Добрый день. В данной организации делала загранпаспорт. При оформлении нового взяли старый загранпаспорт, так как он был ещё действующий. При получении нового паспорт, старый мне не вернули. Два месяца обещали поискать, позвонить, но так и тишина. Видимо потеряли. Зачем тогда обещать и делать вид, что стараются помочь.