Епифаново подворье
July 2024 •
3
Мало животных, в основном птицы. А самое главное все впечатление испортил продавец кафе, который совершенно не умеет себя вести с покупателями, хамит, грубит.
AlfaStrakhovaniye
December 2021 •
1
Являюсь вашим клиентом ОСАГО три года. И 26.02.2021 года в мой а/м въехал мусоровоз (это мой первый опыт оформления ДТП). В результате у меня повреждены заднее левое крыло, левая передняя дверь, левая задняя дверь и зеркало. Оформили документ через сотрудника ГИБДД и началось мое «приключение»: 1. Ждала звонка от страховой для записи на СТОА (был предложен сотрудником сразу) три дня (два из них были выходными, хотя в колл-центре сказали, что со мной свяжутся в течении суток). 2. Спустя три дня (и моих напоминаниях о себе через колл-цент) со мной все таки связались, и была предложена дата, что мои ожидания продлились еще на три недели. 3. И вот настал тот день «Х» приезжаю по адресу: г. Москва, Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16, (на территории СТОА РЕЙМЕРС СЕРВИС), делают осмотр, фотографируют вдоль и поперек: вин, пробег, скрытый вин. После говорят, что согласуют с АльфаСтрахованием и вызовут на ремонт. На мой вопрос о получении выплаты деньгами, сообщают, что нужно подъехать в сервис на дефектацию и для того чтобы мастер оценил ущерб. Пообщавшись с «опытными» водителями, я поняла, что меня красиво «обвели вокруг пальца». Переписала заявление на получение компенсации в денежном размере у того же сотрудника (Сучилин), к сожалению имя, отчество не помню. И тут начались уговоры, чтобы автомобиль ремонтировали у них, т.к. там первоклассные специалисты... 02.04.2021 звонок от того же сотрудника с результатами, где он объявил сумму комненсации 28900 (Двадцать восемь девятьсот тысяч) рублей. В этот же день, звоню в колл-центр Альфастрахования, уточняю информацию по страховому событию, и мне сообщают о том, что заявление о получении компенсации в денежном размере не оформлено, есть только направление на РЕМОНТ (а я жду приглашения на дефектацию). После консультации, оформила заявление в свободной форме на смену формы выплаты и отправила по электронной почте. Ответ долго ждать не пришлось, только я звонила сама и узнавала, статус рассмотрения. После получения положительного результата приезжаю так же в СТОА РЕЙМЕРС СЕРВИС по адресу: г. Москва, Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16, к тому же сотруднику (Сучилин), для получения документа и рассмотрения обоснования выплат. На что с недовольным лицом, мне было выдано заключение, без разъяснения по каким критериям рассчитывалась сумма выплаты. Решила я обратится в центральный офис г. Москвы ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 3, для получения разъяснения. На что сотрудники офиса, предложили обратится к финансовому уполномоченному. Я взяла номер телефона, эл. Почту, оформила обращение. Приходит отказ, т.к. сначало нужно обратится в досудебный отдел страховой компании, а потом уже только к ним. Ладно, трачу снова свое время еду в офис, пишу заявление в досудебный отдел, но сначала проконсультировалась по ремонту авто в том же сервисном центре «РЕЙМЕРС СЕРВИС», по оценки ущерба и вот какую сумму мне выставили: Примерная сумма ремонта 95000 (Девяносто пяти тысяч) рублей, состоящая из расценок: 1. Покраска и ремонт передней левой двери от 13000 рублей; 2. Покраска и ремонт заднего левого крыла от 20000 рублей; 3. Покраска двух ручек дверей (по 1000 рублей), итого 2000 рублей; 4. Покраска зеркала левого от 3000 рублей; 5. Замена задней левой двери (стоимость двери 30000 рублей) и покраска (от 10000 рублей). В итоге ремонт задней левой двери от 40000 рублей. ИТОГО общий ремонт без учета нормачосов 78000 рублей 6. Стоимость нормачасов по итогу работы Машина у меня Шкода Рапид 2019 г.в., на момент ДТП не было и двух лет в эксплуатации, обслуживаюсь у официального дилера, т.к. авто еще на гарантии. В согласованном сервисе АО "АльфаСтрахование" машину ремонтировать не хочу, нет желания. У меня до ДТП была целая машина. А теперь приходится тратить свое время и обращаться в суд для возмещение убытков. В ИТОГЕ: Завышение суммы ремонта от уполномоченного СК Сервис-центра, Заниженная сумма выплаты от СК Альфастрахование, Полное равнодушие СК к своим клиентам. Скрывают сумму выплаты от клиента до последнего). Цирк )))
Strakhovoy Dom Vsk
November 2021 •
1
Первый раз оформила страховку по ИПОТЕКЕ в ВСК, о чем пожалела. Денежные средства мой банк списал, а страховку и квитанцию об оплате от ВСК я до сих пор получить не могу. При оформлении онлайн страховки на сайте не было указано, что у них задержки в обработке оформлении страховок. На звонок в кол-центр специалист отвечают, что заявку оформили и обещают решить вопрос в течении двух дней. В итоге прошло больше недели: вопрос не решен и никто из специалистов со мной не связывался. Только мои ежедневные звонки в страховую компанию, где слышу одно и тоже. Для расторжения онлайн оформленных страховок (на расторжение Вам дают 10 дней, хотя страховка вы так и не получили, но деньги заплатили) нужно обраться в центральный офис (потратить свое личное время на дорогу) в г. Мытищи, это ближайший если вы находитесь в Москве, и не известно сколько будете ждать возврат денежных средств. Отвратительно отношение к клиенту. Впредь страховаться в ВСК страховой дом не буду и никому не советую. Есть другие страховые, которые дорожат клиентами.
The Financial Ombudsman Service
July 2021 •
1
Не советую обращаться к финансовому уполномоченному. Только трата Вашего времени, потеряете от 15 рабочих дней, а может и больше, если будут проводить свою независимую экспертизу без реального осмотра Вашего автомобиля. И в итоге вынесут решение в пользу страховой компании. Для чего создана данная организация, лично мне, не понятно. Пожалела, что обратилась к ФУ, нужно было сначала читать ОТЗЫВЫ.