M. Video
May 2023
1
10.05.23г выбрали холодильник в филиале ТЦ Европа, оплатили сразу наличными. Доставку нам пообещали не раньше 14.05.23г. Сегодня, 12.05.23г, около 19:00 позвонил сотрудник филиала ТЦ Балтиамолл, сказал, что нужно приехать, осмотреть товар, т.к. все холодильники этой марки с внешними повреждениями и без упаковочных коробок. Предложили другие варианты, но они нам не подошли. Мы решили вернуть деньги за товар, но в кассе не оказалось нужной суммы. Попросили сотрудника перевести деньги на карту, но нам сказали, что это невозможно, и отправили в тот филиал, где мы оформляли заказ. На просьбу связаться с филиалом ТЦ Европа, сотрудник ответил, что у них нет связи с тем филиалом. Поехали в ТЦ Европа, нас выслушали, ответили, что претензию составить не могут, т.к. товар не был ещё нам доставлен.. Оказалось, что связь между филиалами есть, все знают друг друга по именам. Менеджер сказал коллегам из филиала Балтиамолл, чтобы не валяли дурака, и вернули деньги на карту. Поехали обратно в Балтиамолл, возврат оформили, но после банковской операции "обрадовали", что деньги придут в течение 5 рабочих дней. А поскольку это был вечер пятницы, мы остались без холодильника и без денег ещё на несколько дней.