Elena S.
8
0
subscribers
0
subscriptions
16.6 m
views
Кассиры (русский не родной, имена, видимо, киргизские) дважды за месяц фактически отказывались принять заказы, потому что не знают (и не хотят знать) опции меню (что можно НЕ положить в Воппер за его полную стоимость!) и как это пробить.
Вместо того, чтобы спросить старшую (та ничего им толком не объясняет, ситуация повторяется) или коллег, твердят: "у нас не бывает / нельзя". Не хотят слушать, что такой заказ делается в любой точке сети уже много лет, разворачиваются и уходят.
Это какой-то нонсенс — чтобы клиенты настаивали, показывали им упаковку их же Воппера, где их же коллеги ставят крестик на изображениях ингредиентов, которые убрали ("у нас не бывает").
На что ответ: "Это повар, я не знаю". В итоге обслуживают, но в качестве большого одолжения. Клиентам ваше одолжение не нужно, настаивать на том, чтобы потратить у вас свои деньги — тоже. Будем тратить их в других местах.
12.09.2024, за несколько минут до закрытия магазина, сотрудник в пиджаке, без бейджа, позже назвавшийся "Игорем" совершил неправомерные действия следующего характера:
сначала беспрепятственно пропустил с покупкой через рамку, которая не звенела, а потом вдруг решил подойти к остановившейся у выхода покупательнице, потребовал объяснений о покупке и чек на том "основании", что покупательница "прошла на выход с новым товаром в руках", а данный тип товара якобы не имеет никакой защиты, поэтому рамки не звенят и именно так открыто у них подобные товары якобы и выносят.
Поскольку бумажный чек кассиром выдан не был, сотрудник потребовал предъявления электронного чека с телефона, в который смотрел в личном почтовом ящике покупательницы, по закону не имея подобных полномочий (как и права требовать чек на выходе, чего и не делал в отношении остальных выходящих покупателей мужского пола).
Осознавая неправомерность своих действий, сотрудник отказался назвать свою фамилию и должность, а также предъявить бейдж или удостоверение охранника ЧОП, мотивируя тем, что его рабочий день только что закончился и это его "личное дело".
К нему присоединился коллега в голубой футболке с бейджем, который тот закрывал рукой. На просьбу представиться и позвать старшего по смене ответил отказом и назвался "старшим".
Оба вели себя по-хамски, пререкались, издевались, "старший" — на просьбу показать свой бейдж — отпускал язвительные комментарии по поводу остроты зрения покупательницы и предлагал пойти поискать очки.
На товары, купленные в тот день в данной сети (на приличную сумму) после данного инцидента будет оформлен возврат, а соответствующая информация будет направлена в Роспотребнадзор и другие компетентные органы.
Единственный плюс в том, что возврат можно оформить в любой удобной точке сети независимо от места покупки (за это одна звезда).
Грамотный SMM в соцсетях и продажа "воздуха". Сложилось впечатление, что чужие люди за деньги приглашают незнакомых им гостей, чтобы похвастаться своим "дизайнерским" ремонтом и отбить вложения.
Сад и дом, в 2020 купленные новой владелицей Евгенией, открыты 3 дня в неделю для сборных групп (от 1000 рублей с человека без льгот) по записи — в выходные всего 2 сеанса по 60 минут в 13:00 и 15:00 (в пятницу вообще один сеанс в 20:00).
В субботу, до начала сеанса в 13:00, организаторы держали на тридцатиградусной жаре за забором 30 человек, заранее купивших билеты онлайн, чтобы начать рассказ с репродукций картин из коллекции Ракицкого на заборе, части из которых там сейчас нет — гид буквально показывала на пустые места с табличками.
Организаторы, продав 30 билетов на один сеанс, поделили группу пополам между двумя гидами (одну часть сначала в дом, другую — в сад и наоборот), но и в этом случае 15 человек даже не могли одновременно войти во все помещения дома, едва слыша рассказ и не видя, о чем он (это прямо фишка данного места) или битком набившись вместе, но тоже не имея возможности нормально подойти, развернуться, посмотреть и даже комфортно постоять.
