, оплатила его и звоню узнать его судьбу. Что за странная манера общения у ваших мастеров? Либо у компании проблемы с клиентоориентированностью и наймом персонала, либо вы работникам не доплачивачиваете, они наверное бесплатно у вас как рабы трудятся. Иначе я не понимаю как человек, работающий за деньги, может так неадекватно себя вести.