Бери Заряд
September 2024
1
Сам проект очень полезный, но сотрудники и клиентоориентированность это полный провал. Ситуация: в один прекрасный день очередной раз воспользовался Пауэрбанком, менее чем через 30 минут вернул его в тот же автомат, где и брал. Вставил, он как обычно защелкнулся, нажал «завершить аренду» свернул приложение и ушёл по своим делам. (обычно так я всегда и делал) Спустя короткое время я зашел вновь в приложение и увидел, что аренда не завершилась и все еще висит как активная. Так как я достаточно удалился от места аренды, я написал в чат-поддержку в телеграм и описал ситуацию, с просьбой завершить аренду. Ответа не последовало. В итоге спустя два или три часа, видя что вместо 75₽ мне уже начислены 250₽ (что меня естественно не сколько финансово, а принципиально не устраивало) я вернулся на место аренды чтобы еще раз сканировать qr код и попытаться завершить аренду, сделал - сработало. При это пауэрбанк я больше не трогал, что по моему мнению означает что вставил я его правильно «до щелчка». Я вновь описал ситуацию в чат телеграм и попросил пересчитать мне стоимость аренды, ведь здесь очевидно проблема со стороны сервиса, а не моя ошибка. Ответа не последовало. Попытался позвонить на горячую линию, висел более 5 минут - безуспешно(видимо высокая загруженность на линии поддержки, что для такого простого сервиса странно, ну да ладно). Прошло три дня и сегодня 25.09.24 мне ответили в чате. Прилагаю фото переписки. Может конечно я придираюсь, но по моему убеждать меня что я криворукий просто не правильно вставил Пауэрбанк и теперь пытаюсь с них вытрясти 175₽ довольно нелепо и готовность идти на встречу своим клиентам отсутствует, в чём я кстати убедился прочитав сейчас отзывы остальных пользователей.