Wildberries
November 2024
1
Ужасный ПВЗ. Заказала товар с доставкой. 4 дня висел статус, что курьер Марина доставит товар. Всё эти дни я ждала звонка, которого так и не дождалась. Позвонив курьеру Марине с уточнением, когда она привезёт товар, т.к. я не могу все время находиться в ожидании дома, получила ответ, что она и не собиралась его везти. На мой вопрос, что же делать в данной ситуации, барышня сказала, что не знает, чтобы я ждала, может кто-то и привезёт. Во-первых, если Марина не собиралась везти, почему ни она, ни другие сотрудники ПВЗ не сочли нужным позвонить и уведомить меня об этом. Во-вторых, до сих пор никто не принёс своих извинений в связи со сложившейся ситуацией. Всегда была хорошего мнения о Вайлдбериз, но такие сотрудники, как курьер Марина, просто напрочь отбивают желание пользоваться услугами этого маркетплейса. Не позорьте имя Вайлдбериз такими сотрудниками. Это просто ужасно!
Evrasia
October 2024
3
Мне нравится Евразия. В этот раз хочется отметить очень дружелюбного официанта, качественную и вкусную кухню. Но! Общее впечатление от посещения испортила хостес. На входе было 2 хостес. Милая девушка блондинка и крайне недовольная брюнетка. К сожалению, не обратила внимание на бейджик. Так вот общаясь с недовольной хостес с пренебрежительным взглядом создалось впечатление, что нам там не рады. Ни улыбки, ни информации о том, что к нам сейчас подойдёт официант, ничего чего мы от неё не дождались. Нас посадили у входа на сквозняке, хотя был удобный свободный столик, а спустя 5 минут ещё один свободный столик. И даже пледа нам не предложили. Было очень некомфортно с учётом холодной погоды в момент посещения. Может быть у хостес была какая-то личная трагедия в этот день, но лучше таких сотрудников не допускать к общению с клиентами. Такие сотрудники портят впечатление о хорошем ресторанчике, где можно вкусно покушать в приятной и доброжелательной обстановке с приветливым персоналом. Посещали ресторан 21.10 днём.
Vernyj
July 2024
1
Хамство персонала зашкаливает. Сегодня при оплате продуктов, кассовый чек распечатался только правой стороной на кассе самообслуживания. При обращении к сотруднице, стоящей у касс, с вопросом почему чек распечатался в таком виде, был получен ответ: "а я откуда знаю?", после чего она развернулась и ушла на другую сторону. Далее мы неоднократно пытались обратить её внимание на себя, в итоге она соизволила подойти и посмотреть на распечатанный чек. Попыталась убедить нас в том, что и так сойдёт, и чек нам не нужен. Мы попросили общаться с покупателями более доброжелательно и распечатать нам чек в корректном виде, на что барышня ответила, что она сама знает, что ей делать. В итоге чек нам распечатали после того, как кассовую ленту установили правильно. Хотелось бы обратить внимание HR и директора магазина на отсутствие клиентоориентированности и доброжелательности персонала. Прежде чем допускать сотрудников до покупателей их необходимо обучить и проверить полученные знания, либо не брать людей, не готовых к работе в сфере сервиса. Неужели озвученные на сайте описание компании, как '...профессиональная команда единомышленников, обладающая знаниями и опытом работы в розничной торговле продуктами питания... всегда доброжелательный персонал", подразумевает под собой такое отношение к покупателям? Примите меры.
Vspyshka
May 2024
3
Не очень доброжелательный персонал, не улыбчивый. Создаётся впечатление, что тебе там не рады. Фото сделали быстро. За это спасибо.
Asmi_nailart
April 2024
5
Прекрасный мастер Ангелина. Хожу к ней уже много лет. Если вам нужен качественный и красивый маникюр и педикюр, вам к ней. Бонусом идёт приятное и ненавязчивое общение, рекомендации по уходу за ручками и ножками, чай/кофе с вкусняшками, просмотр ТВ при желании. Доброжелательная и приятная атмосфера царит в салоне. Однозначно рекомендую!
Evrasia
March 2024
5
Приятная атмосфера. Очень доброжелательные официанты, которые и подскажут в нужный момент, и настроение поднимут, и все оперативно принесут, аккуратно уберут.
Сенатор
February 2024
5
Красивый БЦ. Комфортные офисы.
Byuro krasoty Bel Etage
November 2023
5
В салоне работают крутые мастера, особенно Слава Астапов - мой любимый мастер. ❤️Доброжелательная и уютная атмосфера. Настоятельно рекомендую всем воспользоваться услугами этого салона.
Karaoke restaurant Tsaplya
November 2023
4
Хотели организовать корпоративное мероприятие. На сайте есть форма для заполнения, где можно проверить свободна ли дата мероприятия. Отправила. Высветилось сообщение, что в ближайшее время со мной свяжутся. Ждала 3 дня. Никто не перезвонил, наверно, ближайшее время еще не наступило. В итоге перезвонила сама. Молодой человек, подошедший к телефону, даже не принёс извинения, в связи со сложившейся ситуацией. Попросила направить информацию об услугах. В итоге прошло уже больше 6 часов, а ответа так и не поступило. Сервис просто на нуле. Услугами данного заведения не получилось воспользоваться, но могу представить, что отношение к клиентам при посещении, соответствующее. Дополняю свой отзыв. В итоге мероприятие мы провели на этой площадке. Обслуживание было хорошим. Кухня простая, но сытная. Потанцевали, попели. Народу понравилось. Сотрудники оперативно реагировали на просьбы. Оценку изменяю на 4*. Минус одна звезда за отсутствие клиентоориентированности в начале коммуникаций.
Peterhof Express
August 2023
4
Брали билеты в Бизнесе. В сторону Петергофа поездка была прекрасной, быстро, чётко, отличное обслуживание, есть откидные столики. А вот обратная поездка "смазала" всё впечатление. Столиков откидных не было, горячий напиток пришлось держать в руках. Кроме того сахар и ложку не принесли и не предложили. После просьбы официантка нехотя принесла сахар, но решила, что ложку нести не нужно. После повторной просьбы с большим одолжением под конец поездки ложку мы всё же получили и выпили кофе. Только вот организаторы не продумали, как можно удерживать наполненный до краёв стакан с горячим напитком и одновременно открыть пакетик с сахаром . Ведь ни столика, ни места, куда можно поставить, хотя бы временно стакан, нет. Без помощи второго человека это сделать невозможно. Так что поездка это лотерея, как повезёт.