Viewpoint
August 2024
1
Просто расскажу ситуацию, а там судите сами! При заселении в отель мы выяснили, что забыли паспорта. В абсолютной панике мы начали упрашивать персонал как-то решить вопрос, так как мы были из другого города, и возвращаться было нельзя. У нас были другие личные документы, но нам сказали, что это запрещено законом, и мы ничем не можем помочь. Да, мы это понимаем, и сами, изучив закон, поняли, что администрация отеля была права, но вопрос не в этом. Нам не понравилось то, что они даже не захотели нам как-то помочь! На вопрос о возврате стоимости сказали: "Обращайтесь туда, где бронировали". Не предложили перенос, не предложили вернуть стоимость, хотя бы со штрафом, просто сказали: "До свидания!" В такой же панике мы начали писать в компанию, где бронировали номер, так как сумма была не маленькая, и мы, конечно же, хотели вернуть хотя бы часть денег. Компания по бронированию отнеслась с пониманием и сказала, что попробует договориться о возврате суммы со штрафом или хотя бы половины стоимости. Но что вы думаете? Конечно же, отель отказал им, ему было плевать на нас и нашу ситуацию. Вот такая клиентоориентированность. И опять повторюсь, мы понимаем, что отель в полном праве был нас не принять, но не понимаем, почему они даже не захотели помочь. В конце от себя хочу добавить, что я видела, как жадность сгубила не один бизнес, и закон кармы никто не отменял.
Krasnodar
May 2024
5
Отличное место! Стильный дизайн, вкусная кухня, уютная атмосфера и самое главное для меня это чисто! Но особенно хочу выделить персонал, меня встретили и обслужили как будто ждали всю жизнь. Официанту Нурику отдельное спасибо, такого сервиса я давно не встречала!
Lyubi
August 2023
5
Недавно для себя открыла новое место, очень уютный и комфортный салон, а самое главное приятная цена за хорошее качество. Стилист Анна мастер своего дела! Учла все мои пожелания! Аккуратно и точно выполнила сложное окрашивание, стрижку и сделала великолепную укладку. Рекомендую! И дальше буду обращаться к Ане!
PROBorn
March 2023
5
Барьер Джасур великолепный мастер ! Знает свое дело , без лишних вопросов и быстро ! Виден опыт и хороший подход !