Luciano
September 2024
1
Ужасное несоответствие имени отеля и сервиса, просто пародия на Лучано спа. Абсолютно не профессиональные сотрудник и, некомпетентный, неопрятный менеджер Анна Крячко, которая отказывается представляться. Хамское отношение к посетителям, неуважение, на просьбу позвать менеджера она шла 20 минут и за это время с момента въезда ( 5/09 с 17.45) никто гостю даже воду не предложил. В присутствии гостя Анна, звонила и кому то говорила она хочет то-то, не обращайте внимания, разговаривает монологом, не стесняясь. На просьбу обменять номер не у входа , где стоят уборщицы разговаривающие под дверью по телефону🤦‍♀️, она с 4-го этажа переселяла на второй на стройку или выезжайте и с вас снимут штраф, такое впечатление что просто *** которые зарабатывают на штрафах. Ужас, недостойный сервис, менеджер на фото видно как общается с клиентом ( весь ресепшен в своих телефонах) ушла даже не попрощавшись. При заезде предупредили что первый раз в Сочи и по работе на конференции, хотелось бы отдохнуть 4 дня в тишине, а еще Анна отказывалась давать вторую карточку, убеждая что не должна ее давать 🙈. Лучано спа, лишите этот отель франшизы, так как мне клиенту вашего отеля , не верится что возможно такое отношение к клиентам, сервису и вообще полное отсутствие клиентоориентированности. А ключевое , что сделаны сайты с одинаковыми доменами, чтобы людям не возвращать оплату и удерживать деньги более 30 минут, думаю что эти же сотрудники умельцы промышляют.
Ceretto
July 2024
5
Вкусная кухня, оперативная доставка, Даль что небольшой ресторан, так как очень активно пользуется спросом, не всегда хватает мест. Отлично место для посиделок с друзьями и семьей.
Dom Boutique Hotel
July 2024
5
Потрясающий отель с прекрасной теплой атмосферой. Хозяйка Мариана и весь персонал, всегда внимателен к посетителям и клиентский сервис очень на высоком качестве организован. Стиль отеля, атмосфера, эстетика, все вдохновляет возвращаться вновь и вновь. Чистые номера, вкусная кухня, шикарные завтраки в отели, а какие пельмени домашней лепки. Отель, ничуть не уступает Гельвеции и Гоанд Отелю, разве что масштабом. Всем рекомендую.
Terrassa
July 2024
1
Пришли в 19.40 и менеджер Анастасия , предложила столик в зоне где с собаками и курят кальян, на просьбу пересадить за более подходящий стол и что нам достаточно 1 часа поужинать, нам отказали, сославшись что с детьми вообще после 19.00 не рассаживают. Ужасающе пугающий клиентский сервис, менеджер даже не извинилась, не попрощалась просто развернулась с официантом и ушли.
1870 Abrau-Durso Usachevsky
July 2024
1
Очень не рекомендую данный ресторан, еда не вкусная, обслуживание ужасное за 2 часа не принесли пасту. Официантов мало и не внимательные.
Marriott Voronezh
September 2023
1
Ужаснейший сервис в отели. Останавливалась здесь в 2021 году в апартаментах и 16 сентября 2023 года в делюкс в рамках рабочей командировки. Предоставили грязный номер, постель была не заменена , содержала в себе черные волосы, тапочки, в номере отсутствовал набор полотенец, стаканов и стояли судие грязные стаканы. На просьбы и замечания ресепшн , не реагировал, хамил. При звонках через городской телефон, персонал отказывался представляться , чтобы их земское поведение было зафиксировано в отзыве. На лицо, полное отсутствие клиентского сервиса, отсутствие поддержание марки отеля, администрация отеля и управляющий, совершенно не отслеживает и контролирует свой персонал. Абсолютно, не вкусный ресторан.