Asus Premium Service
July 2024
1
Отвратительный сервисный центр. Ноутбук перестал работать, был сдан в ремонт в мае 2023, спустя несколько дней после окончания недельного ремонта появилась та же самая проблема. Возвратил ноутбук по гарантии сервиса. И с той поры в течение полугода на все вопросы о состоянии ремонта от сотрудника СЦ я слышал несколько отговорок: инженер работает, новой информации нет; идут заказанные из-за рубежа детали, когда они приедут - неизвестно; детали пришли, инженер почти починил ноутбук, но выявились новые проблемы, были заказаны детали, когда придут - неизвестно. И так по кругу без конца. В итоге стало очевидно, что здесь ничего не отремонтируют, я сказал, что хочу забрать не отремонтированный ноутбук. В ответ услышал, что он находится в разобранном состоянии и нужно время на сборку (какое ещё время, его можно собрать за полчаса!), мол мы вам перезвоним, когда он будет готов. Естественно, не перезвонили мне ни разу, зато я несколько раз слышал однотипные отговорки про готовность в течение нескольких дней и звонки по этой готовности. В итоге сотрудники СЦ как-то зашевелились только после гневного письма по адресу центра и угроз формального разбирательства. После этого мне впервые позвонили (на следующий день!) и ВНЕЗАПНО оказалось, что вот только что доехал процессор для материнской платы и они могут уже точно все починить за пару дней. Но я решил всё-таки отказаться от такого потрясающего предложения и вернуть ноутбук. В итоге можно констатировать абсолютно наплевательское отношение сотрудников к клиентам и безалаберность, граничащую с мошенничеством. Ибо у меня сложилось ощущение, что обычно в этом сервисе не делается ничего, клиентов с вопросами отфутболивают заверениями когда то перезвонить в надежде что им просто надоест и они вовсе забьют на этот ремонт и свою технику. Других адекватных объяснений происходящего у меня нет. Рекомендую обходить это место за километр, если не хотите просто подарить свою технику очень странным людям, которые могут делать с ней что угодно, но только не ремонтировать.