Profildoors
August 2020 •
1
Добрый день. Хочу вам рассказать свою историю взаимоотношений с компанией «хорошие двери» В начале марта (сейчас 28 августа 2020) сделал заказ на 2 двери. В офисе прекрасные сотрудники рассказывали какие у них шикарные двери и как все быстро будет готово. В итоге: двери я ждал несколько месяцев (был карантин и сильно их не дергал) Когда двери наконец то были доставлены, то тут пришлось начать ругаться со всеми, чтобы хоть кто то смог сказать, когда эти двери будут мне установлены. Сотрудники вообще не владели информацией по установке! Каждодневные звони в офис ни к чему не приводили. Написал письмо директору, о чудо, вроде зашевелились. И вот настал тот день когда приехал монтажник (при этом даже не согласовал со мной день. Но! По телефону, когда я САМ ему позвонил, сказал что со мной согласовывал.) Установил две двери, подписали акт приемки, ушёл. После того, как мне начали укладывать плитку в ванную, обнаруживается, что дверь стоит криво с разницей в 6мм и! Криво по двум плоскостям! В связи с этим стыки и углы плитки были с огромными зазорами. Плитка устанавливается в коробку двери. После этого, была направлена претензия компании. Пришёл техник от «Хороших Дверей», и целый час убежал меня, что плиточник у меня криворукий, и к ним не может быть никаких претензий. Ах да, техник пришёл без инструмента и на глаз определял качество работ. Через неделю пришёл этот же техник с лазерным уровнем и признал, что дверь установлена криво. Компания признала ошибку, и согласилась переделать все за свой счёт. С моей стороны я направил им счёт на 25тр, так как после переустановки двери, мне нужно было покупать новую плитку и по новой укладывать. Спустя неделю компания прислала бумагу, что она готова ЛИБО заменить дверь, ЛИБО заплатить 10тр за свою ошибку. Речи вообще не идёт, о том, чтобы компенсировать все мои затраты. Ах да, сейчас связался с монтажником, который должен был переустановить дверь, но в трубке я услышал, что он не поедет на этот адрес и я сам должен связываться с офисом и решать эту проблему!! При условии того, что офис сам мне назначил этого монтажника Итог: когда будет установлена новая дверь - не изветно! Мои доп.затраты 25тр Стоимость дверей автоматически выросла, с 55тр , до 80тр Отношения к клиентам - никакое. Компания не готова нести ответственность за своих монтажников! Лично директору Вячеславу! Если вы с 93года не можете найти людей , которые умеют пользоваться уровнем, может пора задуматься ? Изучите отзывы по сети, у многих проблема с вашими монтажниками!
Bs Senator
February 2020 •
1
Ужасный БЦ Деньги дерут за все, а качество ниже среднего