Гид, подчеркивая, что работают они фактически как волонтеры (ни музея, ни сотрудников нет) и "выживают" (такими вот сборными сеансами от 30000 рублей, а на сеанс с чаепитием в 3 раза дороже вам принесут испеченный дома пирог или домашнее варенье), посвятила рассказу о Ракицких минут 15-20 (подчеркнув, что о них очень мало информации и даже не было статьи в Википедии), а все остальное время в подробностях рассказывала, как именно новая владелица и дизайнер Евгения с командой и агентством "Мох" с 2020 года все восстанавливала и какие мероприятия теперь проводит, получив 3 гранта.
Сад сделан фактически с нуля и производит удручающее впечатление (о том, что платные посетители разочарованы садом говорила и сама гид — это тоже часть "экскурсии"). Лучше за 300 рублей посетить тоже часовую экскурсию в мемориальный дом-музей Паустовского с прекрасным садом!
Очень жаль зря потраченного на сад и дом Ракицкого времени (и денег) — надо было (в однодневный приезд в Тарусе) вместо этого идти в Картинную галерею, открытию которой Ракицкий способствовал и которой подарил свою коллекцию картин и не только (а она сейчас из-за ремонта работает до 15 часов).
Охранник "ЧОП КМТ Вымпел" Николай с недавнего времени кошмарит сотрудниц и прихожан храма, к примеру, препятствуя привычному кормлению кошки, живущей на территории (в одном с охраной здании) уже 10 лет.
Видимо, от скуки, проблем с психикой и/или в личной жизни, за один раз наговорил на оскорбление чувств верующих (ст. 148 УК РФ) и жестокое обращение с животными (ст. 245 УК РФ). Но испугался включаемого диктофона и, отказавшись назвать свое имя, убежал и забаррикадировался, хлопнув форточкой.
И этот неадекват и непрофессионализм с хамством и криком (другие охранники себе такого раньше не позволяли, а напарник Николая не сказал ни слова) прихожане оплачивают из своего кармана. Бегает быстро — от диктофона и охраняет непреклонно — кошку от сметаны. А в случае реальной угрозы?
При дистанционном обращении из другого региона сначала высылают на подпись договор оказания услуг, а дальше считают допустимым без уведомления и без согласования делать то, чего в запросе не было (смотреть записи о рождении за целый год вместо конкретной даты по паспорту, которую не нашли), а потом выставлять за это через Госуслуги счёт в несколько раз больше реально выполненного объема работ (вместо 2 просмотренных дел пишут 4) и не по прейскуранту, нарушая свой же договор.
По телефону не хотят отвечать на вопросы по непонятным «накруткам» в квитанции, хамят, перебивают, говорят разное, потом обвиняют друг друга в незнании, бросают трубку. Заведует всем этим процессом некая Ольга Николаевна.
Ни с одним областным архивом не было ничего подобного. По отзывам — худший, нет платного онлайн-доступа, непонятно что творят с фондами, особенно после пандемии, а результат по запросам — нулевой.
Направила претензию.
Приятное благоустроенное место на набережной, рядом чудесный парк, шезлонги и пр.
Но для прогулки на речном электротрамвайчике в выходные нужно отстоять живую очередь минимум час, т.к. запускают на каждый борт ровно по 25 человек раз в полчаса.
На самом причале нет лавочек, присесть во время долгого ожидания негде, также нет навесов от солнца и на случай дождя.
В жару сотрудники очень выборочно раздают в очереди воду и обильно моют причал из шланга так, что всем приходится сначала отходить, а потом стоять на мокром.
В выходные и праздники цена поездки 350, в будни 200, по биометрии скидка, оплата только по карте Тройка или банковской картой (кроме Visa Сбера), бесплатно по Единому с Тройкой и детям до 7 лет (с предъявлением документа).
Начало спектакля могут задержать минут на 7-10, но в зал все равно не пускают никого уже с 19:00.
Мы не смогли оценить достоинства театра, т.к. пришли буквально на минуту позже третьего звонка, и нас не пустили дальше входной двери (даже до гардероба) на первом этаже (зрительный зал на втором).
Нас заставили ещё 10+ минут стоять у двери, пока постепенно не собрались все остальные опоздавшие.
