В канун Нового года хотел отправить брату подарок в праздничной обёрточной бумаге. Отказались посылку принимать в «закрытом виде». Я могу понять этот подход, но в таком случае должны быть предложены варианты. Хотя бы помощь с упаковкой после вскрытия или предложение другой упаковки. Тут мне ничего предложено не было, просто категоричный отказ. Равно как и не объяснили, что это чёткая политика компании (это узнал только по горячей линии). Надо быть более гибкими по отношению к клиенту, особенно при обстоятельствах. Или хотя бы открытыми.