Shop-To-Shop
May 2024
1
Бренд доставляет некачественный товар , с кривыми швами и говорит о том, что это не брак. Отправить обратно можно только за свой счет . Эти джинсы с такими же ярлыками я нашла на AliExpress за 2300 , цена их в данном магазине 5900 . 1 фото с ярлыком джинсы с AliExpress , второе фото с ярлыком , которые отправил мне данный магазин .
Beauty Bar 9/8
December 2023
1
История о том , как я ходила в данный салон с 2019 года( с момента его основания) и как один разговор с управляющей вынудил искать меня новый салон . К сожалению я не запомнила имя управляющей , но наш с ней разговор был в начале ноября. Ситуация следующая, в связи с загруженным графиком работы , я отменила две записи подряд ( отменяла я всегда за сутки и я знаю , что в салоне есть лист ожидания и для салона не проблема найти другого клиента под мою запись и если бы мне сказал админ, что это плохо и они никого не найдут , то я отдавала бы свои записи своей маме(которая тоже туда ходила ) , но увы никто мне об этом не говорил) , ситуация следущая , я записалась на маникюр через онлайн запись и вместо того, чтобы подтвердить запись как салон делал раньше, мне прислали ссылку на мой телефон на оплату , я с таким столкнулась впервые , прошла по ссылке и увидела сумму 2800, я не сразу поняла , что это оплата маникюра , ведь до этого он стоил 2500… потом мне приходит сообщение , что мою запись подтверждают , но надо полностью оплатить ее заранее , уточнив, что это из за того, что я часто отменяю записи ,я уточнила почему по ссылке цена 2800 , мне сказали, что с 1 ноября у них изменились цены , хотя на сайте цена была еще старая . Я попросила связаться со мной управляющую, она набрала , но вместо того, чтобы нормально со мной поговорить, в мой адрес начались обвинения , что я часто отменяю записи и не предупреждаю их , когда я попросила предоставить мне информацию по записям , которые я отменила без предупреждения, она мне сказала , что она вообще не в салоне сейчас и потом отправит ( жду с начала ноября , думаю месяца было достаточно, чтобы отправить мне эту информацию) я спросила про то, почему на сайте старые цены , а по факту цены изменились , ответ потрясающий , модератор не успел цены поменять… меня это хоть как то должно волновать ?? Но в ту же секунду раздел прайс пропал с сайта ( это модератор успел сделать) , когда я сказала управляющей , что у меня были разные ситуации с салоном ( порезы, отслойки) и я всегда шла на встречу и все равно выбирала их, мне было сказано, ну а зачем раз мы такие плохие вы к нам до сих пор ходите … круто. Такой сотрудник не должен занимать такую должность , она не урегулирует конфликты , а еще больше их провоцирует. P.S : ну и наконец таки я получила ответ от управляющей , я где то нарушила законодательство отменив записи в Ваш салон? И вы забыли упомянуть , что запись с 13 числа была перенесена на 16 число , где я уже пришла . ( так что получается я отменила 2 записи и не пришла ! ) 17 октября я записалась на 18 октября и как только мне пришло подтверждение записи , я написала , что отмените … я перезапишусь на 19 ( наверное огромнейшие убытки Вы успели понести за 10 минут ?) И вообще да получилась такая ситуация , что были отменены записи 2 раза подряд ! Но извините , я так делала постоянно ??? Я какой то новый клиент ? У каждого бывают свои трудности и очень показательно , то как вы сейчас ответили , сразу говорит о том, что клиенты вам ну очень важны ) И записи свои я отменяла за сутки ! Как я и сказала , вы не пытайтесь урегулировать конфликт , а еще больше его провоцируйте 🤦🏽‍♀️ к вам в салон пока конкретно вы там работайте я уж точно не прийду . Вам за месяц нечего мне было ответить и ответив Вы все исказили … ужас . До свидания
Nordic
November 2023
5
Любимое место , очень классный персонал и супер необычная кухня .