Только тогда пришла администратор и всем вместе объявила, что в зал никого не пустят.
Предложила подождать 2 часа до антракта (стоя у входной двери или на улице) и посмотреть последние 50 минут спектакля или записаться на тот же спектакль в следующем месяце, но с местами хуже.
Ещё про спектакль была приписка: "Запрещено для детей" вместо нормальной возрастной маркировки (16+ и пр.).
Желание приходить снова отпало.
17.02.2024, в выходной, за 40+ минут пребывания в почти пустом заведении с ребенком так и не дождались 2 простых блюд из 5 (в т.ч. шарик мороженого) и счет.
За счетом пошли сами и ждали еще минут 10, пока из него уберут непринесенные позиции (сначала нам просто предлагали скидку 10% в качестве извинения). Оплата только налом (сообщают на входе без объяснений).
Еще при входе мы сказали, что спешим, официант за нами не пошел, меню никто не принес, по кнопке на пустой 2-й этаж (где пахло табачным дымом, хотя в заведении "не курят") тоже никто не пришел. Только когда крикнули вниз, что уходим, появилась официантка.
Меню не знала, не могла ответить, какие есть роллы с крабом (а по отзывам оказывается, что с крабом больше никаких и нет — везде "крабовые" палочки). На просьбу приносить по мере готовности почти сразу принесла напитки и кофе...
Минут через 20+ появились 2 варианта детских пельменей (микроскопические), роллы "Калифорния", а также "рис с овощами" (при заказе повторили официантке несколько раз все позиции) — с кусками мяса или курицы...
На вопрос, что за куски в вегетарианском рисе с овощами, официантка, глядя в глаза, врала, что это "не мясо" (а сама принесла другое блюдо с другим составом и дороже).
На просьбу забрать то, что не заказывали пообещали заменить блюдо на нужное за "5 минут" (приготовить новое так быстро??) и через 5 минут вернули то же самое, просто вытащив из него крупные куски мяса курицы и оставив мелкие...
От третьей попытки получить "рис с овощами", после обещаний уже от старшего по смене, пришлось отказаться — времени ждать больше не было.
Один из трех человек остался голодным, ребенок — без мороженого. Ребенок попросил поставить в отзыве "кол".
Несколько лет назад бывали в этой Якитории с семьей (было вкусно, быстро, оплата картой) — от того заведения, увы, ничего не осталось.
Не рекомендую, тем более с детьми.
P.S. Положительные отзывы, похоже, пишут сами или по их просьбе (однообразно и безграмотно), чтобы перебить реальный низкий рейтинг.
Некорректная информация — этот Вкусвилл работает.
Есть кафе. Приветливый персонал. Большой выбор.
Заказ с собой (сендвич и кофе), оплатила на стойке. Латте декаф был готов через несколько минут, однако оказался холодной бурдой без вкуса и запаха кофе — одно молоко слегка сероватого оттенка и без корицы, которую я просила.
В данной сети такой же напиток брала не раз и могу отличить, когда в нем кофе есть, а когда нет (такое впервые).
На вопрос к бариста с комментарием, что вообще не чувствуется кофе в напитке, получила ответ, что "там просто один шот".
Сендвич, который на кассе пообещали через 7 минут, я получила почти через 20. Хотя за стойкой было две девушки, они ждали, пока за сендвичем сходит единственный официант, который, оказывается, пошел по залу за заказами с моим сендвичем в руках (!?!).
И девушка на кассе, не моргнув глазом, ответила, что в зале много других клиентов, поэтому за сендвичем я должна сама идти к официанту (бегать за ним между столиков), чтобы забрать у него из рук (принести сендвич на кассу, проходя мимо нее — не вариант).
В итоге официант всё-таки подошёл к стойке, но ещё какое-то время стоял, так и не выпуская сендвич из рук — пришлось просить, чтобы он его мне отдал!
Вопиющая некомпетентность и наглость. Ни извинений за задержку (в три раза), ни предложения переделать напиток, ничего. Как будто так и надо за 700 рублей.
Категорически не рекомендую данное заведение даже для заказа с собой.