Burzhuy
September 2024
2
Ресторан и его расположение весьма приятные. Но мы столкнулись с духотой во время праздника. Дизайн интерьера в стиле лофт, выглядит интересным и светлым. К сожалению, качество обслуживания и работа менеджеров и персонала ресторана оставляет желать лучшего. Почти ни одно из наших пожеланий не было учтено. Менеджер Татьяна весьма непостоянная и безответственная. Говорила, что наши пожелания учтены и она лично всё проконтролирует, а в итоге мы имели дело с другими менеджерами/администраторами, которые ничего не знают о рассадке гостей, о меню, об оформлении зала, об оформлении столов. В итоге все те решения, о которых мы договаривались, не были выполнены, были проигнорированы даже те позиции по оформлению, которые подтверждались брифом. Менеджеру Татьяне были даны четкие инструкции, какие блюда и в каком количестве на конкретные столы подавать и какой алкоголь и напитки на какой стол ставить. Вся эта информация была проигнорирована, а фактический менеджер, который был на празднике, об этих инструкциях даже не знал. Ресторан не расставил подарки для гостей, столы были сервированы не теми тарелками и приборами, официанты говорили гостям, что кончился алкоголь ( хотя они просто не нашли его), в итоге проблему решили после вмешательства жениха и невесты. Мы просили за час-два до сбора гостей прислать фото оформления зала, в результате эти фото прислали гости, которые уже подъехали в ресторан. В результате были выявлены несоответствия с ранними договоренностями, некоторые из них удалось решить до приезда жениха с невестой, а некоторые — нет, что тоже подпортило общее впечатление. В итоге, много времени было потрачено впустую, поездка к складу для согласования декора и оформления оказалась совершенно бесполезной -все оговоренное на ней за исключением двух тюлей на президиуме и цвета скатертей не было учтено. На двух встречах и в телефонных разговорах мы неоднократно просили установить два стола на президиум, это в итоге также было проигнорировано. Заранее была направлена информация для паркинга ведущего и диджея, в итоге они столкнулись с тем, что их не пускали на территорию, пришлось несколько раз звонить администратору чтобы решить проблему. Стоит отметить желание менеджера Елены решить все вопросы. В качестве компилитета нам бесплатно провели чай и боксы для еды. Это конечно очень приятно, но было бы гораздо лучше если персонал нормально коммунициировал друг с другом и учитывал пожелания заказчика ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПЛАНИРОВАТЬ ОТМЕЧАТЬ ЗДЕСЬ СВАДЬБУ!!!
Wellion Baumanasky
September 2024
5
Прекрасный персонал. Номер чистый, все понравилось. Приедем сюда ещё
Animatory Kudesnik
December 2023
5
Прекрасная организация праздника. Дети взрослые довольны Выражаю особую благодарность Анастасии, Дарине, Сергею
Nastroyeniye
May 2023
5
Очень понравилось