GBU SShOR № 2 Nevskogo rayona Sankt-Peterburga
September 2023
1
Надеюсь , что данный отзыв увидит вышестоящее руководство Спортивной школы Невского района 2. Речь в моем отзыве , пойдет конкретно о тренере ЖЕНСКОЙ баскетбольной команды Саввун Н. Ю. Особенно заостряю Ваше внимание слове ЖЕНСКАЯ. Мой племянник играл в мужской команде баскетбола Невского района под тренерством сына Саввун Н.Ю , родителями моего племянника было принято решение перевести ребенка в другую команду , такие решение принимает конечно же не сам ребенок , а его родители . Но к моему огромному сожалению , человек который тренирует команду девочек ни один год, видимо не понимает этого . Н.Ю очень сильно любит своего сына, за это я ее обвинять не буду , а наоборот это похвально, но только когда это любовь не переходит все границы. Она приняла переход моего племянника как оскорбление ее и ее сына Ивана Алексеевича . Хотя мой племянник уходил по веским причинам . 21.09 была совместная игра между прошлой командой моего племянника и его нынешней . Саввун Н.Ю попросила подготовить свою женскую команду , которая присутствовала на игре , плакаты , на которых были написаны оскорбленная в адрес моего племянника , которому на секунду 12 лет . Когда он играл , выходил на поле и бросал штрафные были выкрики оскорблений . В какой то момент у нас закончилось терпение и мы подошли к девочкам, которым тоже по 12 лет с просьбой прекратит откровенный буллинг , на что Н.Ю сказала нам отойти от детей и вернуть им плакат с оскорблениями и что они говорят правду . Я просто в шоке от того, что тренер поощряет такое поведение у детей и настраивает их на открытый буллинг. Видимо она очень плохо знакома с законодательством и не знает , что буллинг наказуем .
Carelica eco SPA
September 2023
4
Несколько раз посещали СПА как проживающие отеля. В последний раз решили поехать именно в СПА . Все круто, но меня крайне разочаровала женская раздевалка 😭 она очень маленькая для такого количество людей , 2 фена примерно на 8 девушек , как итог уехала с мокрой головой . Продумайте , пожалуйста, этот момент .
Dlt
September 2023
5
Огромная благодарность консультанту отдела Mercury Илье ! Я не могла до приезда в ДЛТ определиться с моделью часов , одна из тех моделей , которая мне нравилась находилась в Московском филиале , Илья по телефону зарезервировал для меня эту модель, но когда я приехала в сам бутик , то выбрала из наличия там , все рассказал , показал и проконсультировал и был всегда на связи ! Большое спасибо
Geely М₂O
August 2023
1
Не хотела оставлять плохой отзыв конкретно на этот дилерский центр , думала , что этот салон намного лучше салона на Камчатской , но увы , видимо все салоны Geely M2O такие … позвонила 12.08.23 года в салон записаться на развал схождение , сразу отмечу , что у меня был ремонт электроусилителя руля в июне в салоне Geely на Камчатской , его сделали плохо и вернули мне машину с кривым рулем , пришлось после данного ремонта делать 2 раза развал схождение , так как кривизна была очень сильная , все документы имеются на руках , сейчас опять руль стоит не прямо , я хотела приехать и провести развал схождение , но мастер приемки Дмитрий, решил начать давать мне советы , где мне обслуживать мой автомобиль , совет был такой : езжайте к другому дилеру ! Вы же у нас уже делали развал несколько раз , значит с нашим оборудованием что то не так . На что ему было отвечено , что я сама буду решать где мне обслуживать мою машину . Ну как всегда сервис Geely m2o “на высоте» . Моему супругу он даже решил не перезванивать . Если у Вас настолько злопамятные сотрудники и они оскорбились на то, что я на них пожаловалась в июне , хотя мои жалобы были обоснованные (повторюсь есть 2 диагностики перед развал схождением , где отмечены отклонения от нормы ) , то им не место работать в салонах , своей работой , они к сожалению отталкивают клиентов . Так же мне была выдана карта клуба Geely m2O , в которой отмечено , что я имею право на бесплатный развал-схождение при ТО и смене шин, но менеджер Дмитрий мне сказал , что это не так , можно только мыться бесплатно 1 раз в месяц по этой карте , хотя даже на сайте есть данная информация…
Geely М₂о
June 2023
1
Добрый день , я пишу данный отзыв в надежде , что кто то в данном салоне из вышестоящего руководства обратит внимание на то, что происходит в данном салоне , конкретно в отделе сервиса . Спустя 3 недели непрерывного общения с сотрудниками отдела сервиса в данном салоне , единственное , что мне хочется это предать всю эту ситуацию огласке . 