Subzero
October 2024
1
Я, можно сказать, фанатка этого заведения И на точке на ваське, и в ресторане было хорошо Роллы всегда были на высоте, часто знакомым рекомендовала, много что попробовала, но сегодня как-то неудачно вышло и я разочаровалась Видимо, что-то изменилось и роллы теперь не такие красивые и вкусные Сегодня было совсем посредственно и не вкусно Рис какой-то не такой, рыбы внутри меньше обычного и роллы криво закручены Я еще спросила предварительно есть ли авокадо в блюде, так как мне его сейчас нельзя, но вместо орехового соуса оказался как раз соус из авокадо на всю тарелку Ну как-то грустно совсем
Pec
April 2024
1
В этот раз решила обратиться в эту компанию и оформила заказ из мск в спб по телефону совместно с оператором заблаговременно, все было нормально на этом этапе, мы выбрали определенное время, обсудили детали, груз должен был передать другой человек в Москве. Я и ранее уже обращалась, все было в порядке. В день забора груза со мной связывается мой отправитель «что-то груз не забрали и не звонил никто». Я начала дозваниваться до поддержки и оказалось, что мой заказ изменили-поставили время просто на свое усмотрение ни с кем не согласовав и даже не уведомив никак, то есть я сама бы даже не узнала, если бы не позвонила) Было важно забрать груз именно в то время, которое я назначила, поэтому я по телефону оставила жалобу и мне должны были позвонить из соответствующего отдела по работе с клиентами. Спустя 2 дня мне звонит сотрудник с предложением согласовать новое время, не зная о моей ситуации, но я отказалась это делать без обработки моей жалобы, на что он ответил «вы че хотите? я что, должен каждый груз в Москве знать?»-это цитата. На что я ответила, что нет, я лишь хочу чтобы уладили со мной мой вопрос. Потом я в итоге дозвонилась до отдела по работе с клиентами, сотрудница со мной поговорила, сказала что жалобы никакой нет, она согласует меры лояльности для меня, что у этой бедной компании нет технической возможности оповещать об изменениях в заказе и тем более согласовывать их с клиентом, а также что забор груза уже согласовали с отправителем и все отлично, завтра в 10.40 (даже время точное) курьер заберет. Я успокоилась, связалась со своим отправителем и оказалось, что с ним никто не созванивался и ничего не согласовывал🤡 я позвонила опять на горячую линию и сказала что отправителю надо ПОЗВОНИТЬ СЕГОДНЯ, что надо СНАЧАЛА ПОЗВОНИТЬ И УЖЕ ПОТОМ ЕХАТЬ, НЕ НАОБОРОТ. Девушка любезно ответила, что все нормально будет, она передаст информацию, позвонят, согласуют. В конечном итоге в этот день никто не позвонил моему отправителю, а на следующий день за грузом так и не приехал. Честно говоря, я не была готова к такому вообще, особенно в столицах, где конкуренция очень высокая и все компании стремятся оказать лучший сервис, а тут и вовсе заказ не стали выполнять) Для меня эта вся ситуация вообще какой-то немыслимый сюр, я вообще не поняла смысла действий их сотрудников и что произошло. Страшно представить что было бы, если бы они мой груз потеряли или разбили. Абсолютно все компании иногда ошибаются, но те, кто улаживает с клиентами недопонимания-растут и очень хорошо и долго живут. В итоге я просто оформила заказ в нормальной компании-конкурентов за те же деньги и у них есть техническая возможность уведомлять обо всем клиента, потому что заказы они выполняют) Думаю еще об этом в своем блоге рассказать-крайне смешная ситуация, хорошо что мой заказ так и не приняли)
Zabyli sahar
October 2023
5
Очень вкусные десерты, конфеты Можно найти очень необычные сочетания, всегда очень вежливые бариста❤️ Часто возвращаемся сюда