Vkusvill
September 2024 •
3
В целом магазин хороший! Удобное расположение, широкая ассортиментная линейка, продуманное зонирование. Но, к моему великому сожалению, когда нет острой необходимости, я этот магазин обхожу стороной из-за крайне неклиентоориентированного персонала (не хочется портить настроение). Сегодня пришлось туда зайти и опять - полнейшее разочарование: мне пришлось пообщаться с двумя кассирами, и общение с каждой из них было крайне неприятным. Я - в полном недоумении: как в компании с такими правильными ценностями, высоким уровнем клиентоориентированности и тд. могут работать такие люди?…🤷‍♀️
L'etoile
August 2024 •
1
Магазин в ТЦ Коламбус, на первом этаже (справа от входа). В зале был всего один консультант - она занималась ценниками и не обращала на меня никакого внимания (обычно консультанты проактивно предлагают помощь и тп). Я старательно пыталась сама разобраться со своими вопросами, но в итоге один вопрос всё же остался… Я подошла к этой девушке, поздоровалась, она нехотя (и не сразу) оторвалась от ценников и молча, «с каменным лицом», посмотрела на меня (ну типа она делом занята, а тут я со своими вопросами…😏) Ни ответного приветствия, ни улыбки и тп.!!! Желание общаться и делать покупки в этом магазине у меня сразу же пропало. Я только, всё-таки, решила задать ей следующий вопрос: «у вас в магазине не принято здороваться?». Эта попытка начать общение опять была неудачной - в общем, я так и не услышала, как звучит голос этой девушки)) Имя тоже не увидела (она ко мне так и не приблизилась…🙄), а вот внешность весьма приятная - блондинка, длинные волосы и тд… В общем, давно я не встречала такого отношения к клиентам…😨 Естественно, в этот магазин больше - «ни ногой», благо что в Коламбусе есть прекрасный огромный Рив Гош - я отправилась туда и прекрасно отоварилась почти на 18000. Лэтуаль, делайте выводы☝️
Tezenis
March 2024 •
5
Сегодня посетила именно этот магазин впервые. Он очень красивый, уютный, новая коллекция безумно хороша!👍 Особенную благодарность хочется выразить Полине за её супер-клиентоориентированное отношение!❤️
Pushkin
December 2023 •
1
Это просто возмутительно!!! Второй день с разных телефонов пытаемся дозвониться до ресторана, чтобы забронировать столик - и всё безуспешно! Онлайн бронь оформить невозможно (см. фото), а по телефону, к которому они же сами отсылают, никто не берет трубку (при этом автоответчик, после прослушивания рекламного объявления, обещает, что они обязательно свяжутся)… Как можно так наплевательски относиться к своим клиентам (особенно ресторану с таким уровнем позиционирования)?!