3 недели машина стояла на сервисе , хотя запчасть приехала еще в первую неделю . Вчера мне выдали машину , но с таким рулем ( руль если ставить прямо , то машина едет направо 👍🏻👍🏻) . А так же под рулем обнаружились царапины , которых до этого не было, ответ сотрудника сервиса Дмитрия просто на высоте «ну это же никак не влияет на безопасность вождения» . Огромное «спасибо» за то, что отделу сервиса просто все равно на своих клиентов . Довести клиента до слез - это сильно. Впервые с таким сталкиваюсь , хотя машины у меня были разные и с разными салонами приходилось иметь дело . К Вам больше на обслуживание никогда не приеду. Сколько не звонила , жаловаться бесполезно . Менеджер по контролю качества Мария , мне начала передавать слова отдела сервиса , не пытаясь как то урегулировать ситуацию . Отдел сервиса 4 раза переносил сроки выдачи моего автомобиля . На секунду машину я купила 1 мая , в 20 числах мая она уже стояла на сервисе . Ремонт на 200 тысяч , неисправность элекстроусилителя руля( салон до последнего отрицал , что есть поломка , настояла на более тщательной диагностике я ) -пробег 1750 км и салон пытался получить согласование у своего же гарантийного отдела 3 недели и так и не получил ( со слов руководителя , так как я была очень настойчива , они поставили машину без согласования в ремонт , ну -ну ) 🙄 машина новая и такая поломка, так и салон не пытается как то исправить ситуацию , вчера когда я звонила плача , что у меня кривой руль , передо мной никто даже не извинился . Мне сказали ну приезжайте , время 20:30 - салон закрывается в 21:00 , ехать мне час ! Спрашиваю , почему не провели руль ? Ответ менеджера Дмитрия : не моя смена была , когда машину сделали ! Просто шок . Мне очень нравилась эта машина, но салон испоганил все впечатление . Единственный из всего салона , кто пытался хоть как то помочь - это руководитель отдела продаж Александр . Надеюсь , что своим комментарием смогу предостеречь кого то от обслуживание машины именно в вашем салоне ! P.S: обратились на след день в дилерский центр на Дунайском , провели диагностику , сделали сход развал , который выявил погрешности , которых не было до этого! Сервис Камчатской все равно доказывает нам по телефону , что они правы и не надо было делать сход развал при замене электроусилителя руля( НО машина когда я ее ставила на ремонт был с прямым рулем и сотрудники после ремонта должны были удостовериться , что отдают клиенту обратно исправный автомобиль - но они решили этого не делать !!) , как нам сказали в регламенте этого нет, но и регламент нам никто не показал . Впервые вижу такое, что люди вообще ни в какую не хотят признавать свои ошибки , в этом салоне политика(конкретно в отделе сервиса ) , что клиент всегда виноват , а сотрудники салона правы , даже когда диагностики и то , как машина едет говорит об обратном ! Обратилась в поддержу джили Россия , надеюсь , что будет проведена проверка !
Renault
June 2023
1
Договорились с данным салоном о сдаче моего авто в трейд Ин и покупке шкоды рапид .Шкода изначально стояла в Петровском на Руставели, но нам пообещали , что в день сделки она будет пригнана на Софийскую и что состояние у нее 10/10 . Менеджер Александр , оценил мою машину в 1млн 850 т, нас эта цена устроила и мы поехали домой , договорившись , что завтра пригоним машину на продажу и посмотрим шкоду. Доехали до дома и звонит А. и говорит цена будет другая , якобы ему в Москве говорят , что у меня была замена крыла ,видимо там работают экстрасенсы, он им доказывал , что это не так , «боролся» за мою машину , сам видел , что болты не крутились , но увы они ему не поверили , хотя я показала фото дтп и там было видно, что крыло просто поцарапано. Цену нам предложили 1 млн 810. Я решила все равно сдать машину , так как он пообещал , что будет скидка на шкоду. Приезжаем в салон и оказывается , что шкода , до сих пор стоит на Руставели.Менеджер Александр , ведет себя крайне грубо и начинает нам рассказывать про то, что надо подписывать договор и он ждёт , когда мы ему скажем берём мы шкоду( которой до сих пор в салоне нет) или нет .Мы сказали А. ,что надо бы пригнать шкоду быстрее на что он нам ответил “что это не его дело, шкоду обещал пригнать его коллега» . Ок .Мы пошли разговаривать с руководителем Михаилом,он извинился и попросил нас вызвать за свой счет такси ( с Софийской на Руставели), чтобы посмотреть машину. За такси сказали деньги вернут, когда будут отдавать разницу с моей машины ( так как моя машина дороже шкоды) .Поехали в салон , за свой счет .Приехали смотреть шкоду .Состояние ужас ,стертый руль , плесень в багажнике .приехали обратно на Софийскую и пошли к Михаилу .Свою машину с таким отношением я уже решила не сдавать ,Михаил принял у меня претензию на возврат денежных средств за такси и пообещал поговорить с менеджерами.как итог : претензию салон решил рассматривать 2 недели ,видимо 2600 огромные деньги для этого салона .Менеджеру Александру не понравился мой отзыв о его «работе» о чем он мне решил сообщить отправив голосовое сообщение в ватсап. Не советую данный салон . Мою машину оценили на 100 тысяч дороже в Рольфе .И там мы взяли другой автомобиль с хорошей скидкой за трейд ин. P.S: денежные средства за такси мне вернуть отказались , так как я не сдала им свою машину в трейд Ин ) не связывайтесь с данным салоном. Им все равно на клиентов