Trial-Sport
July 2024
2
Это наверное хучший магазин чего либо, который я посещал за последние годы. Сначала странным показалось, что нет размеров на шмотки, аргумент "крнец сезона". В конце июля, мжно в принципе тогда и не начинать сезон, чё уж там. Но это ладно. На весь здоровенный зал сидит один консультант скучает в одном отделе. Ок, позвал когдо-то из нужного мне, пришёл какой-то недовольный хам, который чуть ли не прямым текстом говорит "на задавай мне тупых вопросов". Эксперт видимо с большой буквы, не доволен, что его заставили поработать. Потом приходишь на кассу, а там тоже никого. Такое ощущение, что не они хотят продать товар и заработать, а им должны прийти и принести бабло. Я купил в прошлом годурвелосипед на тёплом стане, думал нелохой магазин, теперь, я пожалуй выберу что-то другое.
MosLine
February 2023
4
Пользуюсь уже 3й год, в целом по скорости инадежности у меня вопросов мало, мой опыт пока такой, что в 95% времени (даже наверное и больше) всё работает хорошо, заявленная скорость есть, пинги низкие потерь нет. По цене, если сравнивать с городами, то дорого, но так как живу в частном секторе поселка под Голицыно, то жаловаться не на что, очень доволен. Есть только небольшщой минус, что нельзя заказать статический белый айпи, к сожалению. Но это объяснимо. Если бы добавили такую услугу было бы неплохо. Дальше то почему всё же одну звезду снял. Но вот к работе поддержки вопросы есть. • На всех бумажках и наклейках указано, что поддержка круглосуточная, но не дай бог у вас что-то не работает после 21 часа, в лучшем случае вы поговорите с вежливым оператором, который у вас примет заявку, котора, вероятно, будет рассмотрена утром. Обычно приходится общаться с сонным человеком, который явно не рад, что приходится иметь дело с клиентом и что-то там от него выслушивать. Но дальше регистрации обращения дело в любом случае не пойдет, только днем, то есть по факту 24 часовой поддержки нет, заявку я и сам мог бы оставить на сайте. И меня бы это не так смущало, если бы так и написали, днем тех поддержка ночью принимаем обращения. В дополнение к этому далеко не всегда поддержка возвращается с обратной связью, хотя каждый раз и обещает. • Второй минус, той же поддержки значительно больше, каждый раз, когда бы вы не обратились с проблемой они просят подключить компьютер проводом напрямую к оптическому терминалу (или как он там называется). И это бы тоже ничего, но каждый раз при этом происходит перерегистрация МАК на стороне провайдера, которая занимает 30-40 минут! То есть если что-то затормозило в рабочее время, то вы потеряете минимум полтора часа только на регистрацию этих маков. Зарегистрировать сразу несколько МАК они не могут. Проконсультировать можно ли использовать терминал с двумя ethernet, чтоб избежать таких сложностей (один ПК напрямую, всё остальное через роутер) таку и не смогли. Возможно не везде так и не всегда, но мой опыт именно такой. PS не вижу как тут ответить на ответ, добавлю сюда. Ваши ответы выглядят так будто вы считаете своих клиентов совсем тупыми. Круглосуточная "Техническая" поддержка как раз означает, что работают службы, которые решают технические вопросы, а не что работает аутсорсный коллцентр (не надо только говорить, что это не так, эти люди сами зачастую говорят мы не имеем никакого отношения к провайдеру), не надо огрызаться. Про всю, компанию вам никто и не говорил. Обращался в поддержку я не один раз, и о чудо, ни разу проблем с воим оборудованием не было, каждый раз или чинили на стороне провайдера или оказывались какие-то работы или проблемы на магистрали. Но каждый раз я терял время на бесполезную перерегистрацию мак, если уж вы такие клиентоориентированные и ваша сеть работает "идеально", то дайте зарегистрировать 2 мак, чтобы втыкать провод в ПК с нужным мак и решать вопрос когда он возникает. Вообще печально, что вам указали на ваши недочёты, при этом в целом сервис похвалив, а вы в ответ на это пытаетесь выставить дурачком своего же клиента, поддержка топ. Да, услуга с белым айпи действительно появилась, это очень хорошо, за это спасибо. Хотя конечно дороговато,